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客户,工作,自己的
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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的销售经验总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 销售经验总结1 自己
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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的销售经验总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
自己从3月份到本公司开始从事饲料销售工作，三个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，五月份完成饲料销售7吨，销售单价比4月份上升了50%。现将五月一个月来从事销售工作的心得和感受总结如下：
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。五月由于接近麦收季节猪场人员不足，加之老板忙不愿与业务人员多交流，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如;
1、淇县葛东生由于白天没时间，利用晚上有时间与他一起吃饭聊天，由于他不喜欢急功进利之人，不是很喜欢听业务人员介绍产品推销，自己在聊天中偶尔的提一下对我们的产品是否有兴趣，当时他就回说可以安排场里技术员做一下对比。现在由于场里人员不足要过一些时间在做910乳猪实验。
2、赵玉军;听说吃这个人喜欢吃喝就利用请他吃饭和他聊天、没想到此人如此狡猾把场的人都叫去吃、在吃饭时说明天找他说料的事情、可到时候找他却找不到了、一直是没时间。这是由于自己经验不足而造成的。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。
依据厂总体安排使用产品，通过自己对豫北淇县、林洲的了解，使用的品种分为一类：是技术含量高、好使用、生长速度快，价格不过高。
豫北区域大、但由于他们用的产品价格底，质量还说的过去、一下接受不了高等产品、不过由于最近猪价提高故区域市场潜力巨大。现就豫北区域的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
豫北区域虽然市场潜力巨大。但淇县市场由于一些上规模的猪场多密集互相交流多、对现在所用的产品质量价格还满意、如能在质量价格上与其相同。
(二)、竞争对手及价格分析
这些时间通过自己对区域的了解，淇县区域的饲料厂家有4家，一家是绿赛教槽料、此企业是进入河南市场较早高等产品且有较强实力，其销售价格比我公司底进1000元，所以已形成规模销售;另一家是河南雄丰，此类企业进入淇县市场早销售价格较低，占领一些市尝武汉雄丰价格不高有猪场人员经销、此企业基本占领了代销领域。一家是普瑞钠教槽料与过度料价格与我们比他们现在所用的比我们的产品少底一点、加之用的时间比较长、所以占领一些市常
总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作
(一)、依据5月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。
(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市尝增加销信。
(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础
(四)、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
(五)、目标量10吨。
5——8号淇县、9——12号林洲
做销售就是做人的关系，中国人是一个很看重关系的民族，关系需要维系，你发现没有，关系不经常维护，象颜色一样就会慢慢褪去，远亲不如近邻就是这个道理，经常搞在一块，经常电话联系，经常聚会，关系就会好起来，做销售对客户要常送礼品，因为中国大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重，贵了不好，你若送贵了，你自己不划算，客户也不敢要。礼物最好是公司定制的，针对性，个性化,这样效果好点：常规的客户对待礼品表现在：
1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的;平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。
2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。
3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。
4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的!赠送的礼品主要分为以下4种类型：
1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。
2、摆设型：台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等。
此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。
3、代币型：交通卡(当然是冲了值的)、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西!
4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。
赠送礼品的有哪些方式直接有效：
1、直接带去客户公司送给本人。
2、交给秘书或前台代转(当然要注意包装，不能走光哦~)。
3、快递!(同样注意包装问题)
4、约客户出来坐坐，同时送上。
5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综
x1月1日，在公司的安排下，我们销售部的员工参加了为期1天的持续培训经验。短短的x天，时间并不太长。但在这次培训中，让我们仔细巩固过去的经验和知识，学习未来工作的目标和经验！对我们每个销售人员来说，这是一个罕见的经验！
经过这样的训练，我自然有了很多经验。总结了这段时间的收获后，我在训练中的收获和感受记录如下：
一开始，我对培训有些抵触。最近工作落后让我很焦虑，这个时候无意停下来参加培训。然而，在这次培训中，我又认识了自己。前期的巩固不仅让我重新复习了工作知识，也让我意识到了自己的不足和问题！这对我以后的工作进步起到了很大的作用。
在这次培训中，我们每个人都被安排参加。虽然学习时间不同，但毫无疑问，每个人在这次丰富的学习中都获得了丰硕的收获。在这次培训中，我们最深刻的经验是我们的错误！领导认真分析了工作中的常见错误，并对我们进行了详细的教学，使我们能够根据自己的情况进行学习和改进。当然，要改善自己的缺点，最重要的是靠自己的努力！培训老师确实给我们带来了很多指导，但面对很多员工，我们改变的是自己的努力和努力！
通过老师的指导，我清楚地意识到我过去的销售工作过于僵化，这不仅导致我的销售模式落后，而且极大地限制了与客户的沟通。这与我过去过于焦虑的工作方式密不可分！经过这次学习，我也让我的工作心态变得温和，面对工作，我更认真地分析，加强我的理解和理解。
现在，经过我自己的调整，我在工作中调整得很好，工作也很顺利！通过我自己的调整加上我在培训中到的经验，我在工作中也收获了很多。
这次培训没有直接给我太多的工作经验，但它极大地调整了我的状态，让我在销售的道路上更好地前进！我相信我将来会比现在更好。
上周，我公司组织了实用营销技能和技能推广培训，讲师X先生为我们做了一天的培训。虽然只是短暂的一天，但我们对销售技能和技能有了更好的了解。我很幸运能参加公司组织的销售培训活动。我在这次销售培训中的经验是，为了做好销售工作，销售人员必须认真、坚持、专注、自信和不断学习。以下是我在这次销售培训中的经验。
首先，培训目标是掌握销售过程各环节的标准行为标准，灵活运用，提高离职率；通过掌握和实践销售技能和服务细节，可以提高品牌形象和销售服务水平，提高客户满意度。之后，谭先生开始谈论销售理念和信念、规划和信息分析。互联网等于金钱。他还谈到了如何维护客户的感受，如何帮助经销商向终端客户销售产品，而不是转移库存。营销是信息和情感的传递。一个好的推销员在遇到客户之前，必须磨练自己，有自己的态度，有自己的理想和目标，让客户愿意和我们做生意。
第三，详细说明了传统销售与咨询销售的区别，有必要从传统销售转向咨询销售。问对问题。大多数销售人员不会问正确的问题。即使他们在打销售电话之前提前准备了问题，大多数人也不会提前准备。提问技巧差的影响很大。这将导致延迟和异议，错误解决方案的糟糕演示，与竞争对手没有区别，并以错过销售机会的形式抵制。
还有专业知识的学习。正如谭先生所说，客户为价值而不是价格买单，我们有时会遇到专业知识，无法回答。这样，客户就能在心理上感受到不专业的推销员。要真正成为一名专业的销售人员，提高我们下订单的可能性，我们需要学习更多的专业知识，更多的问题，更多的问题通常不理解，努力学习。还有就是外貌形象，从着装到坐姿，眼睛等等都要详细注意。
另外，认真听很重要。专业人士经常错过重要的线索和信息，因为他们总是谈论自己和他们的产品。更重要的是，闭上嘴，让客户说话。你应该引导对话，然后正确地倾听和消化。我们知道很多客户真正需要什么，这样你就可以正确定位你的产品。年轻人应该做他们应该做的，而不是他们想做的。学习、成长和锻炼自己是我们应该做的。虽然我们累了，累了，要忍受血肉之躯的痛苦，但我们觉得自己收获了很多。
以上是我参加这次培训后的经历。在今后的工作中，我们应该努力从这些方面提高我们的技能和技能，不时学习，一次又一次地积累成功的销售经验。只有这样，我们才能与江钨合金公司一起成长，在激烈的合金市场中占有一席之地。
20xx年5月是我在XX做销售的第八个月，在这里工作我感觉很愉快，工作氛围轻松且温馨，和同事之间相处得也很融洽，心态一直都很积极，总体感觉不错。下面，我来总结一下20xx年5月我的工作情况：
我主要负责XX区域的客户开发工作，我本月的销售任务是XX，我完成了XX，完成率为100%。能超额完成本月的销售工作我非常开心，感谢我的主管和同事，没有他们的帮助，我的完成率不会有这么高。我希望在以后的工作中，自己能不断学习，也能帮助其他同事。
不怕被客户拒绝，与客户的沟通能力增强。
之前我有点害怕打电话，因为怕被客户拒绝，那是很丢面子的事情。但当我看见一位同事被客户拒绝后，依然一脸微笑的打下一个电话，然后超额完成销售任务，拿到奖时，我十分羡慕，于是我也对自己说，脸皮厚一点，冲着目标，冲着奖拼了!所以，这月打电话时，心里就轻松多了，反正被拒了还有下一个，就这样渐渐地，与客户的沟通能力提升了。
这月最大的不足就是时间管理，由于自己与顾客的沟通技巧欠佳，在沟通时间上把握得不够好，导致我经常加班。虽然人们常说勤能补拙，但我希望自己能在工作时间内把一些工作处理完，这是我下月要重点攻克的难题。
月工作总结注写作要点：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。
3、用数据说话。用具体的数据告诉大家你本月的销售任务和实际完成情况，因为销售的工作性质决定了只有数据才是你工作能力的有力证明，大胆亮出你的完成率，即便这月做得不好也没关系，让这个数据激励你下月去挑战自己，突破现状。
4、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
5、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
1.和政府人员打交道
和政府人员打交道，如果销售人员没有攻关能力，项目的拓展会很难。很多时候在政府采购一个100万以上的项目，甲方重点人员可能同时有10几个不同公司的销售人员和其接触。如果没有更好的上层支持，怎么保证你会拿下这个项目，就看销售的公关能力。攻关时要具备的前提条件是：第一，具备良好产品技术基础，对你的产品和项目要非常了解，至少达到一个准专家的程度，因为千万不要小看政府领导，大部分领导不懂技术。但是和政府的信息部分接触是我们必须要跨越的鸿沟，政府信息部分领导大部分的计算机能力很强，尤其刚刚毕业时间不长的大学生科员们，千万不要小看这些人的实力。如果在他们面前你不是专家，没有人喜欢和你交流，你很难跨越信息中心这一关。往往这一关无论在项目达成成交之前和之后都是非常重要的一关，如果信息部分不认可项目进展就很难了，所以你对项目了解程度的高低关系到项目的成败与否。第二，个人品质。大的项目周期会比较长，整个项目过程中你会和各个级别的领导，下到科员上到厅级领导，你可能都会接触。甚至有些关键领导你要和他接触很多次，这么多次的接触你的能力和人品对方会非常了解。销售最高的层次是不需要任何手段。你的人品对方如果比较认可，同时你又可以让他放心的实现个人需求，这个人基本上就会倾向你的公司和项目，同时也会成为朋友。在对方了解你的人品需要一个过程，这个过程怎么样用最短的时间，就靠你的经验和知识了，用尽你的知识和阅历培养和对方的共同语言和共同爱好。人的品质是一个综合体（包括知识、信用程度、综合素质等等）的提高并不是一个短时间内可以完成的，首先必须知道自身的优缺点，在生活中不断改变自己的缺点和性格。如果掌握了这两点我相信你应该非常自信。
我国经历了上下五年的历史沉淀，在政府里的种种弊端，对于销售来说有力也有弊。利在于政府的环节多，也就是切入点多，销售人员可以利用不同的切入点和竞争对手竞争。蔽在于如果你的切入环节出现问题，倾向于你的体系很容易被竞争对手瓦解。政府里面分为很多行业，不同的行业有不同的行业模式，对于销售必须要掌握你所销售的目标行业的行业模式与行业道德。每个大的项目在政府行业都不会是有一个人来决定，各个行业共通的项目流程是：
1、相关领导有意向（正局长或分管副局长）
2计算机调研和评测（负责人计算机科长或信息中心主任）调研结束
3、向分管办公室主任报告审批（分管主任）
4、审批通过向分管处长报告审批（负责人处长）。
5、审批通过向分管局长或大局长汇报（负责人局长）
6、由分管局长向财政部门申请资金（财政局分管行业领导）。
7、审批之后签订合同。（财政部门）
8、项目实施。
9、售后服务。
各个政府行业基本相似，只不过有些行业是条块化管理有些是垂直管理。以上九个流程根据项目的大小、责任人的权利等不同因素具体分析，至少需要三个环节。每一个环节的周期随着审批级别的升高，周期增加。基本上每个环节都需要销售人员针对不同的人应用不同的公关方式和技巧。
从政府有项目需求开始，作为销售应该积极进行项目跟踪，商场如战场一但发现对方有需要，应该立即向公司相关领导反应问题，力争用最短的时间立项，申请项目活动资金。了解了具体需求之后在公司内部寻找资源（有没有可以借助的关系，这个关系什么时间用等等）。如果没有可利用资源，那就准备好单兵作战吧！当需求确定之后，了解项目过程各个环节重点负责人，有没有办法让项目走捷径。任何项目只要目标人找对了，项目进展会事半功倍。把该项目的采购流程确定。采购流程的确定是根据行业模式和机构流程来确定。
答案补充
销售计划：对于政府采购项目，大部分公司都是销售人员各自负责各自的区域。包括大区、省份、城市等。根据各个公司的项目市场占有率而异。不管销售是负责什么地方的，都应该首先确定自己的销售范围和权利，确定你的销售年度计划和可实施性方案，这样在工作时才有计划性。第一种销售模式采用：“自上而下式”，比如你是某个省的省级经理采用从省厅向各个地级市进行辐射。这种方式利在于省厅向下推广，你有机会做全省的项目。弊在于周期长，难度大。一个普通的销售人员一年之内绝对不可能把省厅的关系梳理透彻，同时风险也比较大，利用的人员投入大，更重要的是可能会丢掉下面的项目。第二种模式：“自下而上式”从地级市开始做工作，最后搞省厅的项目。这种方式利在于投入小、回收快、周期短、销售力度小、人员投入小。弊在于做不大项目资金少，等等。第三种模式：“上下结合”。这种方式现在下面做几个地方，在进行省厅推广，这样结合了第一种模式和第二种模式的利，同时利弊比较均衡，有利于销售人员发展。
补充
销售模式的确定非常重要，关系到你的营销方案的制定，便于理清销售思路。这是作为区域销售的基本指导思路。确定模式之前的分析要结合行业需求和行业成功案例而订。如果模式不确定或者营销方案总体没有纲领，销售人员经常会遇到，越销售自己的区域越乱，并且和当地集成商的合作困难等等问题。
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企业如何与政府打交道
与政府关系的远近，与具体官员的亲疏，常常可以决定中国民企的生死。因此与政府和官员打交道成为民企老板们的主要职责。
如何与政府打交道，具体点就是如何与官员打交道，成了所有中国企业的必答题，更是中国企业老板们的主要职责之一，即使是联想柳传志也曾经说过：“我把70%的时间用在了企业的外部环境上。” 这包括首先要从思路上理清政企关系，还包括三个层次的决策：
一是与个体官员和部门官员的关系，这是最直接和常见的；
二是要处理与一级政府的关系，这相对宏观，略具战略意味；
三是参与公共决策，谋求立法优势，这是与政府打交道的最高境界。
三大关系
官员与商人之间究竟是一种什么样的关系，怎样把握这之间微妙的度呢？
对此，也许是人人感同身受，但却都是心中皆有而口中皆无，唯独清末民初一名实业家以六字箴言一语道破个中奥秘，那就是：离不开，靠不住。
的确，“离不开”是现实，而“靠不住”是一种超越，是一份清醒。“离不开”是因为虽然市场经济转轨这么多年，政府向“服务型政府”和“小政府”转变也开始一段时间了，但政府权力在经济生活中的主导地位，政府所掌控的大量资源并没有发生实质的改变，这才使得官员常常有“越位”的权限。“靠不住”则是政企分开已经成为现实，要想完全依靠政府已是不可能，而且有时候本该政府提供的服务都不一定能兑现，所以企业的发展不能把希望过多寄托于政府，这就是常说的政府“缺位”。
具体到政企关系的类型，有人将其归为三种：第一种是“交警与司机关系”，政府与企业没有隶属关系，政府只需要告诉企业什么是不该做的，其余事情政府一律不过问不干涉，这在欧美发达国家比较普遍。第二种是“手足关系”，即政府与企业之间相互依赖，官商一体。日本的政企关系就如此。第三种是“父子关系”，企业隶属于政府，不是独立的市场主体，政府对企业的一切活动都拥有决定权。改革开放前中国的政企关系大致就这种类型。
但随着政企分开，计划经济向市场经济转轨，企业与政府的关系开始变得复杂起来。除了国企与政府继续保持着“父子关系”外，对于大多数中小民企来说，与政府的关系就属于第一类，不过中国的交警是太平洋的警察——管得宽。不仅管得宽，还经常乱罚款，让民企苦不堪言。而对于那种成为地方支柱性企业，或者有核心官员支持的民企，它们与政府就是“手足关系”，因为这类企业要么创造了大量的就业与税收，要么是地方官员的政绩工程，有着一荣俱荣、一损俱损的利害关系。
对于那些处在第一种关系的民企，不仅应付日常的骚扰需要技巧，还千万不能让“交警们”抓住把柄，否则就只能被他们“打土豪，分田地”了。因此他们的努力方向是尽快地达到“手足关系”。而对于处在第二种关系的民企，虽然与政府或官员是手足情深，但要小心“树大招风”，不能恃宠而骄，那句“企业再大也只是企业”应该作为警句高悬。孙大午以“非法集资”名义获罪后，当地一位县领导如是评价：“他孙大午是?午?字出了头，成?孙大牛?了！”
所以，在“官本位”观念绵延20xx多年的中国，在“商本位”观念还没形成之前，中国民企与政府打交道的效率如何，往往关系到企业的持续成长。
应对企业“警察”
再小的官也可以管住企业，这是“官本位”的现状。任何一家企业，无论大小都或多或少被不同的官员以各种理由“视察”过，如何巧妙地周旋需要企业把握好分寸。
变相寻租
该办的事不办，该速办的事拖着不办，该严密的地方留个陷阱让你钻，这是部分官员尤其是基层官员变相寻租的信号。
这种寻租会经常变换花样。显性方式比如报销票据，甚至是桑拿中心的票据。企业遇到这种情况，可以视报销数额大小、官员对于企业的重要性和票据的情况来区别处理，或办理，或答应办但拖着办，或托词谢绝等。
隐性方式比如利用企业对政府服务内容的生疏或者信息的不对称，或者利用国家部门的权威性设立一些评价、认证和荣誉称号，事先“设套”，留下“寻租”的空间和机会等。对此，企业最好提前收集足够的信息，找同类企业咨询，询问可能出现的“陷阱”和“圈套”。
滥用红头文件
在20xx年上半年华晨集团的产权风波中，有一个细节足够震撼，将华晨的产权划归辽宁省政府的，是一份文件。在很多大案要案的最后关头，也往往是一个司法解释将这些案件一锤定音的——这又是文件。
再就是主动搞清楚“红头文件”的合法性。对于企业来说最要命的不是文件，而是那些不合法、不公正、不客观的文件，是那些被部门意志左右、被个别官员利用的文件。而现在绝大多数企业并不知道哪些“红头文件”是合法的、具有法律效力的，哪些文件不是。遇到这种情况，企业可以先把文件接下来，等查阅清楚后再做具体决定。
安排人员
政府官员向企业安排员工是最常遇到的问题之一。
如果官员所安排人员的能力与公司要求相比达到或者超过了“及格线”，尽量接收，因为这也是企业与政府部门建立良性互动关系的一个好机会。遇到这种情况，企业要积极地看待——这是官员向企业推荐人员甚至是推举人才了。
如果官员所在的政府部门对于企业来说是要害部门，在一定意义上“卡着企业的脖子”，其“安插”的人员能力没有达到公司的“及格线”，但是经过培养、锻炼之后可以使用，企业一定要努力创造条件接收。 如果官员所在的政府部门对于企业来说并不是要害部门，而其安排的人员能力又没有达到公司的“及格线”，上策是“转”——推荐到该人员比较适合、而自己又熟悉、能说得上话的企业，虽然自己企业没有接收，但也算辗转帮了官员的忙；中策是“拖”——找各种理由把这种事情往后拖，按照曾国藩“事缓则圆”的名言，也许过一段时间该官员找到了其他企业或者更好的机会，也许这位官员认为你的企业不容易办成这件事情，自己就打退堂鼓了；下策是“拒”——借用公司的招聘程序或者其他比较经得起推敲的理由，将该人员拒之门外。
只要官员安排的人员来到了公司，就要通过适当方式“把丑话说在前面”：可以让你到公司来，但不能保证你永远留在公司，就看你干得怎么样了。
与官员共舞
并非所有的官员都盯着企业的饭碗，而官商之间也并非都是金钱寻租，政府官员也是人，他与企业老板之间是可以存在着除了金钱之外的“友谊”，关键看怎么运作。
真正为对方的职位、工作着想
其实很多官员需要的不仅仅是钱，职位对他们是最重要的。尤其在他们职位变动前的一段关键时间内，这时的帮助胜过真金白银。
如何面对政府官员的换届？
全国工商联发布的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中曾指出，国内民营企业的平均寿命大约是3年左右。仔细考察会发现，我国民企的寿命跟官员任期有着高度的正相关或者对应关系！目前，我国地方官员实际任期偏短，交流、轮岗十分普遍，虽然市县官员的法定任期一般为5年，但事实上，上任后一年和离任前一年官员都很难把心思放在工作上，所以官员的实际平均任职时间只有三年左右。它跟民企平均寿命的3年左右，或多或少存在着偶然和必然联系！
所以，一定要考虑项目周期与官员任期的关系。对于那些成败关键取决于非市场因素尤其是政府因素的项目，如果能在3年时间内完成或者收回投资，企业就可以上；而如果项目周期比较长，超出了官员的任期或者实际任期，无法在3年内做好，而政府相关部门又没有与企业签定合同，做成项目所需要的外部条件难以保证，企业就更多地应该考虑放弃类似的项目了。
如何与同一个政府部门的不同官员打交道
20xx年xx专业销售技能培训于1月20日结束。刚刚步入xx作为销售代表，我显然需要一个循序渐进的过程，无论是主角的转变还是新环境的适应，所以一开始难免会有一些不成熟或幼稚的想法。但幸运的是，公司很快为我们搭建了这么好的平台，非常感谢公司给了我一个好的学习机会，虽然学习时间很短，但我觉得真的受到了很大的启发，受益很多，也许多年后这仍然是我能清楚地记住的最完美的记忆；
其次，我要感谢公司人事部，给我们如此宝贵的机会深入了解销售，了解销售；然后感谢这一天，为了培训，努力培训教师和后勤人员，是你优秀的组织潜力使活动丰富多彩，高潮，是你的奉献和无私奉献，让我们觉得我们的培训收获颇丰。
听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，优秀的销售人员应具备以下素质：
收集各种社会信息非常重要，行业的专业知识应该清楚掌握。在打电话和拜访客户之前，你应该清楚地了解你将要做什么和需要得到什么，这样你就可以在第一时间清楚地知道你应该准备什么；在与客户沟通时，有了强有力的信息库支持，它不仅反映了销售人员厚的知识，而且让你冷静下来。
思想改变命运，现在决定未来，那么我们现在应该做些什么呢？现在我们应该学习更多：崇拜好老师，结交朋友，读好书，热爱培训。我将用我自己的实际行动来证明这一点，先天缺乏天赋，并通过后天的努力来弥补。
在那里，孙先生提到细节决定成败，他说一个好的推销员应该经常微笑，甜蜜的嘴，柔软的腰，快速的手！
善于把握客户的个性特征，认识到人际风格，并使用它。联系是职业生涯的基石！如何正确处理人际关系将决定业务是否顺利进行；认真倾听和谦虚是处理人际关系的最低前提。
我可以做别人能做的事，做得更好。孙先生经历过成功和失败，但他仍然以进取的态度品尝着生活的味道。他做了普通人做不到的事。这种乐观的精神绝对值得学习。
在培训材料上，xx先生更多的时间是在教人钓鱼，而不是教人钓鱼的指导思想教专业销售技能，规划我们的职业，让我们学会用心，积极的态度看待工作，让我们坚定的工作信念，更多的是，孙先生指出了我未来的工作方向，为我梳理出更清晰、光滑的工作方法。
什么样的态度决定了什么样的生活。我很普通，但我有一颗不寻常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐，我会因为报酬而期待收获，我会理解孙先生在教学中传达的精神力量，继续客观的生活态度，尽力，安全命运，享受生活的充实，感受工作的快乐！
时间过得真快。半年一眨眼就过去了。回顾过去的六个月，我来到了房地产公司。作为一名销售人员，我的大部分工作都做得很好，但也有很多错误。今年下半年，我将重新调整我的工作状态，使我能够做得更完美、更好。
来公司半年是我第一次深入接触房地产销售人员的工作，也是我第一次在工作中获得一些成就感。在过去的六个月里，我也获得了很多关于房地产销售的经验和经验。
最让我感触最深的是，作为一名房地产推销员，真的很辛苦很累。进公司前段时间是我的试用期。在这个试用期，我过着特别艰难的生活。因为我没有客户资源，没有房地产销售经验，更不用说，我对房地产的经济状况和市场状况一无所知。因此，对我来说，度过早期试用期是一件非常困难和具有挑战性的事情。但是带我的师傅告诉我，要想在这个行业工作，就必须舍得吃苦。
我一直把他的话记在心里，告诉自己要坚持下去。工作越晚，我对这句话的理解就越深刻。因为作为一名房地产推销员，我们不仅和客户聊天几天，而且不那么简单，我们依靠表现吃饭，客户不会和我们交易订单，因为我们和他聊天几天。通常，我们很难交易订单。我们必须到处经营市场。我们必须在炎热的日子里带几个客户去看房子。我们必须以最耐心、最热情的态度为他们服务。我们将尽最大努力完成客户提出的各种条件和要求。而且做完这些之后，客户可能就不满意了。因此，如果没有一颗心愿意吃苦，那么这些工作就不能继续下去。
当然，我认为，如果你想坚持这个行业，除了愿意忍受困难，我认为你还必须有一颗真正热爱销售的心。因为如果你不能真正热爱这个行业，销售工作只会给你带来无限的无聊，直到你不能坚持下去。
所以工作了半年，在这个销售岗位上，我得到的两个最大的经验就是肯吃苦，有爱。我期待着在这份工作中继续做下去，获得更多的经验和经验。
让我们先谈谈什么是销售？我认为销售是：买卖。只要有销售，就会有很多竞争和竞争。
特别是在我们的手机行业，近年来的竞争越来越激烈。除了制造商，在我们的许多省级、平台，包括通信世界，之间的竞争非常激烈，所以我们必须知道如何销售，才能在这些竞争中立于不败之地。以下是我在手机销售方面的经验和经验。
如果一个对自己没有信心的推销员能取得好成绩吗？这显然是不可能的。所以我们必须有信心，相信自己，我们是最伟大的推销员，每天告诉自己：我是最好的！
对公司和公司的产品要有信心，相信自己的产品是同类产品中最好的。如果你对自己的产品没有信心，你注定会失败。
因此，信心和信心是销售成功的一半。
制定合理的销售计划是完成销售任务最关键的一步。包括如何划分我们的销售，如何划分产品型号，如何划分目标客户。从每月的销售任务划分每周的销售计划，然后细分如何每天完成客户和产品的分析。
每个人都有自己的销售特点和销售技巧。关键是找到最合适的方法和方法。为自己设计一个更高的目标。在完成当天任务的同时，我们应该努力朝着高目标前进，努力做好每一天。
简单来说，就是维护老客户，开发新客户
我们应该经常与老客户保持良好的沟通和沟通，注意客户的细节，不要让客户忘记自己和他们销售的产品，最好与客户建立长期的信任，发展成为朋友。在销售领域，如果没有信任，就无法实现任何销售，所以我们应该真诚地对待他人，并与客户以最好的一面进行沟通。
此外，我们不应该只关注大客户。街上所有的商店都可能成为我们的顾客。我们不能忽视小客户的存在，只是盲目地跟随大客户。
客户规划管理，我的方法是先求质后求量。
勤奋，后脸皮
最重要的是勤奋。通常跑到客户那里，经常打电话联系感情，增加客户对自己的印象，增加对自己产品的印象，销售产品先销售自己。
还有就是脸皮够厚。被拒绝的时候，要有一定的承受能力，不要灰心，不要气馁，不要纠缠，多想想策略和技巧。我们也应该把别人的产品和自己的产品进行比较，以提高我们产品本身的特点。
一句话：心勤、嘴勤、腿勤。
各位同仁大家好！时间很紧，我用最短的时间给大家做一个关于新员工方面的交流。刚才提到山东大项目多，实际上20xx年，整个山东区完成了127，济南分公司162，今天不是157，可能有些误差。说实话，大项目在20xx年没有光顾山东区，山东区20xx年的项目，如果我没记错可能最大的项目也就三百多万的规模，在这种情况下我们做了这个数字，说实话过程非常艰辛。凡是去过山东支持项目的集团领导、专家顾问应该都有基本的体会，市场有两大特点。第一，山东的客户非常难搞，特别一些大项目，专家都非常有体会。项目停停起起，需求非常之广泛，动不动就要求不限并发，最后出价格的时候寥寥无几，带来了很多很难做的一些现象。
第二个很突出的问题关于人才。按道理来讲，山东作为全国GDP排名第二位大的省份，大家可能看起来比较光鲜，实际上山东人的意识还是相对比较保守的，它离北京，离上海都不是很远，所以，人才也很难招。济南公司经过十几年的发展，也积累了一批五年甚至十年的老员工。但是，这几年新公司成立比较快，公司业绩要求增长比较多，带来很多人才储备方面的一些挑战。我起了个名字叫“新老促进”，目标是打造一个经营团队。我的介绍就是把我们20xx年新员工从招聘到培养的过程做一个简单的说明。
背景，随着省区设分公司步伐的加快，现在山东区七家分公司，原有部分的人员调入了下面各分公司工作，从省区来说出现了缺口。第二自然淘汰导致人才缺。第三，员工转岗，行业化经营之后，以前可能十个人面对所有的行业还差不多，但真正分行业的时候都要有人去覆盖他，所以，导致人员是短缺的。第四个方面，社会上的招聘难度比较大，招聘对象要求高。一般情况，我面试的人员眼高手低，心态不稳，优质对象相对较少。这种情况下我们20xx年做了一个尝试，从二季度开始，通过校园招聘为主，社会招聘为辅的方式，招聘了近三十名实习员工，都是学生还没有走出校门的时候，通过培训考核，12名员工进入销售系列，还有近XX名员工进入顾问体系。通过考核，三季度也有淘汰，不断的淘汰，留下的十名新员工当年都实现了一个突破，回款，这个数字这么快的速度在济南分公司已经是一个突破了。拿在这里给大家介绍一下，回款差不多三百万，为公司业绩贡献了一些力量，特别对20xx年业绩增长应该说有一个人才的铺垫。
四个方面，从选人到培养到实战到收获。20xx年，我们总共组织了五场的校园招聘，山大、山财、山经、济大，总共有600名学生参加了宣讲，两百多人参加了面试，专业的一般是财务、信息管理、信息技术等等，徐总也多次到大学里亲自参加宣讲，因为济南分公司以前的员工学历层次相对比较低，都是老职工慢慢发展过来的，也希望借此能够转变一下山东公司人才的学历结构。
通过宣讲之后三轮面试，人力资源第一关，各业务线和销售主管第二关，必要的时候公司老总参与一些面试。另外，经过三轮考核，实习培训开始的摸底考核，培训期间的理论考核加培训结束的实战演练，最后达到双向选择，你可以选择不来，只要通过考核的员工来都是欢迎的。培训期间，也可以对这些新人的表现有一个直观的判断。各行业销售部门的宣讲，实习生与各部门之间有个双向选择。
进入各行业部门后，对自己的定位都相对比较清楚，通过很多轮的面谈和考核。20xx年二三季度工作重点相对比较明确，量化考核。这些人应该是在五六月份的时候进入公司，真正开始开展工作应该是从七月份开始，二季度主要是熟悉岗位，丰富漏斗，打打电话，三季度是过滤商机，重点跟进，四季度是重点项目，力争突破。20xx年从7月份对新员工有比较明确的业绩指标，年末考核，签单突破和冲刺指标他们也发挥了独特的作用。
员工经过筛选进入各个组织以后，我们对新员工做了大量的培养和交流工作。应该说熟悉山东区总经理徐总的人都比较清楚，徐总非常关注价值观的建设，所以，我们给新员工的培养第一堂课就是关于你的价值观，这个工作也做了很长时间。第二部分是专业能力，最后是行业化经营。
一个人有什么样的价值观就有什么样的方法论，价值观决定方法论，你进入这个岗位后想得到什么样的成长，想有什么样的空间我们就采取什么样的方法去应对，做客户也是同样的。为什么这么说呢？价值观这个理论也是同样适合于冰山理论，我们日常工作中表现出来的表象仅仅是我们整个价值观的一个体现，可观察的行为，下面还有你的社会角色，你的特质，驱动力，倾向和动机，这个是未来在你的工作岗位上能否有优秀表现的一个底层的支撑。这是我们的一个判定。
简单来看的话，下面这层，冰山的六分之五应该属于你的心灵，人分为本我、自我和超我，你的本我，我们选择人的时候也是一直关注的。真正你能够表现出来的，支持你的知识和技巧，技能某种方面是不可以培养的，但是技巧可以通过不断的培训。你的行为，我们为什么关注这个东西呢？因为在一个团队工作，还是有一个好的价值取向，一致性可能好一些，上下统一。
专业能力建设首先是产品能力，一个员工进入公司不仅不懂产品知识，可能连公司的运作流程都不掌握，这时候开展业务就非常困难。所以，产品能力遵循ERP1、2、3的进阶规律，遵循渐进培训新员工ERP知识，从财务、供应链、生产、HR 、CRM 、PLM多个领域，多个维度培养新员工对企业管理的理解能力。有讲座，有实战演练，还有头脑风暴。从产品U8、U9、NC都有基础知识的培训，20xx年共投入培训讲师5人，差不多40课时。
销售，从电话营销、模拟开始，培养员工的商机发掘能力与初步沟通能力，从信任销售入手，培养新员工的沟通与交流与现场判断能力，通过策略销售培训，培养新员工的项目分析能力，项目控制能力和大局观。
行业经营能力，对行业知识的认知，对不同区域行业分布的认知，对行业目标客户管理关注点的认知，对用友行业化解决方案价值的认知，对用友行业化成功案例的讲解，投入6位讲师。我们基本上把员工知识归于四类，第一类是基础知识，这个是我们在大学校园就学过了，可能很多公司内部的刊物、资料。第二类是产品知识，用友提供的产品和解决方案。第三类叫行业知识，必须懂行业语言。第四类实践知识，必要的时候，我可以带我们的新员工到客户现场看一下是怎么运作的，这样有直观的认识。回来大家讨论起来比较有对应性。
我们做行业化很短小的市场活动的时候，有一个创新，今天上午也讲到关于健康成长计划的内容，我们也用了一下，以往我们讲完市场活动了，把表一发，我们回来收集一下，回来分析一下。这次改了，每次搞这个活动的时候，现场先填表，签完表以后，简单讲一下现场互动，到底有什么问题现场诊断，这样很好的和客户进行一个互动和协同和参与。这样的话，通过这种方式我很快就锁定了很多有质量的商机，为签单做了一个很好的储备。
第三方面重点项目的策略制定，我去年三四月份组织了两次会议，就针对新员工来了之后，因为新员工对事物的判断还不够完成，这时候他们寻找商机，如果一次次碰壁之后可能对他自己的自信心有很大的打击，这样我们制定了一个方法，凡是新员工找过来的客户，我们销售经理、销售总监加售前顾问许多虚拟团队，这个客户从进入视野全程参与，不见得每次去，每次都参与意见，这样员工去的时候是有的放矢的。这样对项目的推进起到很好的作用。
第四部分，我们到年底，20xx年，市场活动做了“6+1”的活动方案，五个区域做了六个样板客户，邀请客户总量超过500家，最后这些新员工总共签了五份战略协议，这个战略协议金额都是，虽然称之为战略，金额都比较小，另外，签了一单纯管理咨询项目，70万，收付款59。8，这个比例还是很高的。新员工签约客户百分之百新客户，因为老资源都在老的销售手里。
50万的项目，这里面可能还少统计了，有这么几家，最高80万的，XX万以上的。
每个新员工签约以后，公司一进门有一个LG彩电，每天滚动播放，给他们一个信息，这是给他们做的喜报。9月份签了第一单，12月31号当天签了66万的项目，做了很好的回款。这是简单的罗列，不高，但是这个数字在山东新员工的培养历史上还算比较快，大部分的工作量半年的时间有这么一个收入。更为可喜的是为20xx年打下一个很好的基础。去年新员工的回款占到公司的回款的8%，占济南公司整体指标的25。56%。这是新员工培养的经过，总体感觉新员工的成长，以往是放羊式的，我们通过这种探索，可能有的分支机构已经做的非常优秀了，我们接下来可以进行更多的分享和交流。
通过这个过程，一方面员工有收获，积累了自信心，团队氛围比较好，以往老是抱怨区域市场的人不好找，老话讲千里马常有，伯乐不常有，我想把每个人的潜能发挥出来之后，爆发力还是有的。希望我们今年有更好的突破。
一个人也好，一个组织也好，成长无非就是几个阶段，刚来的时候都在等，干嘛不知道，什么也不熟悉。接着稍微熟悉一点就问，今天我该干嘛去了？我该怎么做？下一步就是建议，我觉得这样可能更好一点，然后就行动。再往上一个层次就是行动再汇报，我先去做，回来再跟你汇报一下。最高层次就是行动看结果，你别理我，我把钱拿回来就OK了。人都有这么一个过程。
最后预祝各位在座的同仁各位的带领下，都能取得更辉煌的指标，谢谢。
同志们：
今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102。7％，百货部98。9％。
XX年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作，求新求变。由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。
通过岗前培训不难理解电话营销工作需要什么质量才能胜任，虽然是第一次接触销售工作也通过这段时间的努力得到了部门领导的好评，我也希望在正式工作中不要因为自己的疏忽，所以我更注重岗前培训，根据与同事的沟通加强对销售职能的理解。
在培训中，不难理解电话销售相对容易，因为它不需要面试。正是因为它使用电话进行沟通，你的心才不会承受太大的压力。然而，即使是一些疏忽也应该引起重视，做好销售工作，公司的文化理念也证证了保安工作需要毅力才能做好，除了使用销售技巧外，我们更注重客户，在工作中不难发现，很少有电话难以连接或立即挂断，这也意味着大多数客户仍然不信任电话推销员的陌生电话。此外，作为一名新员工，很容易说话，这降低了客户的印象点。
使用销售技能意味着销售过程是否能顺利进行，不仅要让客户感受到自己的真诚，还要防止对方在接通后不久挂断电话。虽然很难获得客户的信任，但我们也应该努力在销售工作中取得更好的发展。通过老员工对销售技能的教学，不难发现们在工作中还有很多不到位的地方，幸运的是，培训的发展帮助我巩固了销售工作发展的基础。至少我可以更好地处理未来销售工作中客户的不信任。当我与客户沟通时，我也希望客户能理解电话推销员的工作。
因为销售工作容易遭受挫折有良好的心态来缓解压力，毕竟，从客户的角度也可以理解被奇怪的电话打扰是多么令人失望，我想做的是为客户工作，通过主题吸引对方的兴趣，当客户愿意主动了解公司的产品或业务自然意味着他们的销售工作进展，因此，在做好销售工作的同时，我也应该考虑客户是否会对公司的产品或业务有需求。此外，销售工作往往不是一蹴而就的。当然，我们应该准备分阶段获得客户的认可。
这次培训不仅让我审视了自己的缺点，也为销售工作的发展找到了正确的方向，所以我会认真做好部门领导安排的销售任务，实现绩效指标，毕竟，想在销售工作中取得进展，所以我会更积极地应对电话销售工作的挑战，直到综合能力的提高。
今年的销售工作结束了，真的的觉得很有意义。房地产销售确实是一非常具有挑战性的工作，今年我仍然对自己有很大的信心，这给我感觉很好，这样我也积累了很多知识，做销售也需要不断学习，在这样的环境下也是一种认可，对于过去一年的工作我也总结了。
在工作中，我认真完成工作，努力学习，努力积累，认真做好职责，这也是对我能力的认可，房地产销售基本上是一次性销售，更是扩大新客户，维护与老客户的关系，通过老客户联系更多的潜在客户，这是非常有意义的，通过今年的工作也有了很大的改进，我也能清楚地理解这一点，我对自己也很有信心，销售工作是一个很大的改进，这方面需要认真做，房地产销售工作我相信我可以做得更好，这是肯定的，也是我应该有态度这是非常必要的，我也很清楚我应该做什么，一年实际上有时感觉很困难，我现在也感觉很糟糕，没有性能是很大的压力。
在这方面，我清楚地理解了这一点。我也和周围的同事相处得很好。每天认真履行职责是一件非常有意义的事情。在这一点上，我觉得很有意义。我会在下一步的工作中学到更多的销售经验，让自己在这方面做得更好，我也相信我会做得更好。作为房地产销售，这是我应该有的态度，一年结束了，我对此有了深刻的理解。销售工作必须让我做得更好。我一年四季都深深体会到这一点，我一定会把这份工作做得更好。我对自己很有信心。在这方面，我认为这是对我的改进。
我接触过很多房地产销售，未来会有更多的事情我应该努力改进，毫无疑问，销售工作对我来说是一件非常有动力的事情，过去一年仍然不够好，在新年我会继续努力工作，做得更好，我相信这对我来说是一个很大的改进，作为一个房地产销售，我会继续努力工作，提高销售业绩，我会在工作中更加努力，在新的一年里，我会计划好工作，保持良好的工作状态。
如果让我选择一个词来形容20xx—20xx年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在xx都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（x月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。
为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“xx”黄金周x广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有xx—xx的房源被意向定购，这也为x花城的公开认购积累了客户，x月份成功认购住宅83套，签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，x花城于x月x日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。
当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是x总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到x总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，x总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，__姐与x总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就__别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。
与此同时，对于x别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：
成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数，两者之和占总数近__—__的比例。
成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到__—__。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。
成交原因分析：“__—__花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
未成交原因分析：离__市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。
一个月的时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多地方值得反思，学习;作为一名销售人员，我的工作任务主要是维护市场，发货回款，市场中有4名客户需要服务好，在这当中会有很多不到位的地方，我需要多反思，总结，多请教学习，我相信自己会做好，不过这些都需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们热情帮助下，不断加强自身建设努力提高，总结起来有下面几个方面。
一、本月xx客户5月计划发货250吨，回款30万;实际发货371吨，回款33.1万。xx客户计划发货150吨，实际发货376吨;计划回款20万，实际回款60万;合计发货747吨，计划400吨，超计划347吨，完成率为186.75%。本月盐都市场发货主要是因为当地土地价格及粮食价格原因，老百姓大都是以15x15x15为主，在追肥上面主要推广能26%尿胺(因市场原因只能销售唯一一款追肥)。
二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要拜访xxxxx区域等地客户，落实发货回款事宜，本月共开展了5场农民会，6场门店促销，开发二级网点2名;
三、目前xxx区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，xxxx等地以低价报价致xxx区域，致客户推广困难，目前出现互相砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信心会越来越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在积极处理此等事件;目前xxxx客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15x15x15为主而且还是严重结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一套手续，等处理完市场已经结束，现在正是用肥高峰期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么摔包费用谁出呢?公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就抱怨，希望公司在生产这块要严把质量关，结块等事件很头疼特别是农业用肥高峰期;大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰马上迎来打算定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。
四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比较低，中东15x15x15，1760送到，五禾丰15x15x15，1800送到(活动支持尿素1600每吨)，现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最后一口气。
五、本月片区经理来市场拜访客户，特别xx市场，xx经理为客户扫除心中担忧，使得客户非常有信心，销量也上去了。
六、下月计划安排：下月计划发货400吨;营销动作：示范田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。
一、对于到店来访的客户，我会第一时间递上自己的名片，顺便询问对方贵姓，然后在称呼上可以拉近一些彼此的距离，比如“李老板”、“王老板”之类。
二、因为东风小康是面包车，所以我们的客户大多来自厂家订车装运、私人老板、工地包工头、民工合伙买车等，他们的共同点是，买车就是为了拉货，或者带人。
三、客户分很多种：
1.第一种客户的目的就是买了用来拉货，那要问拉的是什么货？长度有没有什么要求？重量大概是多少？ 根据客户的回答，我再针对性的给他介绍车型，在介绍的时候，突出他所需用途的优势，如K07二代就是以长著称，对于有长度需求的客户，做重点的介绍。由于面包车是不允许拉货的，交警时常会盘查，对于这个客户最关心的问题，我会把东风小康最大的特点讲给他听（东风小康的轴距都是加长的，底盘和后保险杠是一体的，这样车后轮到尾门的距离就短，那装了比较重的货物以后，车后部就不会下陷，再加上太阳膜的掩护，很容易逃脱交警的法眼）。在面包车装货方面，东风小康与同类产品想比，优势就在于空间大，这些都是会重点介绍的地方。考虑到我们的客户群体，我对于一些非常专业的术语，往往就一带而过，因为这并不是他们所关心的。
2.第二种客户是为了带带人的。对于这样的客户，我会问他通常是在什么地方开？（工地？还是乡下？）想买个什么价位的车？比较喜欢哪一种款式？（东风小康主要分越野型和宝马型的）根据客户的回答，再给他推荐车型，对于一些常在工地开的客户，我会推销轮子尺码大、底盘高、通过性强的车。对于一些想买便宜点的，我会给他推荐活动量最大的几款车型。对于这些客户，在车的性能、排量、舒适感、是否带助力等方面需要仔细的讲解，通常情况下，我是按照标准的六方位进行介绍，但实际中，往往是客户看到哪里你就要讲到哪里，客户的耐心也是有限的。
3.第三种客户属于目的性不明确的，他们对于自己要买什么排量、长度、自重、价位这些都不明确，针对这种x客户，我会推荐热卖的、或者新款的车型给客户，一些压库较久的车也是我推荐的选择之一。在与客户的交流过程中，逐渐的发掘他的喜好，然后慢慢的引导。
A．什么样的开场白最有效：
自我介绍→打电话的原因（开门见山或投其所好）?
a、如果接电话的不是客户本人，如老总姓曾，可以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等；
b、是客户自已接的电话；
B．什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行： a、电话前的准备工作
（1）、状态上的准备（动作调整情绪、调整注意力（我们的话再改进一点会变得有亲和力、说服力，谈客户感兴趣的话题）；
（2）、饱满的热情、快乐的感觉；
（3）、心境、声音、笑容、笑声等；
（4）、相关资料的准备：画册、客户见证、便签、笔等；
（5）、a、对客户的了解；
b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑（条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子）；
c、要善于提问以了解客户（需要：客户必须具备的东西；希望：客户希望得到的东西；时间：客户何时购买；金钱：客户的购买力）
d、尽快让客户进入到交谈中来；
e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容；
f、要时刻牢记你打电话的目的；
g、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。
C．如何达到打电话的目的：
打电话的目的只有两个（a、达成交易；b、安排见面）。
D．如何对付客户达成交易的方法。
E．打电话的顺序：
拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。
如果说——是拼搏的一年，——是勤奋的一年，——是转型的一年，那我的——就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。
一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。
从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。
在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八，九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，——年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说，——年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得——年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在——年初达到了，在——年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。
如果说——年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的——，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。
已经走来！对自己许下几点希望和憧憬，需要在来年能够告诉自己都完成了：
1、团队管理模式多进行尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，最大的责任在我这里；
2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道；
3、准备开始着手准备《客户经理自我提升计划》，做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都掌握生存之本；
4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久；
5、让自己能够在这条路上走的更坚定些，自有自己坚定，才能影响到身边的每一个人，如果是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。
20xx年x月x为期一天的专业销售技能培训已经结束。刚刚步入xxxx作为销售代表，我显然需要一个循序渐进的过程，无论是主角的转变还是新环境的适应，所以一开始难免会有一些不成熟或幼稚的想法。然而，幸运的是，公司很快为我们建立了如此好的学习平台，非常感谢公司给了我一个好的学习机会，虽然学习时间很短，但我觉得真的受到了很大的启发，受益很多，也许多年后这仍然是我能清楚地记住的最完美的记忆；其次，我要感谢公司的人事部门，给我们如此宝贵的机会深入了解销售，了解销售；然后感谢这一天，为了培训，努力培训教师和后勤人员，是你优秀的组织潜力使活动丰富多彩，高潮，是你的奉献精神和无私奉献，让我们觉得我们的培训收获很大。
听完xxx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，优秀的销售人员应具备以下素质：
收集各种社会信息非常重要，行业的专业知识应该清楚掌握。在打电话和拜访客户之前，你应该清楚地了解你将要做什么和需要得到什么，这样你就可以第一次知道你应该准备什么；在与客户沟通时，有一个强大的信息库分支持有，不仅体现了业务员渊博的知识，还能让你从容不迫。
思想改变命运，现在决定未来，那么我们现在应该做些什么呢？现在我们应该学习更多：崇拜好老师，结交朋友，读好书，热爱培训。我将用我自己的实际行动来证明这一点，先天缺乏天赋，并通过后天的努力来弥补。
在那里，孙先生提到细节决定成败，他说一个好的推销员应该经常微笑，甜蜜的嘴，柔软的腰，快速的手！
联系是职业生涯的基石！如何正确处理人际关系将决定业务能否顺利进行；认真倾听和谦虚是处理人际关系的至少前提。
20xx年快过去了，回顾20xx年，我想总结很多。俗话说：活到老，学到老，我一直在严格要求自己的各个方面，努力提高自己，以便更快地适应社会发展的形势。阅读大量的道德修养书籍后，有勇气解剖自己，分析自己，面对自己，提高自己的素质。
公司不断改革，制定新规定，异常安排专业法律事务人员协助诉讼业务。作为公司的老业务人员，我们必须承担责任，在遵守公司规定的同时开展业务工作。
第一季度，以诉讼业务发展为主。开发现有老客户资源的诉讼业务，开发所有可能有诉讼需求的客户，安排有意合作的客户见面洽谈。在此期间，至少有两项诉讼业务，代理费超过8万元（每件4万元）。在开发诉讼业务的同时，不能丢失客户分配的各种业务，坚持与客户定期联系，及时报告客户分配业务的进展情况。
二、二季度，以商标、专利业务为主。在专业市场、专业展览、互联网、电话、陌生人访问等业务发展方式开发客户后，加快与老客户的联系，形成一个循环的业务客户群体。代理费4.8万元以上(每月代理费不低于1.2万元)。在大力发展市场的同时，我们不能失去客户分配的各种业务，坚持与客户定期联系，及时报告客户分配业务的进展情况。
第三季度的十一和中秋双节，给下半年带来了良好的开端。此外，随着我对高端业务专业知识和综合技能的相对提高，大型企业符合中国知名商标或广东知名商标的条件，进行有针对性的开发，感兴趣的合作客户可以安排业务经理会议谈判，努力签署广东知名商标，承担7.5万元以上。在开发驰名商标和知名商标业务的同时，不能丢失客户分配的各种业务，坚持与客户定期联系，及时报告分配业务的进展情况。
4.第四季度是年底。此时，我们应该尽最大努力维护老客户分配的业务场景。首先，要逐步了解老客户潜在开发的客户资源，找出漏洞，提出有针对性的可行性建议，努力最全面地保护客户公司的知识产权，代理费每月至少1万元。
学习对业务人员来说非常重要，因为它直接关系到业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要及时调整学习方向，补充新的能量。专业知识和综合技能是我想掌握的信息。只有了解自己和敌人，我们才能赢得一百场战斗。在这方面，我也希望业务经理能给我支持。
积极开展工作，落实到位。我会尽力减轻领导的压力。
以上是我对20xx年度工作计划可能仍然非常不成熟，我希望领导能纠正它。火车仍然依赖于前带，我希望得到公司领导和部门领导的正确指导和帮助。展望20年xx20xx年，我将更加努力、认真、负责地对待每一项业务，努力寻找更多的客户，争取更多的订单，完善业务发展。我相信我会完成新的任务，迎接新的挑战。
提及销售，很多人都会望而却步，的确，从客户的肋杆上掏钱，绝非易事。
相比热忱，勤奋才是销售成功的基础。稍有懈怠，前功尽弃，业绩平平，新老业务，无不例外。
一句话总结为 ：跑断的腿，说烂的嘴，用尽的心思！所以，踏实勤奋才是销售最大的技巧！
判断客户要把握的三要素：需求、购买力、决策权。
1.意向客户的积累(量变才能引起质变)
2.不间断的跟进（小能量多次冲击）
3.大量的宣传工作(发彩页，讲产品，做预算，贴广告)
4.专业知识的提高（强大的知识量才是自信的源头）
5.思想汇报专题认真的分析总结（经验来自总结，分析才能找出原因）
6.良好的团队配合（捕鸟之网，一眼并非无用）
7.强大的内心（心态决定思维与判断力）
8.目标的量化与时效性（自我激励的最好方法）
9.意向客户的针对性（谈单在成不在多）
10.谈判时稳准狠（一出口既决定最后的结果）
单讲谈判推销时的技巧，总结为：晓之以理，动之以情，挟之以害，诱之以利。
谈判时要把握的四个道理：合道之理，合义之理，合情之理，行事之理。
以上所述，即为销售的内外之功，前功尽弃与功到自然成只差坚持与忍耐。
电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。
客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。
客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。
客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。
我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长
我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢!
1、莫找借口失败，只找理由成功。
2、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
3、抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。
4、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
5、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
6、人格的完善是本，财富的确立是末。
7、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
8、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
9、人格的完善是本，财富的确立是末。
10、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
11、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
12、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
13、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
14、你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
15、做对的事情比把事情做对重要。
16、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
17、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
18、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
19、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
20、只有一条路不能选择?那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝?那就是成长的路。
21、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
22、含泪播种的人一定能含笑收获。
23、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
24、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
25、做对的事情比把事情做对重要。
26、为每一次与客人约会做好准备；
27、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；
28、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；
29、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
30、没有不对的客户，只有不够好的服务；
31、卖什么不重要，重要的是怎么卖；
32、没有最好的产品，只有最合适的产品；
33、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
34、成功不是因为快，而是因为有方法。
打电话不一定成功，但不打电话肯定不成功！打电话是销售基本功，苦练内功！一个概率：平均30个电话开发一个客户，一般打进来的电话，成功率较高，一定要搞定！。思想准备：做好充分的思想准备，也就是做好被拒绝的准备！举例：
1、第一次电话：
“您好！您是丁经理吗？”（明知故问）
“是啊，您是谁？”（惊讶，初步调动了客户的情绪）
“打扰您了，我是北京肥料厂家的，是北京为数不多的几家生产厂（我知道您接到的北京公司的电话很多，但我们跟他们不同，我们是厂家），我只需要您给我2分钟的时间，（您现在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您卖肥料吧？）”（明知故问，告诉了客户你是做肥料的）
“卖（怎么了？）”（再一次调动起他的思维，了解了客户可能有需求，提问要多获得肯定的回答）“您参加今年的山东植保会了吗？”“去了”
“哦，我们也去了，我们每年都参加全国植保会，不知道您看到我们公司没有，哎，参会公司也多，经销商和厂家都忙得不得了，可能您见过了也不记得了”（制造情景，初步建立公司形象）“唉，现在您的肥料产品都定下来了吗？”“还没有？”（一般都会这么说，了解需求）“唉，您那主要是什么作物？”“黄瓜（水稻）”（了解了种植结构）
“我们公司有个引进国外专利的肥料产品xxx，效果很好，施下去6小时见效，效果明显，施后作物叶子明显变绿变厚，加拿大的xxx您听说过吗？”（介绍产品）“听说过”
“我们的xxx跟加拿大的xxx效果是一样的。之前我们的产品重点放在了山东，现在要向xxx扩展，在山东受到了经销商的好评，我们的一个乡镇客户就做了5吨”（制造情景，讲故事）“价格多少？”“xxx”
“你们价格怎么这么高？”（处理客户的顾虑，真正的成交就是从解决一个个问题开始的，解决一个问题你的成功率就增加了10%）
“我们引进的国外的专利，用的都是进口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一吨，我们效果跟他们的一样，但是价格要优于他们，这个产品您做，肯定可以给您带来人气和利润！”（解决客户的顾虑，不要争论价格，要谈价值）
“哦，你们有没有资料邮寄来一些，我先看看（你们有没有网址，我上网看看）”（有希望）
“可以，没问题，您的具体地址是什么？邮编？”给他寄份资料，或发个网址，做好电话记录，比如：是否感兴趣啊，说过什么情况啊，作物啊，
2、第二次电话：
在估计邮件快收到后，再给其打个电话，看到画册之后，给他介绍产品，并不断强调产品的卖点（热点），这很重要，甚至让他自言自语的说：“真有那么好的效果吗？”。这时要多听，少说，二个耳朵一张嘴，这样的比例就可以了。最后结束的时候，千万不要说，“哦，您觉得怎么样？（您觉得还可以吧）”因为这样会招来客户这样的回答：“我再仔细考虑一下”这实际在说“永别了”，所以最后的时候一定要大胆提出成交：“这个产品，很好，您一定做，先发10件20件试试，请您记下我们的账号或者我把账号给您用手机发过去”如果这时客户说：“再等等最近手头有点紧。”这是他还有顾虑，你可以反问他“我有什么地方没有跟您说清楚吗？”这是做最后的努力。如果客户说：再考虑一下或者表示真没钱，就不要强行成交了，要给客户考虑的时间，问清“什么时候用药”这时在本上都要做好记录。
3、第三次电话
根据用药时期选择合适的时间，间隔不要太长，再给他打过去，这时可以尝试多种成交方法！“丁经理差不多该备货了，快用药了”,或者说“快到用药季节里，先进个10件20件的试试”，大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。如果客户决定购买，但数量太少，怎么办，你可以说：“您也知道肥料的运输成本太高，太少公司很难发，公司规定最少10件货”一般这时都会接受。
概括一下上面打电话的过程：打个电话；寄份资料；再打电话。
1公司形象没有树立起来之前，不要谈产品；产品价值没有树立起来之前，不要谈价格；2与客户进行互动，调动客户情绪；3制造情景对话，发挥客户想象；4听说比例，两只耳朵一张嘴；5先了解客户的需求，再推荐产品；
6推荐产品，强调价值，也就是给客户带来的好处；7解决一个问题，你的成功率就会提高10%；
8有时不要被客户牵着走，善用提问掌握谈话的主动权；9提问要多能获得肯定的回答；10不要口无遮拦或漫无边际的乱谈；
1.为销售设计提问，了解需求。“丁经理产品全都定下来了吗？”“丁经理，忙什么产品呢？”“丁经理，现在打什么虫呢？”“丁经理，现在虫情病情怎么样？”“丁经理，该备货了？”2.调整情绪，感染对方。
3.如何处理价格高的问题：购买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有价格谈判的必要。
A要用价格比较昂贵的产品来做比较，跟国外的产品比。
B用折算的方法，强调价值：尤其是蔬菜大棚。可以给他算笔账，一个大棚收入多少，我们这个用药能够最少增产10%，也就是可以给您增加1000的收入，而他的成本也就是几根黄瓜的价钱。C谈感情，不要谈理性：我的一些客户，开始也认为价格高，但是都跟我合作了，开始他们只做了几件，用出效果之后，就都大量进货了，这个产品真的物有所值，然后一定要解释为什么物有所值。
4.如何处理串货的问题？你就一直问他哪个产品串货了，直到他说不出来为止，然后你说：我们这个产品已经多年了，效果很好，老百姓愿意用，串货也是可以理解的吧？（不说话了，占了上风）您看我这还有其他的产品，您看看？（转移注意力，推荐产品）
5.如何处理现款？“您的货不都是佘来的吧，做不做现款，要看值不值得做，对吧？，我们这个产
品真的值得您做，您可以先少进些试试。”
6如何应对拒绝？
A客户说要考虑考虑，你可以说：“我有什么没有说明白的吗？或者说您对什么还不清楚？”B客户如说，“我需要的话给你打电话”这大多数是不会给你打电话的，你可以说“哪能麻烦您呢，您考虑考虑，过段时间我给您打电话”
C生意没有谈成，最后可以说“那公司有什么新产品的话，你需要我再给您寄些新资料来吗？”7如何成交？
在了解需求，介绍完产品之后，下一步就要成交，“丁经理，您看这个产品怎么样，能做吧？”用这样的话不妥，因为这会让客户犹豫，可以这样说，“那咱们就把合作的事情确认一下，您先进个20件货吧。”
首先，我非常感谢公司领导为我提供了这个培训机会。虽然我工作了很多年，但我仍然不知道营销的真正意义。通过这次广州培训，我有了更深的了解。
当今21世纪，社会步伐越来越快，市场竞争越来越激烈。在今天的环境下，我们如何更好地向客户销售我们的产品？如何成为一名优秀的销售人员？这就是我们这次这就是我们这次Top sales销售明星训练营的目的。以下是我通过这次培训，结合我们日常工作的实际情况，谈谈如何做好Top sales为了和大家一起学习交流，对几点的粗浅理解。
如果你不熟悉你的产品知识，你怎么能把它卖给客户呢。只有熟悉才能完美。同时，你必须爱他，把他当作你的好朋友，对他有信心。这是最好的。这样，你就有信心和客户一起销售。
打造自我品牌，提升自我价值。这必须改变他们的想法，严格要求自己，总是提醒自己，我还能做什么，我还没有做好！我们可能都听过这样一句话：失败是成功之母！其实我觉得是错的，应该说复习是成功之母！我们只需要不时地回顾我们如何击败客户，原因是我是否让客户了解我们的产品或客户对我们的服务不满意，等等，回顾我们的经验。
作为一名成功的推销员，必须有诚信和激情。让客户成为你的朋友，提高客户满意度，让他帮你推广。如果一个客户和你一起买车，他不仅对你的产品感兴趣，而且非常认可你的服务。可以说，我们现在可能都有这样的现象。客户订车交钱后，我们对他们的热情可能没有订车前那么高，很多小客户的要求可能无法满足，这让我们失去了诚信和信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们为客户服务好，让他们成为我们的朋友，时刻关心他，问候他，让他得到满意的服务，他肯定会介绍给你买车。这是我们宝贵的财富。
希望领导和同事能给出宝贵的意见和建议，以便更好地学习和交流。
通过这段时间的培训和讲解，我对电话营销技巧有了进一步的了解，从盲目无详细思路的探索工作，到对工作有一定的组织步骤，收获颇丰。我相信它会对我未来的工作产生很大的影响，让我更加专业和能干！
为了获得利润，公司必须得到客户的支持，所以客户的需求心理已经成为每个企业主的必要知识，我们需要从客户的角度思考问题来解决问题，客户主要关心敏感性：
1. 便利
更多的客人是商务会员，对他们来说，注重效率，快速方便这是首要需求。
2. 价格
每个人都关心这一点，包括我们自己，每个人都希望物美价廉，以较低的价格享受最好的服务，人之常态。
3. 从众
中国人有一种从众意识。如果周围的人使用同样的服务或享受同样的生活，他们也会出于好奇和安全跟随每个人。
4. 专业信息及时
从客人的角度来看，我们是他们的专家，所以及时提供准确的信息，给客人一种被重视和关注的感觉。
5. 情感认同
给客人适当的赞美、认可、同情，赢得客人的心理安慰。
客户忠诚是我们对自己工作的安慰和认可。只有这样，我们才能发展起来。要做到这一点，我们必须真诚对待每个成员提出的需求和问题，及时解决和帮助。我们必须抓住每一位有需要的客户，联系一个就是一个，让他成为我们企业真正的啤酒宣传者，不要失控。
所有客户分为鹰型、羊型和驴型三类：
（1）鹰性格直率，思维清晰，独立，说话简单整洁，注重最终效果和效率。要处理这样一个聪明的人，我们应该直接开门见山，快速思考，跟上他的想法，理解说话背后的意思。
（2）羊型人性格温和，友好，容易处于被动状态。他们不喜欢多说话，但他们注重安全感。对于这样一个温柔的人，他们应该引导他们多说话，提出建议和不满，让他们认为这对他们有好处。只有这样，他们才能说服他们。
（3）驴人性格逆转，喜欢竞争。接通电话后，他们总是反对你。他们喜欢挑战，获得成就感是他们的荣耀。对付这样的人，要用迂回的方法。当他强烈阐述自己的观点时，要不失时机地给予肯定，满足自己的求胜心，然后委婉地表达自己的观点。当他能接受的时候，让自己知道事情并不像他想象的那样。
通过这次培训，我意识到原来的问题也有知识要说，在短电话里抓住每一秒，不要吸引对方的厌恶，开放和封闭的问题，如果盲目是开放的问题非常伤害对方的头脑，他想思考，浪费时间。相反，盲目地是一个封闭的问题，另一边会有一种被调查和审查的感觉，所以最好两者都有，这样你就可以互动和双赢。
以上是我参加培训的基本经验。将来，我可能会把它应用到我的工作中，并尽可能地教给我周围的朋友和同事。我希望你能一起受益。
感谢公司给了我一个培训机会。经过两天的培训，初步接触销售的人学到了很多东西，有一种另一个村庄的感觉。原来销售可以这么疯狂。
训练期间给我印象最深的一句话是如果你继续付出，你就会有收获。对于房地产行业持续态度尤为重要，当然，对待客户也应该有一定的技能和方法，加上自己的态度，在销售行业最大的生命线是有一定的勇气，有勇气做别人不敢做，有勇气做改革，跟上时代的进步，现在是一个高科技快速发展的时代，支付宝，银行业务将产生影响；苹果，诺基亚的发展停滞不前；有了手机的摄影功能，科达面临破产。因此，在这个科技快速发展的时代，勇气和变化是跟进时代的必要条件。
对待你的客户也需要耐心和小心。长期的接触会给你留下深刻的印象，把客户当作情人对待。用讲师的话来说，它被称为气泡。长期气泡客户，交易迟早会发生。人们是情感动物，很容易被感动，与客户的接触不是谈论交易，认真对待每个客户，感动他。例如：客户的生日。假期的问候也非常重要。
另外，销售要注意一定的策略：好产品好策略好奖励=好销售。对待新客户、老客户、交易客户应有相应的销售策略，销售注意一分钟，即说话会集中，胡说八道不需要说，浪费时间也会吸引客户的无聊，主要关注产品的卖点、特点和能让客户感动的地方。说话时要适当地假设一些策略，比如：讲故事。这也是房地产行业常用的销售技巧，讲案例等…但说话时要讲真话，要能换位思考，就是接待客户的话。
在销售时要有一定的布局逻辑，“进门十问”是讲师讲的，不能让客户一直询问，要和客户产生互动，主动了解客户的情况，也要仔细听客户的话及问题，观察眼神或者动作为后面的成交做好准备。消费者的心理都是一样的，在选择中逃避痛苦，追求幸福，对症下药。
说了很多，但特别重要的一步叫做销售落地。我们还将与您分享本次培训的知识、信息共享和共同进步，这也是我们华丽的精神风格。再次感谢公司给了我这次培训的机会，让我收获了很多意想不到的惊喜！
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛。营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动。优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点。绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问。尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
在日常销售过程中，我们的销售人员总是会遇到这样那样的困惑：为什么顾客不买？顾客为什么选择其他商店购买？为什么顾客买了价格不理想？相信同事们每天都在亲身经历这些问题，感同身受。那怎样才能让顾客买单呢？如何在商品同质化竞争白热化的今天杀出一条血路，保持和扩大自己的市场份额？这是我们公司和一线销售人员必须认真思考和对待的问题。我掩卷沉思，总结了几年一线销售的挫折、成败和成功的喜悦，希望能起到抛砖引玉、交流进步的作用
销售不仅是一门科学，也是一门技术。它有一个非常深奥的真理。当然，销售门槛也很低，对从事这项工作的人员的学历要求也不高。甚至有销售经理直截了当地说：不管是黑猫还是白猫，抓老鼠的都是好猫！一语道销售以成就论英雄的本质。是的，当物欲横流、急功近利的社会环境如此赤裸时，我们能改变什么？我们只能适应环境，用成就来证明我们存在的价值。
很难相信一个对自己没有信心的推销员能取得好成绩。生活也是如此。你必须有信心。相信自己，你是最伟大的推销员。你应该每天默默地告诉自己：我是最好的，我是最好的！如果没有效果，跑到浴室，握紧拳头大声叫，这次你的潜意识告诉你自己是最好的，你的思想支配你的行动，行动你将是最好的，另一个是不要离开撤退，设定一个目标，相信你可以完成目标，有足够的勇气，告诉你的同事告诉你的经理：如果你这个月没有完成20xx毛利润你去xx，我相信你会破釜沉舟，然后再生。相信自己，不要裸奔，只能完成任务。
态度也可以分为两种:精神状态和心理状态。精神状态相对简单，也就是说，一个人健康的身体，完整的面部特征，我们有足够的休息，许多同事喜欢熬夜，我们经常说夜生活丰富，狂欢节唱歌到凌晨两三点，生物钟混乱的身体不能得到正常的休息，第二天是收到非常感兴趣的客人买手机，他们不能交易，即使你通常是一个销售精英，但是当顾客看到你在说话的时候打哈欠时，他们会受到你的负面影响。他们没有购买的欲望，所以他们无法避免。人与人之间会相互影响。我们的销售人员只是想感染别人，用自己的热情和激情带动和感动顾客，引导顾客下定决心实现购买行为。
因此，一个推销员阳光充足 精神状态，充满激情，抑扬顿挫，铿锵有力的演讲对一线销售非常重要。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物或消极或积极的看法，即心态。很多销售行业的前辈都把心态看得很重要。是的，心态决定一切。除了精神饱满，心态就是我们的内功。内功越深，交易越高。
同样，如果你想打开，那就是天堂，如果你不想打开，那就是地狱！你的心态是你真正的主人，要么你控制生活，要么你控制生活。他的一位艺术家说：你不能延长生命的长度，但你可以扩大他的宽度。你不能改变天气，但你可以改变你的情绪。积极的态度让人快乐进取，消极的态度让人沮丧。你认为你是什么样的人，你就是什么样的人。
专业知识：指一定范围内的系统知识。我们卖手机，一定要熟悉手机的功能，精通。许多新同事总是迫不及待地问我如何卖机器，当然，想卖机器是一件好事，但你甚至没有掌握一些基本技能，让我教你销售技能，这只会伤害你自己，只会导致实际销售过程，丢失，漏洞，让客户认为我们不够专业，购买欲望大大降低，即使最后给你买手机，价格是可以想象的。重量少了一半，价格贵了好几倍，但是很多消费者都愿意买单。这是专业和业余的巨大区别。我们在店铺装修、店铺选址、加盟费等方面投入了大量资金，早就给了客户一种品牌效应和专业形象，最大化了产品的利益。没想到最后因为店员不够专业，一切都崩溃了，真的很烦。
我们应该努力练习基本技能，比如拆卸后盖电池、内存卡和找盒子。我们应该精通最基本的工作。不要临时抱佛脚。过了一会儿，我们去找人问如何拆卸后盖。过了一会儿，我们说我们找不到内存卡插在哪里。这将使客户对您对公司失去信任，直接导致客户流失。
销售是一项服务工作，主要销售贵重产品。既然我们的顾客花了很多钱，他们自然希望在购物时有足够愉快的体验。让顾客快乐是我们的主要任务和目标。
面对刚进门的客户，又分为老客户和新客户，不用说，新客户应该以标准的服务对待他们。对于老客户来说，他们当时不能忘记。在基本利益方面，他们还应该打招呼，称客户为X女士或先生。记住客户很重要。这一次，客户感到受到重视，提高了他们的青睐。
有几种新老客户，看，决定买，比较，介绍新客户。以最常见的客户为例。大多数顾客都有购买的欲望，但他们仍然犹豫不决。这时，他们应该先让顾客在店里看到优秀的产品，然后在顾客浏览了一遍之后，如果她没有明确提出要仔细看哪一个，她可以轻轻地问，比如：“你为谁选择？”？你喜欢什么样的款式？或者你有想找的款式，我可以帮你查一下。“问题不宜过多，时间不宜过早，根据客户找到合适的最佳。
8月份是我工作的第二个月，这个月并不像我所想的那么一帆风顺。
工作的过程中，我遇到了很多烦心事。还记得7月份我给自己说过：“未来可期，加油！”我想这个未来可能一直都在未来的路上。如果我能克服现在的种种困难，那么未来就在脚下！
我记得月初时候，我们部门开了个特别长的晨会，主管孟帅让我做一个会议纪要。开会时候我用手机录了音，回去后回放录音再写纪要。第一次写这种偏官方的书面内容，写完后我发给了孟帅。孟帅对我写的会议纪要并不满意，他喊我过去一行一行的讲，有些地方涉及到甲乙两方，不能出现“我们”“你们”这样的词。我们属于上级公司，金柏盛属于下级公司，他们对我们应该用“上报”“汇报”而不是用“通知”等等一系列的词语，后来我又重改了一遍给他发了邮箱。我发现我做事太过于马虎，居然发了一个空文件。第二次我再发，发了一个没改之前的旧文档，第三遍再发时候我自己都不好意思了。孟帅问我怎么回事，当时我说我事情太多了，都把任务布置给我肯定会有做错的时候。言语上带有埋怨的语气，他说：“你还是不是我们整车部门的人了？”我当时没说话，下班后我觉得自己言重了，给他道了歉。
这是一次部门内部的小矛盾，我又忘了当初进公司的心态，我应该秉持一种和睦相处的心态，同事安排的事应当竭力去做，至于做不做得好可以再去询问。做事应当三思而后行，不能太唐突，否则容易出笑话。另外，我工作上没有做到位，不应当随意埋怨和吐槽，记住走错的路，下次不要再走错。
在库区管理过程中，有一次我和一名移车司机起了冲突，他在移车完成后没有签字盖章，我给他做了提醒，他假装答应我会改正。第二次恰巧又被我撞见后他又没签字，我拍了他那台车的标签纸、车架号还有他的一张背影照。后来他的同事提醒他，有人拍了你照片。他这下火了，从交通车上跳下来找我麻烦，用手指着我的鼻子对我乱吼乱叫，说我凭什么拍他照片，侵犯他肖像权，甚至对我爆粗口等等。我心里明白一点：工作过程中或者生活中和别人有了冲突都不能动手打架。我压抑了自己的情绪却涨高了他的气势，我和他讲签字是一项规定，如果不签字，车辆损坏出现问题后，我们没有办法找到开车的人，就不能弄清车损的原因。但是他不听反而要求我把我领导喊过来。后来，我领导来了，他更加嚣张了，完全不把我领导放在眼里，也是乱吼乱叫差点就有肢体冲突。最后他们领导过来，我领导和他领导讲了滚装作业中规章制度，他居然说不知道，依然我行我素为自己辩解，由于他违反秩序，回去停工反思。
通过这件事，我回去想了很多。其实每个员工在公司里都起着至关重要的作用，就像木桶效应，有了短板那么工作的效率就会下降，永远达不到理想的成绩。我们不能做别人的眼中钉，那么我们就做别人眼中的螺丝钉，按照规范做事，才能顾全全局。自己本分的工作做好了，还可以发挥自己的特长，让自己从短板变成长板，那么整个公司的业绩就可以提高一大截。
8号是周四，海事局通知周末会有台风，所有在周五靠泊的船需要提前作业，所以在周四的凌晨12点开始作业。晚上11:30，本来我想自己骑车过去上班，但是主管孟帅不放心我，为了安全起见，他亲自送我去了码头，和我一起去现场看。金柏盛的管理层开工前会，我在旁边听，他们讲了一些注意事项，继续落实签字盖章机制，按要求摆放锥桶，车辆行驶过程中注意人车路线要分离，司机在作业过程中要减速慢行，注意安全……
开工后，我清点了一下员工的人数，以确保他们上报的人数与实际人数相对应。通过检查现场的作业再去发现问题，那天的后半夜三点多钟时候，在趸船坡道转弯处一个指挥人员坐在围栏上，我想他可能累了困了，但是工作时候的懈怠可能就是一起安全事故，我上前给他提醒一下，是对自己工作的负责也是对他人生命安全的提醒。夜晚值班是一件痛苦的事，尤其在凌晨两三点的时候，人特别犯困。我也想回去睡觉，可是职责所在，睡觉并不能为自己带来任何好处。所有的移车司机都在工作，我也不能松懈，自己工作不是做给别人看的，我到码头值岗处坐了一会，吹了会江风，和值岗人员聊了会，瞬间清醒了很多。我发现家家都有本难念的经，不光我有烦恼，别人也有烦恼。值岗人员讲了他们公司内部也有矛盾，员工之间相处也不是很和睦，有的人做事偷懒，有的人在背后算计别人，有的人心里有想法不愿意分享，宁可烂在肚子里也不说……
做一行是一行，别的公司内部矛盾的事我也不想参与，工作和与人相处是息息相关的，不要让自己的负面情绪成为工作上的绊脚石。这个值岗人员和我讲了他们以前的工作，现在的滚装和以前滚装的变化。总体来讲，运输的车辆变多，作业规范得到加强，他们公司人员这几年的变化。为了能解决我们和他们作业过程中存在的问题，我有必要去和他们接触，只有深入了解他们才能彼此信任、相互配合以达到高效率的作业。
这个月，我参加了好几次培训。黄部长和孙浩给我们进行了两次滚装专业知识培训，“滚装业务知识”，“移车操作指导”，“防中暑培训”，“系泊用缆绳的名称和作用”……除了我们接受培训，我们也要给下级的移车司机进行培训，培训的目的是：确保所有员工明确作业安全，确保作业高效率运行。对于新来员工，我们不能松懈培训，对于老员工，我们再次夯实作业纪律。我们作为管理人员，如果连基本的作业规范都不知道或者不按照要求，那么我们就不能要求别人。只有严于律己，才能管理他人。
在实际的现场管理过程中，我们每天做的工作都比较单一，这样机械式的工作类似于工厂流水线制造。我也觉得枯燥，换个角度再想：生产作业，安全永远是第一，为了安全，必须要这样做。每天早上开会，我们会和移车司机的上层领导讲清上昼夜的生产情况，讲清本昼夜的生产计划和注意事项等。可是每天讲，每天还是有违章现象。隔一段时间会陆续有新员工加入，对于新员工我们都会进行培训，然而新员工有一个过渡时期，这恰好成了开会时移车司机领导对违章事件的辩解，可能还有其他的特殊原因，总之工作没有想象的那么一帆风顺。
现场检查和管理很容易得罪人，每个人的想法不一样，有的人知道工作做得不规范的地方会坦诚接受批评；有的人习惯于批评却在下次工作中掉以轻心，存在偷懒和侥幸心理；有的人就特别反感抵触教育，甚至和我们唱反调。不过有一点我是明白的：生产安全每天都要讲，我们杜绝不了安全事故，只能去避免安全事故。生产现场是一个动态的工作环境，出现的问题也是动态的，所以，预防就必须贯彻到作业现场。管理层抓好安全培训，员工提高安全意识，司机自觉自主地参与班组安全管理，这样环环相扣才能做到防患于未然。
平时的工作中，不只是现场的检查和管理。我会做一些数值报表，统计每天船装卸车数量，库区占用率，事故率，作业效率，违章、质损次数等数据表，并及时与上级反馈，及时与现场作业人员沟通。开会时候我会讲出自己的工作总结；培训时候我会讲出自己想法和疑问点……
回顾这个月，再去想想上个月的我和这个月的我有没有什么变化，想想我变化的地方，我还存在的问题，我屡次犯的错误。
1、我变化的地方：①告别了学生时代；②学会与人相处；③学会自主学习，归纳总结；④提升了独立思考能力；⑤开始熟练掌握专业知识和技能；⑥能够换位思考以及多方面考虑问题；⑦工作上不怕苦，不怕累。
2、我存在的问题：①思考问题不够快速；②做事过于拖拉，有时候不能一步到位解决问题；③不知道变通，刻舟求剑；④主观意识较差，随大流，自己的主见太少。
3、我屡次犯的错：①做事前没有未雨绸缪，准备工作未做到位，以致于该讲出来的时候没有底气；②工作还不够细心，存在丢三落四的现象。
我觉得通过自我批评，才能在今后的工作中取得长足的进步。我要继续保持自己的优点，保持变化后的工作能力，把存在的问题记在心上，改掉常犯的错误。这样每一天都进步一点，我相信不久后我会有质的飞跃。
8月已近尾声，我收获很多。我不相信不劳而获的利益，自己的价值、自己创造的价值是与努力成正比。两个月来，我没有忘却自己的初心，深深知道自己的身份，该学什么该做什么，这些早已扎根于我心底，王勃《滕王阁序》里有句“老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。”的话，我也希望自己也能秉持这样的心态，做一个有价值的人。
进入福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20xx年工作情况总结如下：
销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
20xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
在20xx年xx月xx日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月xx日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
虽然20xx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20xx年的销售成绩比220x20年的成绩更上一个台阶。
时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经x年，在这x年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20xx年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我20xx年度的工作简单地总结如下：
20xx年我全年完成销售任务xxx万，20xx年公司下达的个人销售任务指标xxx万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务xx万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成xxx万，同比20xx年增加xx万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：
一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠定人力资源基础。
二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在20xx年创造出更好的业绩。
20xx年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。
希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱!
直通车的开始要预存500元，直通车之前的效果还可以，不过现在效果一般，同行点的多，大家可以适量尝试一下，多设关键词，一天设定30元的日限额。长期做还是会有一定的客户量。
淘百客可以做，设个10%的佣金，有就有，没有就算了，一个月也可以有5、6套软件来自于淘宝客。
这个目前效果不错，不过收费有点高，要5000的预存，600的手续费，不过效果还可以，我一半的客户来自这里，不过有个缺点就是售后比较累，因为从百度来的客服很多对淘宝不是很懂，教装修，教基础东西比较多，比较繁琐。
这个是图片推广，我比较看好这个，不过我最近还在看这快，还没有花太多时间去做这个，我做一段时间后，和大家分享一下方法。不过大家也可以先看一下基础的操作流程。
这个是目前效果最好的，主要是排名在搜索的前2位，展现量最多。不过这个需要的投入很大，需要1万元保证金给淘宝，还要6000元年费给淘宝，最麻烦的是需要有注册公司申请。如果你有实力可以尝试，我有个代理商就是弄了个商城卖软件，效果挺不错的，一天10几套。
总结：其实卖软件也没有想象中的难，就是核心竞争力加上渠道。每个人的核心竞争力不一样，多对比一些做的比较好的店铺，看看他们提供什么？你可不可以提供？你还能提供什么别人不能提供的东西，仔细想想总可以找到的。渠道也不是大家想象中的那么神秘，主要是多了解客户的消费习惯，设想下当初你也是客户的时候，你是通过哪些渠道了解到充值软件的，百度？帖子？收藏？旺旺群？还是某一个其他的方式。都列出来，也可以问一下你的客户是怎么找到你的，总结整理下，然后根据自己情况做一些适合自己的推广方式。这这里不展开来谈了，因为基础的加细节的东西，写几天都写不完。如果你要做以上的推广，有什么细节问题可以自己问我，不过首先大家要先熟悉下基础的操作，这样教技巧设置，就会比较容易。
做淘宝第一是学习力，要多学，多去模仿，先抄后超。第二是执行力，要不停的去尝试，第一个吃螃蟹的往往就是赢家，要尝试各种新的营销方式以及淘宝推出来的各种营销渠道。
充值软件的市场在我看来远远没有饱和，很大的市场，现在越来越多的人想做淘宝，特别是大学生，电脑操作没问题，工作比较难找，想通过淘宝尝试个人创业的很多。而且已经有淘宝的大学生并不多，这个市场至少可以开发2、3年。我开店的时候很多人就和我说充值市场竞争激烈，很难做起来，我做起来后，很多人说是运气，其实没那么多偶然，同一个事物积极的人看是机遇，消极的人看是麻烦。2种人的结果截然不一样，我们要有理想的分析同时还要有信心，没有信心再多的方法也是做不起来的。有了信心你才愿意尝试，只有不停的尝试才能成功。希望下一个月入万元的就是你，我们一起共勉！
作为第一线，销售部的销售预估起着重要的作用！
作好销售预估，将会对原物料的采购、生产安排及储运管理等大有裨益！但是如何作好呢？将是一个长期的分析总结的过程，可以尽善尽美。 单从销售来看，现在的市场已经是以消费者为核心的买方市场，市场已经由寡头竞争向多头或者完全竞争过渡，生产同质产品的厂家增加了，消费者可以寻求到更多的替代产品进行消费，因此，市场竞争是激烈的。要作好销售预估，必须从市场出发，弄清消费者的需求，顾客在信息透明化的购买环境下消费，可以选择自己满意的产品，从质量、数量、价格、服务、附加值上得到满足，因此，要做以需求为导向的销售预估，才能准确把握市场需要！ 但是完整的销售预估是与多因素相关的。 首先是结合目标。市场部给定的目标分到省公司、省公司调整后会给销售部一个基础目标，接下来是目标分解。在分解到每个区域时，要结合每个区域的市场基础，确定其今年的成长率。目标确定后它就是我们作销售预估首先要参考的要素了。
比如说去年我们销售部销售了 200万，今年要成长10%，那么去年哪些区域因为一些特殊原因，如经销商资金短缺、不配合、天气情况不好、竞品在此区域重点投入等造成我公司产品并没有达成正常销售或者说没有饱和，因此，在考虑成长率时就要考虑适当增加，将10%提高到11%，其他区域则想相应降低 1%的成长率。 其次结合往年的销售数据。往年完整的销售数据是提供未来销售预估的重要依据。其中包括品项、销售数量、影响销售的重要因素、客户的实际销售库存等。对于这些资料必须要系统完整的。
如果有新品上市，或者产品调整，一些旧产品已经推出市场，则需要在产品上调整业绩增长点。比如说XX年好当家开始瘦身并退出了销售，同时新产品已经上市，最开始会保守或乐观的估计销售，但是10年就应该准确的预估了，因为有了一年的销售资料作为参考，因此要对以往的销售资料作详尽的分析。比如说XX年新品的月均销量为20万，今年根据其市场成熟度确定其成长率，就目前来说，新品还处于市场品牌塑造阶段，在推广等拉力下，应该还有成长，要做的就是准确地预估其成长速度，再作出成长率。 在做品项预估时，要综合上年度销售数据，而在品项上要根据上月或上上月销售品项构成作出本月预估时各品项的占比情况，这样比较准确，但是要剔除上月销售中本身因缺货而导致销售品项结构的改变，使其更具客观性。 再次是要作好业绩修正。对于各个大区每月的销售进度、一些客观因素进行追踪，每个区域都应该有一个对业绩的预估，一线的的预估更具参考性，因为一线人员，能确切地把握目标的达成情况，如果因为一些非业务层面因素，导致业绩不能按目标达成，那么就应该如实回报其修正后的销售预估。将各大区的修正销量进行综合，再对销售部上月的销售预估进行调整，使其预估误差范围更小。
2月份会做3、4两个月的销售预估，然后3月份会做4、5两个月的销售预估，2月分做4月份的销售预估时，品项占比结构依据的是1月的，3月份做4月份的销售预估则是依据2月的各品项销售占比，如何作出品项的调整呢，在第二次修正时，绝不可以简单的按照2月的销售品项结构，最好是去1、2月的平均占比，因为2月过年，有的品项缺货，造成品项在销售上不能真实的反映市场需要。同时，第一次做4月份预估时，可能是按照100%，那么在第二次时可能要对整体达成作出调整，3月学校开学店老板都大规模的拿货，在月底盘存经销商的库房时，发现基本已经分销出去，但是下游及终端仍有库存压力，那么4月的目标就需要降低了，如果第一次是按照100%预估的，那么在第二次修正时，则根据实际调整为90%或95%，这样可以避免出现太大的预估误差。
准确的销售预估，可以为企业节约生产、仓储管理成本，可以减少财务开支，可以把握产品的市场销售，增加业绩，因此，价值巨大！
钱不是万能的，但是没有钱万万不能。”我们每天忙忙碌碌为了什么？为了养家糊口，为了住进高楼大厦，为了小车。总结不就是为了一个简单而又复杂的字“钱”。
当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱。在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。某香港老板几百万投资一家工厂，一年下来挣的只是工人工资；某阿叔几十万投资一家超市，一年下来挣的仅有几千块钱；某阿婆几千块钱投资一家小商店，一年下来却挣几万块钱。这是为什么呢？
不少人都在寻找销售的秘籍，销售的办法。心怀一个感觉简单而又难解的问题：“如何做一个成功的销售人员”？
讲到投资，说到销售，就能免要谈到金钱。“钱”这个字眼也太过于庸俗了。但是，我们对待金钱一定要用正确的态度。做为一个销售人员要有这样的思维，不能把“挣钱”当做我们个人最重要的价值。
是的，我们的目的的为了挣钱，可要挣钱首先要让消费者感到满意，在他需要帮助的时候给予帮助，真诚的对待每一个客户，用心去了解客户的需求帮助他解决一些不明的问题。让客户感到温暖快乐。比如极其简单的当客户一走进门时，我们轻轻道声“欢迎光临”简单却又能让他人觉得温暖热情。
某老板派我去一家有名的大超市掉查一些货物的价格。当我一进这家超市时，还没来得急歇息，就有一位小姐微笑着走过来，热情的向我介绍了她的产品＿美的风扇。等她介绍完了，我笑着说：“小姐，不好意思，我现在并不需要买风扇”。小姐听了并没有生气，只是甜甜一笑，说道：“没关系，这次不买还有下次嘛”。“请问你这次来需要买什么东西，看有没有我能为你服务的”？小姐热情的问道。看她坦诚的样子我和她说了实话，“其实我这次来不是要买东西的，我老板派我来主要是调查一些货物的价格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其实在我向你介绍我的产品时，我都感觉出你不像是要买东西的”。“既然这样，那你为什么这么投入的向我介绍呢”？我微笑的问道。小姐说：“对于每一个走进我们消费场所的人来说，不管是谁，都属于我们的客户，不管是什么人，我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品，那么我就会失去一次成功的机遇，更重要的是失去一次口碑宣传的机遇。我向你介绍是，即使你这次不买，那么当你一旦需要时或是您的朋友想要购买时，您肯定会向他推荐我们的产品对么？
恩，这位小姐说的很对，每一位走进消费厂所的人都是我们的客户，这是我们做销售人员的原则。做为销售人员，为客户介绍自己的产品是他最基本的义务。并热情的对待他人，用心去激动他人。让他人感到快乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。 “顾客就是上帝”。在销售过程中，即使顾客用不当的态度对你时，做为销售人员，不管怎样，都要用正面积极的的办法来响应，如果你选择用愤怒的方法回应，那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有耐心，想办法改变回应的方法，完全是可以改变两者的情绪的。 反正不管在任何时候任何情况下都要控制自己的情绪，“顾客就是上帝”。不管他是对还是错，做为销售人员都要学会理解他人，原谅他人。
做为一个销售人员他一定是个善良的人，诚信的人，懂得一诺千金。他不会让客户感觉失望。有些人买的是商品的实用性，有些人买的是商品的价格，有些人买的是商品的价值，有些人买的却是你这个销售人员的服务和态度。
一处地瓜园主张叔。不知因何缘故，这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。像是被虫子袭击过一样。张叔心急如焚。后来，他决定在每筐地瓜上都放一封信，信中说：“亲爱的顾客朋友，这批地瓜看是不漂亮，但是吃起来香甜可口，请你们看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺，不好吃可以退货”。结果可想而知，张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。很短时间里，好几筐地瓜竟然销售一空。
第一次接触到正大泰达物流发展有限公司是在我们学校的招聘会上，作为一名汽车专业的学生，我非常喜欢汽车，我对自己的职业生涯有过规划，以后要从事汽车相关的产业工作。正大泰达物流发展有限公司前期大部分是以汽车滚装的物流为主，总体来看这个物流和汽车运输有关，所以我在学校所学的内容和从事的工作很相配。我来正大物流，是因为我曾经了解过正大集团，正大是世界上最大的华人跨国公司之一，是一个尊重人才、鼓励创新的企业。公司的理念和价值观为期待成功的高素质人才营造了和谐的工作环境，并且业务涉及的领域非常广泛。对于应届大学生来说，这样的公司提供了具有竞争力和挑战力的平台，让大学生的才华得到了完美的展示。
正大集团是一家在全球范围内都比较强大的公司，我未来的路可能是坎坷但一定也是光明的。20xx年4月29日，我来了常熟参加复试，那天下着大雨，和我同行的还有我们学校一位女生，最终我俩都成功签下了公司，也算有个认识的同伴。那天孙浩和我们谈了很多，冒雨带我们去了长江码头，上船给我们讲解船的结构组成，工作人员要做的工作，工作的流程以及安全事项等等。我知道这份工作非常具有挑战性，具有挑战性的工作才能让人得到锻炼。歌曲《真心英雄》有句：“不经历风雨，怎么能见彩虹。”，确实这样，滚装工作如果是坐在办公室里肯定不会做好。7月份我带着一份认真的态度和的责任感加入了公司，以后要做的事是快速有效完成培训，努力用心完成工作，这样才能更快更好地融入我们的大家庭。
来正大上班的第二天晚上，孙浩给我布置了翻译的任务，路虎公司给我们单位发了一个全英文的培训资料，因为孙浩把这培训资料拿给了同事姚晓红，姚晓红从中分了一半给我，总共38张纸，虽然我的英语勉强过了四级，但是我还是义不容辞要去和她一起完成这份培训资料的翻译。这是我目前的第一个任务，我要把它做好，希望给上级留下一个求上进，负责任的好印象。翻译肯定是有难度的，通过周末的查字典，查网上翻译，多花了点时间，最终完成翻译。第二周周一早上，我们三人给金柏盛的员工做了培训，培训效果还算比较圆满。
后来在工作中我又遇到很多问题，比如做生产计划的表格用到Excel办公软件，我们这一部门对数据分析要求比较高，很多函数公式在学校也没学过，孙浩和黄部长两个人在工作的间隙也会教我。一个软件并不是一时就能融会贯通，要想熟练还得靠自己多加练习，我晚上回去的时候看网上的视频，慢慢学习。另外我还会学习其他的办公软件，有时候写日记，记录下每天所做的事情。我相信用心一点，平时的积累，总会有长足的进步。
工作以外我们会有定期的培训，内容是企业文化、制度以及滚装行业的专业知识。培训的过程中，我们对于公司，对于个人，对于同事的忠诚度展开探讨，我很赞成孙浩的话，能力不行可以多学习，如果做人不行，那基本上没救了，我更愿意把两者都提高上去，做一个综合素质比较高的人，既能实现自己的人生价值，又能使得公司能够取得非常良好的成绩。公司的发展离不开我们每个人的努力，我愿意与公司共同成长进步。滚装专业知识培训是我们黄部长给我们做的，他让我了解了整个市场的滚装作业，长江水域的作业规范要求，还有很多航运知识，像水的浪花，江面风型，潮水涨落，船的吃水深度，船停靠所需要的条件……每一次的培训我都受益良多，这可能就是工作和上学的区别吧，工作相对而言更具有责任感。7月9日那天，有一个路虎整车试装测试，我们部门总共去了四个人，拉线，测距离，测角度，量尺寸等步骤在我们四人的配合之下顺利完成，最后做了一份报告，我觉得这就是一个团队的重要性，培训的内容得到了实践。
慢慢地，我感觉我已经开始由学生向员工转型，以前是就是老师教，我们学，现在是我们自学，社会上并不是每一个人都愿意教我们，我们公司和很多公司有业务上的合作、打交道，接触的人员不同，我们交流的方式、交流的内容也有所不同。比如码头库区船上作业时候，有人不按照规章制度做事，在船上抽烟，不走趸船到船上的跳板，司机移车后不签字，库区内锥桶摆放位置不正确……这些情况都需要我们和工作人员调解，需要提醒他们违章做法错误，而不是睁一只眼闭一只眼或者用愤怒的语气命令他们。这么多天下来，我体会到与人相处都是相互的，尊重别人就是尊重自己。
我在这里工作快一个月了，滚装这一行业我基本上了解了一遍，从调度计划，生产计划，装船，卸船，入库，出库等一系列的流程以及一些规章制度和注意事项，内容比较多。我自己把要点记录在本子上，以免以后犯错误走弯路，这样才能进步得更快，平时上级说的话、开的会议我也努力去听，去记，去消化。白天上班，晚上休息的时候我会经常考虑几个问题，我来这里的原因，来这的目的，我要学什么做什么，以后我工作的方向，工作对我以后人生的影响等等。大学生可能还很迷茫，我现在已经毕业，我要和过去画个句号。
现在我接触到安质的工作，负责生产这一块，单单一个生产并不足以提升我对整个行业的了解，都说“问渠那得清如许，为有源头活水来。”，知行合一才能切身体会到生产前线的一个具体情况。只要有船靠岸，我都会去现场去看、去问，纸上谈兵永远不切实际，因此我发现了好多问题。这几天天气炎热，孙浩有时候不在现场，我看到外协人员培训不够到位、工前会随便讲几句开工、移车司机不按规定移车等等一系列问题，我在巡检时候一一记录了下来，做成整改单和注意事项，方便在下次的生产会上讲出来。在这过程中，我顺便记录了船舶靠泊离泊的时间，在卸船中抽样跟了几辆车记录了出库的时间，这样我可以大概知道一条船上大车小车出库所需时间，再排除一些隐形中的不确定因素，比如：车辆缺油、断电等。这些时间都算进去，我才能有效和调度人员沟通，制定下一条船靠离泊计划。我们公司的新库区、新码头以后会建好，我想在这最快的时间赶紧学好，从而提高今后的工作效率。
试用期的这段时间我被公司选中参加了关于“海鸥计划”的培训，我觉得我更应该珍惜这次的机会，努力工作，尽早能融入我们公司这个大家庭。我知道很少有人能在职场上能平步青云，我不是天才也不是那种十分优秀的人，作为普通人，我应当花更多时间去学习去实践。学如逆水行舟不进则退，比我优秀的人都在努力，我又怎能不努力而去放弃自己混日子呢？李白有句“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”的诗句，我觉得我也要开始扬帆起航了，祝愿自己：未来可期，加油！
最后，衷心感谢我们部门的同事和领导对我的帮助，感谢综合部的同事以及领导对我的帮助，未来的路就在脚下，我一定会努力工作，不辜负你们希望！谢谢！
我很高兴这次我有这样的机会参加销售技能的学习。我也非常感谢我的公司为我提供了这个学习机会。回顾这两天的课程，我在每节课上都收获了很多。这是我所学到的。让我们谈谈我的经历！
通过老师的解释，我提高了建立品牌意识的概念，了解如何获得更多的新客户，如何建立忠诚度，通过口碑传播提高我们企业产品的竞争力和影响力。
在渠道管理方面，我学会了渠道的定义，如何从不同的角度管理渠道，如何选择客户选择经销商，如何评估和衡量市场的投入产出比。
我知道如何规划和设定我的职业目标，以及从哪些方面提高我的职业素质。
这是一门由每个人讨论的课程。我认为这个组织很好。虽然每个人都理解甚至记住这20条内容，但通过每个人的交流和分享，我们可以互相学习，互相学习，吸收他人的优势。为了更好地把它带回你未来的工作中。
在拓展训练活动中，我觉得一个优秀的团队必须是一个协调性好、凝聚力强、执行力高、沟通到位、合作和谐的团队。在这个过程中，让我更了解我的团队，更接近团队成员。在我的工作过程中，我和伴侣相处得更加友好和和谐。总之，通过这项研究，我对我们的公司有了更多的了解和信心。以后我也会把这次放在这里
刚来公司不久，在xx房地产公司发生了一些故事，让我记忆最深的是:我在xx房地产公司的第一个客户交易。刚来公司实习，没有接待权，只有接电权，就整天坐在热线前接电话。16日中午，我接到热线，接到谢先生的电话，约好下午来看房。下午，谢先生如期。当我到达售楼处时，我热情地接待了他，并详细介绍了我们社区的环境和畅销房屋类型。他非常满意。通过沟通，我知道他是一个结婚用房。朝阳两室87平方米的公寓适合他。我的介绍让他对我们的社区和户型非常感兴趣。我想是时候带他去看房子了。
出售办公室后，我开始介绍周围完成后的生活场景，让他想象：他美丽的生活场景，到门口我介绍社区是人车分流，非常人性化，车进入社区进入地下车库，不会对路上的行人造成危险，他同意点头。在去51号楼的路上，我介绍了社区未来的绿化、园林等，他满意地点了点头。当我到达他的房子时，我介绍了朝阳、通风和照明的优势。他不停地点头，眼睛闪闪发光。这是交易的前兆。看完房间，我带他回售楼处，详细算了一下税费，他也能承受。我说：那就定吧！但他想和家人商量一下，我说：等你商量完了，房子就没了，现在只剩下两套了，房子是自己的，看好了，就没问题了！”
这时他用手挠头，我知道他在想，他很想要这所房子，但还是有些担心。这是我不断重复的:户型、社区、xx房地产公司品牌等优势，他猛拍桌子，定了！他打电话给他的妹妹要钱，他的妹妹也是销售人员，让他回来讨论，我接了电话，详细介绍了社区子类型，xx房地产公司的品牌，最后他姐姐也被我说服了，把钱汇给了他。但当我到达银行时，客户的密码错了。我又开始工作了，让他姐姐把另一张卡汇给他。过了一会儿，钱汇了出来，拿出一万作为押金。到售楼处办理手续，解释相关签约事宜，是时候下班了。客户花了整整一个下午的时间才付钱。谈判很累，但心理上充满了交易后的喜悦。
通过客户的交易，我深刻理解：只要客户想要房子，你就必须热情地接待，同理心，站在他的角度，耐心地解决他的任何问题，让他说他的担忧，你帮助他消除这种担忧，你就会成功。今天的事情已经结束了，但我在公司还有很长的路要走，我想努力工作，让自己成为xx房地产公司不可缺少的人才。
作为一名产品研发人员，他通常工作更多的是处理技术和机器。他对产品销售和营销人员知之甚少。他很幸运地参加了为期两天的销售培训课程。销售课程由著名的培训教师金其庄教授。它的老式、有趣、幽默的语言和一些yd这两天的课程非常精彩。我不得不佩服金先生。他对销售知识有着深刻的见解，对组织销售的关键环节进行了彻底的分析和简单的讲话，让我这个门外汉能理解一点。
对于销售，根据不同的目标对象，将其分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式，更多的是一次性销售，可以杀死屠宰，可以成为一个订单，不需要太多的技能巧合的是，只要你有一个三英寸的舌头，你就离成功不远了。与这种简单的销售类型相比，组织销售的复杂性要高得多。组织销售的复杂性来自于各个方面。如果你需要与组织中的多个部门打交道，你将面临更多的竞争团队成员。项目周期往往跨越较长时间，不仅销售产品、服务和声誉。
组织销售的关键因素是什么？如何在复杂多变的大规模销售案例中赢得最终胜利？且听金老师娓娓道来，之所以用“娓娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶。金先生也承认，运气和个人关系是一个非常重要的因素，但并不是全部。只有在产品质量相似的情况下，正确评估自己的位置，采取相应的战术策略，必要地抑制和包围竞争对手，才有更好的机会成功地向客户销售产品。早期传统销售，由于缺乏产品材料，客户对产品、市场了解浅、模糊，市场更倾向于卖方，采购决策往往是一两个人，只要与关键人员关系良好，就能迅速销售产品，特别是如果有红头文件，资金将滚动。
然而，随着市场的快速发展和技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化阶段，产品之间没有明显的优缺点，这意味着竞争将加剧白热化。即使在你死的阶段，市场也会转向买家市场，客户有更多的选择，我们需要一套有效的销售策略，能够快速有效地将项目推向有利的地形，为公司的生存和发展赢得更多的空间。
金老师将多年的实战经验和理论修行，完美融合在一起，总结了个案的四个通用过程：分析现状，思考提高竞争力的措施，制定行动计划，实施跟踪计划。可以说，每一个字都很精致，每一个句子都很精辟，值得成为一名大师，真的很容易理解。当然，大师不仅教我们决心的方法，而且通过各种案例的实际战斗来提高我们的理解。
首先，对自己的现状进行处理swot分析，对于swot矩阵分析法很久以前就掌握了，所以这个领域的学习没有遇到任何困难。
其次，在分析了现状后，有必要确定当前的情况，并通过直观的感觉显示当前的情况。为了使感觉更可靠，金先生提供了一个感觉尺子来测量。在这个细分的尺子大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情况的看法，如舒适、不良等。也许正是因为每个人对一件事的判断标准不同，感觉不同，才需要这样一把尺子来衡量，在一个团队中达成统一的认识。同时，通过这把尺子，前辈和大师可以提高一线员工的判断能力，更准确地传授经验。
第三，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，可以对组织结构和关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一个演讲厅，老板或高有完全独立的采购权，只需要集中精力攻击这个人，在合适的时间和地点迷倒这个人，下单。但绝大多数组织销售，尤其是大规模销售，往往涉及到多个利润群体，所以事情复杂多变。我突然想到，在软件工程领域，面对一个复杂的问题，有一个非常重要的解决方案，那就是分而治之。我认为它也适用于销售。果然，金先生将目标组织分解为经济决策者eb负责影响技术决策的人物tb ”、“业务操作的使用者ub引进销售的关键人物coach对这些关键因素进行分析，重新评估当前的销售位置。
然后，制定销售计划，有组织、有计划地突破关键点。在实施过程中，要不断跟踪客户的反应状态，确定客户是否真的有这个需求，防止假订单。如果用户有需求，他想要谁的产品？为了更准确地识别用户当前的反馈形式。金先生还提供了四种可视化图表来显示不同用户在当前形势下的状态，即成长形式、问题形式、平衡形式和自满形式。识别当前销售的可行性，并通过这四种形式进行相应的评分。
最后，通过评分结果重新测量当前的销售位置，再次制定计划，在计划实施过程中审查适当的时间，注意周围的细微变化，不要轻视，就像软件工程中的螺旋开发一样。
通过本课程的学习，我对销售知识有了一定的了解。我发现方法和策略在许多领域是相互关联的。关键在于如何灵活运用和整合。金先生很高兴能够参加这门课程。
工作学习，我总结的工作心得如下：
市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。
6、 对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。
2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户
3、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。
4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态
5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。
6、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间
以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。
我在加油站做实习加油员已经三个月了。对我来说，这是一个真正的考验。在挑战自我的同时，我也在激励自己。我必须在岗位上多学习，努力工作，不辜负组织和领导的信任。我也默默地在心里告诉自己，这是我第一次接触。我找不到工作的线索，我不知道从哪里开始。如果不是公司领导的鼓励和支持，站长会照顾和指导我。同事们的细心帮助，我是不可能的—
熟悉这项工作的速度太快了。听从领导的指挥，严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，更好地完成工作任务。
安全工作对加油站的重要性不言而喻。因此，我站始终把安全工作作为首要任务，突出以下几个方面：一是从思想上努力提高全安全意识，在会议上讲话，时刻注意相互提醒和监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是严格执行上级下发的各项安全管理制度，严格执行安全管理制度，例如：禁止向塑料桶加油、雷雨、闪电等。；三是从检查、经常检查、重组、消除隐患，坚持日常检查安全，坚持站员交接安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔及时处理，消除各种隐患；四是从设备设施维护、重维护、重防范，做好安全工作，重点做好防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面，我们每天打扫车站，不时清理垃圾，保持车站整洁。为了避免分散、混乱、摊位现象，我们从车站物品摆放、内部管理、环境卫生、会计和记录等方面进行了规范和详细的要求，促进了管理的进一步规范，改善了车站外观。
在我们的加油站，我们注重优质服务，努力争取客户。对于每一位进站的客户，我们都做到了“欢迎、行走、送声”、热情周到；及时帮助有困难的客户，努力实现“以客户发展客户”的目的；认真采纳客户的建议。当客户遇到问题时，我们会仔细耐心地解释，得到客户的理解和支持。
在今后的工作中，我会总结经验，找出差距，克服不足，把工作提升到更高的水平。我要一步一步走好未来的道路，不辜负领导和同志们的期望。
我于XXXX年X月X日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。
公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作主角中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自我，在做好本职工作的同时，进取团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
XXXX年来，我在公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高，综合看来，我觉得自我还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从。
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自我。
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有必须的距离。
四、业务知识方面异常是销售经验还不够扎实等等。
我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作;职责感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;进取学习新知识、技能，注重自身发展和提高，平时利用下班时间经过培训学习，来提高自我的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、提高。
来到那里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作上都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的完美明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自我，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自我高度的职责心和自信心，必须能够为公司的发展尽自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。
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