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安全管理工作总结
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总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,为此我们要做好回顾,写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编收集整理的安全管理工作总结范文,仅供参考,欢迎
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总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,为此我们要做好回顾,写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编收集整理的安全管理工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
在过去的一年里,我致力于医疗质量与安全管理工作,取得了一定的成绩。以下是我对这一年工作的总结与未来改进的建议。
首先,我注重医疗质量的监督和控制。通过完善医疗过程的标准化操作规程和流程,我成功降低了医疗事故和差错的发生率。同时,我加强了医疗设备和药物的管理,确保其质量和安全性。
其次,我注重医务人员的培训和教育。通过组织培训课程和学术交流活动,我帮助医务人员不断提高自身的专业水平和服务意识。通过提高医务人员的综合素质,我进一步提升了医疗质量和安全意识。
第三,我加强了质量数据的收集和分析工作。通过建立信息系统和统计方法,我能够及时获得医疗过程中的数据,并对其进行分析和评估。通过数据分析,我能够发现问题和不足,并采取相应的改进措施。
最后,我认为还有一些需要改进的地方。首先,我们需要进一步加强团队合作和沟通,形成合力推进医疗质量和安全管理工作。其次,我们还应加强与其他医疗机构的合作和交流,借鉴其成功的管理经验。
综上所述,我在医疗质量与安全管理工作方面取得了一些成绩,但仍然存在一些需要改进的地方。我将继续努力,进一步提高医疗质量和安全水平,为患者提供更好的医疗服务。
20xx年,公司秉承“让社会更美好、让员工更满意、让企业更兴旺”的企业理念,坚持“顾客要求是我们的追求,顾客满意是我们永恒的目标”,适时主动地导入与国际接轨的ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系和OHSAS18001职业安全健康管理体系,增强顾客满意程度,提高人员管理素质,提升企业管理绩效。
1、提升企业形象,创立服务品牌;
2、提高、规范和完善企业内部管理,建立切实可行的绩效考核指标和奖惩激励机制;
3、企业各项业务流程清晰,加强企业各部门间的沟通合作,发挥团队的战斗力;
4、减少能源消耗,提高能源及资源的使用效益,降低经营成本;
5、提高内外顾客满意度,充分实现企业的最高管理目标;
6、提高职业健康安全意识,预防职业健康安全事件的发生;
7、顺应国际化潮流,达到持续发展的目的。
QMS方针:以人为本,以路为本,文明服务,诚信经营,持续改进,增强顾客满意。
EMS方针:遵守法律和相关规定,节能降耗,履行预防环境污染和持续改善环境两大使命,提高企业服务社会、保护环境的责任感,与社会共同努力,为碧水蓝天担负起我们的责任。
OHSMS方针:预防为主,增强安全健康意识;强化监督,遵守有关法律法规;以人为本,保护员工安全健康;科学管理,实现绩效持续改进。
一、细致周密的前期策划
1、精心选择咨询单位。公司经过多次深入细致的考察,精心挑选了一家咨询辅导单位,接受专业咨询团队辅导以建立Q/E/S管理体系。
2、认真制定贯标计划。公司制定了一套细致周密的贯标工作计划,选拔一批优秀的企业骨干建立Q/E/S管理体系组织机构,使贯标工作由计划向实施阶段转变。
3、全面开展人员培训。为提高对贯标标准的理解,公司有针对性地举办了中、高层管理人员培训班,主要技术和质量管理人员培训班,内审员培训班,使公司员工完整、系统地接受国际管理体系,建立全员的贯标意识。
二、深入调查的初始评审阶段。
新的管理体系是建立在对现行管理情况充分了解的基础上的,公司成立评审工作小组,对各部门及所辖区域所有单位的环境因素、危险源及其环境影响与风险进行初始评审,并形成报告,制定管理方针、目标、指标及管理方案,提供管理重点及改进机遇,确保充分满足和关注法律法规要求。首先,统一思想、明确目标,强化环境保护及安全生产责任制。其次,加强基础工作,强化管理和监督保障体系。第三,上下齐抓共管,有效控制环境、安全隐患。第四,收集相关法律法规,进行识别评价。第五,了解资源能源消耗情况,进行E/S制度及标准的评估。第六,辨识环境因素、危险源,进行环境影响、风险评价。
三、严谨完善的文件编制阶段。
贯标的特点之一就是实行文件化的规范管理,而实现文件化规范管理的首要条件是要有规范的文件,公司编写了《QES管理手册》、《程序文件》,分别制定质量、环境、职业健康安全方针,向员工和社会公示,制定公司目标-指标并分解到各部门,制定相应措施。
1、搭建框架。一是明确各部门的职责权限,编制《QES管理手册》;二是组织各部门相关人员对体系中的第二层次文件进行编写,将共性管理工作合并入质量管理体系,程序编制过程中力求清晰,具有较强的指导性和可操作性。
2、充实内容。各部门在原有文件的基础上,根据体系要求和岗位特点编制了各系统管理文件,又根据自身操作规程,制定了相应的技术文件,加强文件的指导。环境、职业健康安全形成《安全生产管理制度汇编》、《环境管理制度汇编》及相关预案等,对环境因素、危险源进行管理,做到突发事件有预案。
3、做好运行。公司专门召开了QES 管理体系试运行大会,由公司最高管理者颁布公司QES 管理体系实施令,贯标工作进入到试运行阶段。公司全体员工以文件为准绳,充分发挥了文件的指导作用,紧紧围绕本部门的工作职责和工作目标,严格按照程序开展各项工作,发现问题,马上更正,持续改进,试运行情况良好。
四、严格细致的内部审核阶段。
内部审核是检查公司Q/E/S管理体系状况最明确且最有效的手段,根据三个标准和
本学年,我们在安全管理上求真,在安全教育上务实,全力营造了“和谐社会、和谐教育”的良好氛围,为了使幼儿身心得到更好的发展,确保幼儿的安全,使幼儿形成初步的安全意识,对安全工作总结如下:
一、加强领导,严格管理,明确责任,抓好幼儿园安全工作
1、“安全”是幼儿园永恒的主题。
2、幼儿园始终坚持“安全第一,预防为主”的方针。
3、不断建立健全、修改、完善幼儿园各项安全制度,增强安全防范,注重安全管理制度化。
4、坚持定期不定期进行安全排查工作。
二、高度重视安全工作,提高教职工和幼儿的安全意识
我园高度重视安全工作,定期对全体教职工进行安全教育,增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件,通过学习,让大家明确到安全工作是人命关天的大事,安全工作人人有责,使教职工在思想上对安全工作高度重视。
三、开展安全教育活动,增强幼儿防范意识
首先我园在园内过道、楼梯贴上安全标记图,在入园处设有活动看板,以经常提示幼儿。其次是开展一系列安全主题活动,让小朋友认识交通标记,懂得交通规则。后教给幼儿自救的方法,通过防毒气、防火、防拐骗等演练,让幼儿掌握简单的自救技能,认识有毒气体泄漏、火灾发生时的自救方法,使幼儿的安全意识有了明显的提高,心理素质,应变能力明显加强。
四、加强幼儿园食品卫生工作的规范管理
食品卫生工作是幼儿园安全工作的一项重点工作,为了保证幼儿的食品安全,我园建立健全了卫生防疫与食品卫生安全工作责任制,将幼儿园卫生防疫、食品卫生安全工作的责任分解落实到具体负责人,做到职责到岗,责任到人。
五、加强门卫管理制度
为加强安全管理,保证幼儿安全,幼儿园加强了门卫管理门制度。家长中途有事需要接孩子离园,先要给本班老师打电话,由老师将孩子安全送到家长手中。并规定凡不认识的人或未成年人来接孩子,一律不准放行,以确保孩子安全。严格门卫外来人员登记制度,禁止外人入内。
公司就对安全生产进行了明确的责任分解,项目经理、专职安全员、工长、施工员以及到各班组长、职工都签署了各自的安全生产责任,建立了以项目经理为核心健全的安全责任制度及安全责任目标,在工程施工过程中,各人员严格按照各自的责任时刻以“安全第一”的思想觉悟进行施工,排除了安全隐患的存在。
我LTSC项目部自成立以来,在公司和项目领导的大力支持和帮助下,始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以“大干120天”劳动竞赛为契机,把重教育、查隐患、抓治理作为日常安全生产工作的关键环节,通过采取一系列行之有效的安全措施,全年度无任何安全生产事故发生,确保了在建工程健康、快速、有序的推进,现将全年安全生产工作总结如下:
一、加强组织领导,全面有效落实安全生产责任制
20xx年是公司深入改革和发展关键的一年,公司把安全生产提升到了一个新的高度,安全工作作为一个重要的日程在全公司上下的生产经营中全面展开。自开工伊始,项目部便成立了安全生产领导小组,并遵循强化领导、强化宣传、强化责任、强化落实和突出预防为主、突出落实责任、突出监督管理的原则,有组织、有计划、有步骤地开展安全工作。
为推动安全生产责任制的逐步实施,项目领导强调要切实推行公司指示精神及风险控制措施,把危险源辨识、风险预控作为工作切入点。为此,项目安质部对本单位在20xx年施工中存在的各类危险源进行收集并建立《危险源清单》;同时,对列入清单的危险源进行辨识和评价,对确定的重大危险源制定了相应的《重大危险源管理预案》。
二、加强全体人员安全教育,营造安全生产氛围
安全教育培训工作是安全工作的基本要求和关键环节,项目部将安全教育培训作为安全生产工作中一项至关重要的环节。第一、项目部领导坚持每月不定时召开一次由全体人员参加的安全例会,要求安质部负责人为大家上安全课,学习公司管理规定、施工现场安全生产管理办法、安全生产法律法规及安全生产月相关文件精神等,全面提升了管理人员的安全责任意识和安全监管水平。每周日晚由项目经理主持召开安全生产总结大会,要求各施工队负责人全部参加,仔细总结一周内安全工作情况并认真探讨下周安全工作重点计划,制定安全措施。通过不间断的学习和总结“安全生产,责任为天”的思想在大家头脑里生根发芽并成长壮大,整个项目部形成了“关爱生命、关注安全、关心生产”的安全文化氛围;第二、针对工程实际情况,由项目总工带队、安质部负责人和专职安全员参加,及时对新入场的施工队伍和劳务工人进行安全教育培训,内容涵盖公司的安全规章制度、本工程年度计划及安全目标、不同工种安全技术操作规程、工人在安全生产中的八项权利、进入工地的十项安全技术措施及安全奖罚制度等6个大的方面,力争做到进场一批、培训教育一批、考试一批,通过学习教育和考试筛选,成绩合格的人员方可进行施工作业同时,未参加安全教育不得上岗,全年共累计教育超过500人次。
三、落实安全交底制度,对关键工程编制安全专项方案
根据工程实际情况和生产进度要求,项目部先后编制了临时用电、高支模、冬季施工等一系列安全专项方案,保证了安全生产的顺利进行。工程施工开始前,召开安全生产会议,并对现场施工班组进行安全技术交底,交底人、专职安全员和接底人三方签字生效,把工作做到最细、最好。
四、加强安全检查和隐患排查整改
根据公司安质部要求,每月定期或不定期的对现场进行安全专项自查自纠活动,及时清除了项目中存在的不安全因素,保证了施工生产的顺利进行。对于这项工作,项目部领导高度重视,要求检查人员在检查前有动员、有安排,工作中安全质量管理工作总结有记录,整改有结果。对于发现的违章作业现象,发现一起、纠正一起;发现严重违章作业的行为绝不姑息迁就,及时对当事人进行违章处罚或勒令施工班组停工整改直至验收合格,并派专人负责监督执行。安质部通过加大文明施工、安全资金投入,对桩基孔(洞)、深基坑维护,高空作业,临时用电,模板工程和土石方开挖作业进行了专项整治,在很大程度上杜绝了生产安全事故。全年度,项目部共查出安全生产隐患70余项(个),下发隐患整改通知书10余份,对施工队及其违章工人下发罚款单5份。通过这种处理个别人,教育一大片的方法,辐射和震慑广大一线施工人员,为在建工程安全整体工作起到了积极推动作用。
五、认真开展安全警示周等活动 全面推动项目安全工作
为提高员工的安全意识,在整个项目部营造浓厚的安全文化氛围,从而达到“人人学安全,人人要安全,人人会安全,人人能安全”的目的,项目部严格执行公司相关文件的精神,认真组织制定活动实施方案,有步骤、有顺序、有层次地开展安全警示周和安全生产月活动。这些活动的开展,不仅体现了项目部整体管理精神风貌,项目部管理人员的安全责任意识和监管水平明显提高,也使广大一线施工人员耳闻目染倍受管理环境的威慑,有效的提高了安全意识、基本知识水平和自我保护能力,施工生产形势持续稳定好转,项目部生产经营工作得以健康、快速、有序开展。
六、总结经验教训 再创佳绩
全年度安全工作的顺利开展,使项目部管理人员和一线劳务人员对安全生产重要性的认识全面提升,安全生产标准化和基础管理工作持续推进,安全生产专项整治工作逐步加强,各项工作取得了积极进展。
但在取得成绩的同时,也存在一些突出的问题和不足。比如安全管理制度落实不彻底、现场施工环境卫生整治不到位、安全生产宣传教育力度不大等问题。在20xx年的安全生产工作中,项目部将从以下5个方面开展行动:
①巩固、发展20xx年安全工作成果,在长效基础管理上做文章,强化风险预控推广,落实责任与监督,完善各项安全管理制度,努力实现全年安全生产目标。
②认真抓好施工现场安全环境卫生整治工作,严格要求,严格管理,做到安全文明施工。
③隐患抓重点,整改彻底。
④加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作。
⑤完善和强化安全检查和监督措施,加强安全生产检查和监督力度,防止检查走过场,搞形式,变事后检查为事前检查,要常规检查和突击检查相结合,重点部位检查和一般检查相结合,确保将事故消灭在萌芽状态。
20xx年刚刚过去,虽然我们在安全生产工作上取得了一些成就,但是更多的要改进和加强,我们要戒骄戒躁,时刻将安全生产牢记心中并实实在在的落实到日常工作中去,给业主、给社会一个满意的工程,让项目员工、一线作业工人能够切实感受到项目部和公司的关心和帮助,真正的从根本上杜绝一切安全隐患,确保生产安全。
按照镇政府的要求,我社区度重视,精部署,创新举措,认真实施,在上级的正确领导和交通局相关部门的关持下,在创建平安道路交通安全作中取得了显著成绩,现就20xx年作做如下总结:
社区度重视交通安全作,认识到位。年初就成了由部书记任组长,主任任副组长的作领导组,领导组下设办公室,由领导组负责研究作案、作措施,起好对创建作的领导作。
为抓好创建作,社区做到了精部署、职责明确。制定了明路富源社区创建作意见、社区交通安全作计划、社区道路交通安全检查作制度,将道路交通安全作纳年终考核,并由上下落实了责任,实奖惩兑现,镇安监站为社区责任部门,安全交通作分管领导为责任,向上对政府负责,向下对全社区平安畅通创建起好指导督促作负责本辖区平安畅通创建作,接受社区检查考核。在镇安监站平安畅通创建作意见中,明确了创建的意义。
(一)将宣传与教育相结合,着提全民交通安全意识
在创建过程中,注重通过各种形式的宣传教育培训,提社区居民交通安全意识和交通法规常识,具体开展了社区交通安全法律法规培训、机动车驾驶员交通专业常识培训、交通安全宣传活动、学校学交通安全专题课等各种宣传教育活动,张贴书写固定、步幅标语,发放宣传材料千余份,接受教育培训达上百次,群众受教育增加。
(二)依托镇安监站,以摸排整治道路交通安全隐患为基础,做好事故预防作
在常作中,社区将道路交通安全作作为重要内容,建常排查与突击检查相结合等作制度,并将道路交通安全作纳政府考核,落实责任,实奖惩兑现。针对社区道路络健全的实际情况,提出了抓源头,重防范的作针,以摸排整治道路交通安全隐患为基础,做好事故预防作,社区组织员对辖区内道路的路、交通标识等情况进例检查,摸排安全隐患,并对摸排出对安全隐患即时整改,确保道路安全畅通。与此同时,社区还与交警中队起,采取天突击检查,夜晚巡逻对式,打击违规驶,确保交通秩序的良好
(三)抓好重点专项整治,建专项与常整治相结合的畅销机制
针对社区交通安全实际情况,确定重点,专项整治。
(四)完善道路交通基础设施建设,以点带,抓好社区交通安全作,从开始,就注重进步完善、开展社区相关交通安全作,如宣传、巡逻、处理紧急交通事务等。
(五)将交通安全作纳构建平安规划
道路交通安全作是平安作是平安创建的重要组成部分,社区在实施平安创建的过程中,将我社区创建作纳交通安全创建作的总体规划,在评选平安家庭时,将交通安全作为重要考核依据,凡交通安全出现问题,律不考虑评选。同时,社区年终考核时,也将交通安全作为重要指标,通过这些措施,提了道路交通安全对重要性,增加了居民群众参与交通安全创建作的积极性。
尽管我们已经在这做了定的作,但离上级党委和政府对我们的要求还存在着相当的距离,我们将继续努做好交通安全作。
____车间根据《山东____有限公司诸城复烤厂《20xx年冬季安全生产工作实施方案》要求,以提升企业安全防控水平,有效防范和遏制安全事故发生为目的,贯彻落实以国家烟草总局20xx年安全工作会议作为指导思想“坚持一个引领、深化一个核心、强化一个重点、加强一个建设、夯实一个保障”的“五个一”为主线的安全发展理念,加强安全生产管理,抓预防、抓落实,结合精选车间实际情况,在车间内开展了有计划、有步骤、有目标的安全活动,切实将安全生产工作落实在行动上,保证出效果。现将20xx年冬季安全生产工作实施方案实施情况暨20xx来的安全管理工作总结如下:
一、首先注重宣传发动
根据《山东____有限公司诸城复烤厂20xx年冬季安全生产工作实施方案》有关要求,于12月4日召集全员就具体要求作了传达并就具体实施情况结合车间实际做了动员部署。本着“生命至上、安全发展”的活动理念,营造浓厚的安全生产活动氛围,充分提升全体员工对本次活动的认识和重视程度。
二、深入开展风险分级管控及隐患排查治理双体系工作
在前期组织车间全员根据区域、工序、设备分类、作业行为,进行风险点识别、评价,并从工艺设置、安全管理、个体防护、应急措施等制定相应的管控措施的基础上,通过印发各岗位风险点防控措施,进一步提升全员的安全意识。
三、车间开展全面的隐患排查治理
组织车间全员开展“隐患排除治理行动”,主要以安全管理、现场安全设施、保护装置和现场作业为主,结合日常巡检、检修、检查和日常生产操作,寻找发现安全隐患,能立即整改的当天整改完成。12月10日对车间及宿舍进行了隐患排查:检查发现的问题:一是车间二楼西边灭火器喷嘴破损已联系安保科更换灭火器;二是车间楼梯转口存放处零配件与梯子等工具混放,已安排人员将废的零配件运到货场存放,同时清理现场卫生;三是宿舍,共检查221室、407室、215室(女员工)3间,经查,宿舍内电源线路无私拉乱扯,无违规使用电褥子、电气设备等现象,但宿舍内卫生较差,责成住宿舍的员工李丽、王泽芬,清理并要求工段长在班前、班后会上多强调,特别是突出对电褥子、烟蒂等安全事项的教育。
四、开展安全教育培训
1、开展以“操作规程、岗位风险点、现场处置方案、作业规范、全生产法律法规知识、安全基本常识、消防安全知识、交通安全知识”等为主的安全教育培训。
2、开展反“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”的活动,纠正生产作业和日常工作中出现的盲目性违章、无知性违章、习惯性违章及管理性违章,互相监督,互相纠正,互相学习,从根源上清除事故隐患。
五、加强职工紧急疏散、应急逃生能力
12月19日邀请安保科王聪科长、肖德军中队长为全体员工讲解灭火器使用方法及应急疏散注意事项,特别强调了灭火器使用时喷嘴要对准火焰底部、站在上头风上操作等容易忽视的细节,使全体员工对灭火器的使用有了进一步的认识。会后组织车间全体员工举行现场模拟防火灾应急疏散演练,通过演练,不但明确了职工的应急职责,更进一步增强了职工紧急疏散、应急逃生的能力。
六、全年安全目标、指标完成情况
通过有效防控,重点在安全教育培训、隐患排查以及风险点识别评价环节持续发力,安全目标:压力容器事故0起;电气设备事故0起;轻伤事故0起;交通责任事故0起;火灾爆炸事故0起;失盗被抢事故0起;全员安全培训达到100%;特种设备检验达到100%;特种人员持证上岗率达到100%;排除隐患率达到100%,安全目标、指标均已实现。
下一步将继续以风险防控、隐患排查为切入点,重点在提高全员安全意识上下功夫,对全体员工加强安全教育及安全技能,注重“双重预防体系”的安全教育培训,形成“人人讲安全时时想安全”的良好工作氛围,全面扎实开展安全工作,做到无违章违纪现象,无隐患事故的发生,各项安全工作扎实有效,切实保障职工安全和生产安全。
为进一步提高本病区护理质量与安全管理工作质量,现将20xx年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。
1、 护理质量管理实行护理部---病区两级质控标准,在上级领导指导下,
科室质量与安全管理小组依照质控标准,结合本科室的实际情况进行全面质控。以便及时发现工作中的问题,及时改进,持续提高护理质量。
2、 做好科室护理人员的相关培训,针对薄弱环节,做好重点督促检查工
作。学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章制度。
手术室护理质量与安全主要从手术室消毒与隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本管理等方面进行质控。发现问题,分析原因,提出整改措施,进行总结分析。并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。
上半年存在的主要问题有:
1、 护理文书书写欠认真,相关工作记录本个别护理人员字迹潦草。
2、 药品管理交接有时流于形式,未认真检查。
3、 劳动纪律有时松散,出现个别人员早会迟到现象
4、 病理标本管理不规范。
5、 重点环节之间交接衔接不紧凑,个别急症病人未佩戴腕带。
监管 培训 各组组 长未将质 护士长监管控检查标准落到 科室相关规章制度不到位 实处 培训不到位,业务
培训流于形式 护理质控问题 对护理文书方 面的法律意识科室之间协作没有达成 不强 个别工作人员责任心差, 共识,个别手术科室内部
医护协作沟通欠缺 确界定流程 马虎 协作 责任心
1、加强对急救药品、物品、设备的管理,严格仔细交接班,定位放置。
2、抽查核心制度落实情况。
3、加强培训学习。无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。
4、加强工作责任心的锻炼,加大对低年资护士的培养力度。
5、护士长加大检查力度,奖惩举措。
抓好交通安全教育,帮组幼儿从小养成良好的交通行为习惯,是关系到下一代能否健康成长的工作,也是道路交通管理工作的一项长远之计。为了强化幼儿交通法规和安全常识的意识,提高幼儿自我防护的能力,我园通过开展形式多样的学习教育活动,加大了安全的宣传力度,增强了全体幼儿的安全意识,牢固树立了“安全第一,预防为主”的思想。
我园地处交通要道,学校交通安全教育工作十分重要。根据上级有关部门的要求和我园地理位置及实际情况,我园把“交通安全教育”系列活动作为安全教育的重点来抓,切实加强对幼儿交通法规教育,增强幼儿交通安全意识,确保幼儿交通安全。我园开展的交通安全教育具体工作如下:
为保证活动长期有序地开展,我园成立了“学校交通安全教育领导小组”,负责组织和安排学校的交通安全教育工作,把幼儿的交通安全教育活动列入重要的议事日程。负责人多次召集召开专题会,商讨幼儿交通安全工作落实情况,确保幼儿的交通安全。
精心组织开展交通安全知识的宣传教育活动。
(一)、园外,亲身感受,培养幼儿的自我保护能力。为开展交通安全社会实践活动,锻炼幼儿的实际能力,我园各班先后组织了幼儿外出“安全小黄帽在行动”活动。幼儿外出看交通状况,感受交通存在的潜在危险,身临其境,让幼儿感受“遵守交通法规,珍惜生命”的重要性。
(二)、园内,轰轰烈烈开展幼儿交通安全知识宣传活动。
1、上好交通安全教育课。我园专门设置“交通安全在心中”为内容的课程,要求教师备好课、上好课,使全园师幼受教育率达100%,实现了交通安全进园的目的,让交通安全知识深入幼儿脑际。
2、组织幼儿观看《珍爱生命,安全第一》宣传图片,通过图片中一些场景感染幼儿,从而提升幼儿安全意识,广泛了解有关交通安全知识。
3、加强对园内幼儿的乘车管理。我园没有校车,也没有组织幼儿乘坐任何车辆,我们要求师幼严格做到“乘安全车,乘正规营运车”,并与幼儿家长和教师签订“安全乘驾车辆承诺书”,向家长宣传有关交通安全法规及知识,要求家长配合幼儿园对幼儿进行必要的走路和乘车安全提醒,严格遵守交通法规。这样,不仅能提高幼儿的交通安全意识,而起能辐射家长,规范家长的交通行为。
达100%,实现了交通安全教育进幼儿园的目的,让交通安全知识讲座使全体幼儿深受教育。
组织幼儿观看《儿童安全365》宣传片,通过视频中一些场景感染幼儿,并提升安全意识。
通过微信群,掌通家园APP,家长一封信等形式,对家长进行交通安全教育。要求家长配合幼儿园对子女进行必要的走路和乘车安全提醒,要严格遵守交通法规。这样,不仅能提高幼儿的交通安全意识,而且能辐射家长,规范家长的交通行为。通过活动的开展,交通安全工作已深入人心,老师、幼儿和家长都深有感触。幼儿了解了交通安全常识,提高了遵守交规意识。安全走路,安全乘车,己成为幼儿们的自觉行动。开展此活动以来,我校的交通安全工作到位,没有发生交通安全事故。通过活动的开展,广大的家长对孩子在幼儿园的学习感到放心,同时,社会对幼儿园的满意程度有了较大提高。
幼儿园的安全工作是一项长期而艰巨的工作,我们将时刻警记!努力为幼儿带给健康安全的环境,确保每位幼儿健康快乐地成长是我们的职责和义务,同时增强幼儿的交通安全意识,创设良好的教育环境,为今后更好地管理和强化幼儿安全工作积累了更多的经验,只愿幼儿高高兴兴上学,平平安安回家!
时光荏苒,一学年的工作即将结束,在上级主管部门和学下领导的指导下,我校安全工作成效显著,一学年以来,由于我们认真准备,防微杜渐,学校没有安全事故,成绩可喜可贺,为了给今后而工作留下宝贵的经验,特别对本学年学校安全工作总结如下:
一、坚持学习安全知识工作常抓不懈
1、我校认真结合《中小学安全教育读本》,开办专门的讲座,组织学生深入、透彻地进行学习、领悟,使他们真正地认识到安全的重要性。
2、利用班会、学校版面、黑板报、校内宣传栏等“阵地”让学生详细了解各种交通、防毒、防火、防人身意外等安全科学知识,树立安全防范意识,确保个人和校园安全。
①在安全用电方面严格要求学生,并有专人管理,做到防范工作。
②交通安全在每周升旗、学校全体教师会、学生班会、课堂上课中时时强调,常抓不懈。
③我们加强了安全防火意识,严禁易燃易爆物进入学校,并且不定时进行突击检查,消除隐患。
④学校要求在体育课和体育锻炼中,注意防范学生跌扭、坠、撞事故的发生。
二、在安全工作中理论与实践相结合
让理论与实践活动有机地结合起来,强化学生的实践经验。
1、我校在活动组织中,对相关活动流程进行统一安排,有组织、有分工,按纪律规定执行,避免无序工作带来安全事故。
2、我校组织学生观看交通安全宣传片与交通安全画报及影视资料,增强学生交通安全意识,并认真组织学生学习各种交通规则,确保学生的人身安全。
3、本学期学校布置召开两次以“安全”“生命”为主题题的班会,展开讨论,增长知识。
4、本学期举行一次安全报告会,聘请校外辅导员参加,会后要求学生写出感想。
5、我校不仅重视对对学生进行安全教育,而且还把安全知识教给家长,让家长也受到安全教育,为创和谐社会做贡献,我们印制了《告家长书》,让家中也参与到学校安全工作中,也提高安全观念,增强安全知识,根据各班的表现,我们学校期末评选出班级安全卫士和班级安全宣传员。
总之,我们本着“安全重于泰山”的工作理念,处处做好防范工作,使学生能够有一个安全的学习生活环境,让每一个家长放心,让每一位学生都能健康的成长,我们将为实伟大的“中国梦”而不懈努力。
矿业股份有限公司在用放射源为安装于一期选矿厂磨选车间的一台137cs核子秤。按照《中华人民共和国环境保护法》、《省环境保护条例》、《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》(国家环保总局令第13号)等相关法律法规的要求,结合我公司实际,从做好放射源安全管理入手,建立和完善辐射安全防护管理制度,落实辐射防范措施,加强辐射监测,辐射防护管理工作不断得到改进。我公司辐射安全防护工作总结如下:
一、核子秤装置概况
我公司目前拥有核技术应用项目1台df5500型核子秤,安装于一期选矿厂磨选车间,主要用来对皮带输送带上的铁矿入磨量进行计量。此台核子秤由丹东东方测控技术有限公司生产,其中含有1枚铯-137放射源,源的出厂活度为1.48gbq(8月22日出厂)。该项目的总投资为25万元,于9月13日通过省环保局审批,项目于12月投产试运行,2月13日取得省环保局颁发的《辐射安全许可证》(证书编号:闽环辐证[00036])。
二、辐射安全防护设施方面
137cs属于密封放射源,放射源安放在铅罐内,使用方式为非接触式测量,放射源(包壳)没有与被测物料直接接触,也不会造成放射源损伤。在铅罐表面和磨选车间传输带均已放置了醒目的电离辐射警告标志。
三、管理措施方面
按照《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》(国家环保总局令第31号令)的要求,公司已配备一名具有本科学历的安全员专职负责辐射安全与环境保护管理工作。核子秤工作人员均参加了省环保厅举办的辐射安全与防护培训,并持证上岗;定期监测辐射防护效果,确保核子秤安全运行。对工作人员进行健康监测,上岗前健康体检,上岗后定期体检。
与此同时,公司建立了完善的核子秤安全管理制度,其中包含了《放射防护人员岗位职责》、《核子秤维修制度》、《核子秤安全操作规程》、《环保标准、放射性同位素装置安全防范规定》等一系列规章制度。
四、应急救援方面
为有效应对可能发生的放射事故,确保有序地组织开展事故救援工作,最大限度地减少或消除事故和紧急情况造成的影响,避免事故蔓延和扩大,制订了《核子秤放射源泄漏应急预案》,明确了可能发生事故应急处理的职责、组织指挥、工作程序,做好各项预防措施,做到安全与操作并行。
五、档案管理方面
公司建立了核子秤的档案资料,建立设备台账,做到帐物相符,认真保存各项内业资料,将环保部门审批文件、监测报告等技术档案进行归档,妥善保存。
我公司的辐射安全管理各项工作均严格按照相关法律法规及各厂的有关规章制度执行,保障了辐射零事故、零伤害。在今后的工作中,将进一步加强辐射安全的措施,完善各项规章制度并严格执行。同时加强培训学习,确保辐射工作长期安全,保障安全生产。
为确保xx区教育系统安全形势的持续稳定,保障师生的生命财产安全。近日,管委会要求中心校与安监所、市场管理所、派出所等多部门联合对学校、校外托管机构、幼儿园及其周边进行了安全大检查,推动了学校安全管理工作的深入开展。
一是召开安全会议,加强安全宣传教育。
为保证安全检查行动的顺利开展,检查伊始,便将各类安全隐患风险排查预判在前,并召开了安全会议,要求把安全工作做实、做细,同时要求各部门加强安全宣传教育,提高师生检查排除安全隐患的能力和组织人员疏散逃生能力,确保校园安全稳定。
二是制定安全应急预案,开展安全隐患大排查活动。
检查小组制订了安全检查工作方案与宣传方案,提前规划、合理布局、科学布置了各项检查工作,随后对xx区各学校及周边托管中心,校外辅导及幼儿园进行全面细致地排查,对存有隐患的单位及时下达整改书。并要求xx区各学校及周边地区进一步规范安全管理工作,强化安全管理措施。
三是夯实安全工作,做好整改措施。
学校结合工作实际制定安全措施,进一步明确和落实安全责任,与相关部门联手,维护校园周边秩序,监控学生的校外行为,保证学生校外的安全。校内增加了校园视频监控的数量,力争做到校园全覆盖,确保实现校园的长治久安。
在过去的一年中,我在医疗质量与安全管理方面取得了一定的成就。通过不断的努力和借鉴其他医疗机构的成功经验,我成功地推进了我们医院的质量与安全管理工作。以下是我对这一年的工作总结和未来改进的建议。
首先,我在医疗质量管理方面加强了对医疗过程的监督和控制。通过建立和完善标准化的操作规程和流程,我成功地降低了医疗差错的发生率。同时,我还加强了对医疗设备和药物的管理,确保其质量和安全,减少了患者因医疗过程问题而遭受的伤害。
其次,我致力于提高医务人员的专业水平和服务意识。通过组织培训和教育活动,我帮助医务人员不断提高自己的知识和技能,提高了医疗质量和安全意识。此外,我还鼓励医务人员积极参与学术交流和科研活动,推动医疗技术的进步和创新。
第三,我注重收集和分析医疗质量的相关数据。通过建立完善的信息系统和数据统计方法,我能够及时获取医疗过程中的数据,并对其进行分析和评估。这有助于我们发现问题和不足,及时采取措施加以改进。
最后,我认为还有一些改进的空间。首先,我们需要进一步加强与其他医疗机构的合作和交流,借鉴其成功的管理经验,提高我们自身的医疗质量和安全水平。其次,我们还需要进一步推进医疗技术的创新和应用,提高患者的治疗效果和满意度。
最后,我们还应加强对患者的沟通和关怀,提高患者的整体就医体验。
综上所述,我在医疗质量与安全管理方面取得了一定的成绩,但仍然存在一些需要改进的地方。我希望在未来的工作中能够继续努力,进一步提高医疗质量和安全水平,为患者提供更好的医疗服务。
一定尽最大的努力把安全工作做好,总之。将进一步重视安全工作,及时解决学校、师生存在安全隐患,不断提高我校安全工作水平。同时希望上级及相关部门给予指导,支持和帮助,确保全校安全万无一失
一、学校安全工作关系全体师生的生命和财产。
把全校安全管理主要划分为四大块,并明确了相应的责任部门:一是交通安全,由校办公室负责;二是电器和各项安全防护设施建设、学校总务处负责;教学过程安全(包括体育运动、学科实验室操作等)由校教务处负责;四是教室安全和学生安全教育,由校政教处和各年级组长负责。对每一大块安全管理工作,又进行了纵向的层层分解,如教室安全由政教处负责,再由政教处到年级,年级分解到教学班,各班再分解每个同学,层层明确责任,实行目标管理。从而使全校安全管理工作形成了横向到达、纵向到底的网络体系,实现了校园安全的全方位设防,无缝隙管理。
将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,1建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责。并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
明确各自的职责。与家长或学生监护人签定安全协议书。贯彻“谁主管,2签订责任书。学校与处室和班主任、任课教师、后勤教辅人员层层签订责任书。谁负责”原则,做到职责明确,责任到人。
同时我还和教职工层层签订了各种责任书,3建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。建立健全学生管理、门卫值班、巡逻值班、防控传染病、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等等一系列安全工作规章制度。使各项制度职责更具体化、更细致化。分工到人,责任到人,签订了安全责任书,并与学校考核相挂钩,强化管理,使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域,每一个角落。严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出,校外开展的社会实践活动要坚持上级领导审批,制定活动预案。对涉及学校安全的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。
制定了各项紧急情况处理预案,4建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组。并在全体教职工大会和学生会上进行宣讲。
根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,要确保安全。抓好安全教育,学校安全工作的基础。学校政教处负责学生安全教育工作,以活动为载体全体动员、全员参与,把安全工作作为学校日常的重点工作,寓安全教育于活动中,加强安全教育,提高安全意识,养成安全习惯。使全体师生面对困难时能够妥善,科学,合理的处理,避免了不必要的损失。
安全教育月期间,1认真做好安全教育月工作。学校安全教育月以“校园安全”为主题。学校组织学习安全教育工作文件,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方
开展深入全面的大检查,面。消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。
增强学生安全意识,2开展丰富多彩的教育活动。对学生开展安全预防教育。加强学生安全教育,使学生学会自我保护、自救、互救的常识和技能,也是校安全工作的一项重要内容。为此,除了要求教师在常规教育教学中渗透安全知识教育外,还通过各种途径积极开展了学生安全教育活动。如我校举行了消防、防震演习,通过消防演习不仅增强了学生的消防意识,还使学生从“演习实战”中学会了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。还多次在校园举办了交通安全宣传展,使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行开学初、放假前、节假日安全提醒,学校利用周校会议和周一升旗、活动课时间,小结安全工作,强调安全事项。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
做到防患于未然。根据全封闭管理要求,政教处协助值周领导,会同值日教师、学生会干部、班主任、宿管老师、对学生日常行为全过程管理。包括饮食起居,健康卫生,离校返校,防火、防盗、防事故等。针对学生在校表现,严格按照《违纪学生处罚条例》该表扬奖励的就及时表扬奖励。该批评教育的及时进行批评教育,对严重违纪的及时与家长取得联系,进行恰当的处罚。使学校各项制度得到兑现,教学和生活秩序井井有条。对学生管理工作,学生中及社会上产生了良好的反响。同时,把安全教育贯穿于学校各项工作的全过程。入学教育有安全内容,管理措施有安全保障,评比有安全项目,奖惩有安全比例。每天早操政教处主任 都要对一日情况及时评点,3加强学生安全教育和心理健康教育。总结好的,指出隐患,提出纠正措施,达到明显效果。学校还专门开设了安全教育和心理教育课。由专职教师任教,并开设了心理咨询室,随时解决学生的心理负担。
安全事故多是出于麻痹大意。为了把学校安全工作落到实处,安全工作难在一贯坚持。做到不留漏洞,几年来,校一直坚持“教育为重,预防为主,标本兼治,重要治本。方针,做足做好“防”文章,此基础上变“堵”为“疏”提高安全防范意识。
学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。开学前,1开展常规检查。每学期开学以后。学校对校舍进行全面的安全检查。同时,积极配合区卫生所对学校饮水卫生进行检查。冬季,学校对电线和教师办公区、进行防火安全检查。
各类人员积极参加安全知识培训;克服校园大,2组织全体教职工认真学习校园安全方面的规定和应急预案。人员多,安全配备不是很到位,很合理的困难,高标准、严要求;及时发现捕捉老师安全管理中的好方法并及时推广,例:推行班级学生安全员制度对工作中的不合理我及时指导,老师们有的对孩子们爱心、耐心、细心”大家群策群力,安全无小事,上下一条心,为了共同目标共建安全校园努力着。
另一方面聘请专家指导,3确保安全设施、器材到位。一方面广泛征求全校师生的意见建议。对全校消防器材设施进行了合理的布设,确保按要求到位。确定每个馆室负责人为灭火器的负责人,确保正常使用,并请专职安全员进行灭火器使用的示范,让师生正确用灭火器。
不断改进安全工作。当安全工作与学校其它工作有冲突时无条件地把安全放在第一位。4树立安全第一思想。
规定校级干部在学生全体离校前必须有人在校园值班,5坚持24小时值班值勤制度。学校保安人员坚持24小时在校园治安巡逻。这一值班值勤制度在应对可能的突发事件、确保晚间校园平安上起到十分重要的作用。
值周领导亲临交通路口,1放学。班主任、学生会、保安人员分班分片维持秩序,护送学生上车,确保学生回家安全。
明确责任人,2加强留守生和特异学生的教育管理。实行一帮一亲情关怀和爱心教育。
把好病从口入关,3加强食堂管理。对饮用水、蔬菜、食品等严格按照卫生管理有关规定,认真执行,防腐蚀、防变质、防糜烂,确保饮食安全。值周领导及时进行检查,督促食堂搞好安全卫生工作,学生饮用水已全部使用纯净水。
每周进行一次安全隐患排查,4及时检查校舍安全。消除安全隐患。
防止电路故障,5改造旧电网电路。防止火灾,学校用于电改资金10000多元,校园电路实现全面更新。
保安、门卫、宿管员对学生、开关、火点及时检查,6建立防火措施。清除易燃易爆物品,确保人去断电,无火点隐患。
老师首先要清点人数,7上课时。发现缺席及时报告,及时查明原因,严禁学生私自外出,下课或晚自习严禁学生翻越围墙,随意外出。宿舍内严防盗窃,严禁吸烟和打架斗殴,严禁学生逃课及节假日进网吧,严禁在寝室内使用电插座或从事烧开水、玩火、燃放鞭炮等。
需要社会、学校、家庭的密切配合。积极与镇政府、派出所等部门通力合作,学校安全教育工作是一项社会性的系统工程。做好学校安全保卫工作,学校组织开展一系列道德、法制教育活动,取得了良好的教育效果。
家长的愿望与学校的教育目标是一致的家长与老师应该是一种合作的伙伴关系。深知,教育立场上。只有家校同心,形成合力,孩子才能健康和谐地发展,因此,有了每学期家长座谈会,向家长宣传科学家庭教子知识,特别是提出关心每个孩子心理健康成长,个别学生建立家校联系手册等,传递着学校和家庭对孩子的共同期待、探讨着教育孩子的最佳方法、寻求着培养孩子的有效途径;还有那些固定的充满人文气息的给家长的一封信》
提示家长假期关注学生安全和守法情况,正是有了这些,使我和家长的联系更加密切。也填补假期学生安全管理的空白。
师生的共同努力下得到进一步加强,学校安全工作在上级领导的重视下。学校无责任事故发生,安全事故为零,但是感觉安全工作的难度越来越大,学校安全工作的形势仍然比较严峻。
学校周边环境有明显的好转。但是社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大,1通过校领导及全体师生集中综合整治。试图干扰学校及学生的社会闲杂人员还存在社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大,学校周边的饮食摊还存在食品安全隐患。
独生子女在家庭中往往受保护较多,2学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女、和留守生越来越多。而缺乏生活经验。留守生缺乏家长监管给我校安全工作带来一定困难。学生作为社会的弱势群体,多数自我保护意识和安全防范能力低,大大增加了学校安全工作的难度。
我们认真贯彻落实省、市、区关于进一步加强安全生产工作的会议精神,坚持“安全第一、预防为主“的方针,抓基层、打基础、强监管、加大安全投入、强化安全生产专项整治、建立健全安全生产监管体系、形成安全生产“齐抓共管”的良好氛围,杜绝了安全责任事故的发生,为经济发展营造了安全、文明、和谐的环境,提升了对外招商引资形象,具体做法总结如下:
一、基本情况
开展安全生产达标活动,要求在去年的基础上进一步提高和巩固。年初,针对安全生产工作较薄弱的环节,进行了安全生产工作督促检查,在“强化意识、加强领导、确保机构、人员、经费、制度、责任”五落实方面,提出了具体工作要求,按季度定期检查,根据平时工作重点不定期检查,对存在问题较大的单位,专门下发了限期整改、整顿通知书,要求及时整改到位。
二、主要工作
继续把安全生产管理工作摆上了重要议事日程,加强了组织领导,及时根据组织人事的变动情况,建立和完善了安全生产委员会及办公室,并结合实际明确了安全生产管理体系。由一把手负总责,分管领导具体抓,配备专干,明确了安全生产工作思路和工作模式,保证了安全生产工作的顺利衔接和连续。成立了由场长亲自任主任的安全生产委员会,还设立了独立行使安全生产监督职能的安全生产监督管理办公室,为了安全生产不出问题,在电路改建上投入了经费。
在巩固过去专项治理的基础上,开展安全排查,将排查结果作为整治重点,继续以道路交通、危险品、消防、易爆物品、烟花、水上安全为重点;狠抓落实,务求实效。按照重点抓、抓重点的原则,突出重点辖区、重点行业、重点时段,采取切实可行的措施,确保安全。针对重点时期,做到早安排、早部署、早落实,有效遏制各类重特大事故发生。同时广泛开展安全宣传工作,提高群众安全意识,通过形式多样、内容丰富,生动活泼与职工群众生活密切相关的安全生产宣传教育活动,增强职工(村民)安全生产法制观念和安全意识,提高广大群众自我保护和依法维护自身合法权益的能力,并要求今后召开各类会议都要增加安全生产内容,并按照“统一部署、归口管理”的原则,开展安全生产教育工作。按照职责分工,组织开展企业领导和安全管理人员进行安全培训,电工的安全意识培训,从严要求,从严把关,确保持证上岗作业,在安全生产过程中没有发生一起重、特大安全生产事故,一切平安稳定。
三、存在不足
1、个别单位的安全生产管理工作相对薄弱。有些同志和安全员对安全生产责任制的认识还不十分明确,安全生产管理知识和工作内容还不十分到位,有待进一步强化和完善;
2、个别地方由于资金不到位,始终形成安全隐患,需要得到有关部门的重视和支持。
一年的时间转眼就过去了,我们xxx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来,我作为xxx物业的经理,在这一年来的工作方面,我认真的执行自身的工作责任,对自身进行积极的提升和改进,并加强了对员工的严格要求,保证工作得到严格有效的完成,向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的能力。
回顾这一整年,今年的工作比起过往要更加的困难,问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面,我们也通过了充分的改进。因此,才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了,但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们,为此,我反思了自己的工作,并对一年来自身的工作情况总结如下:
在20xx年初之际,我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理,一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题,这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此,在经历了对自己的反思和认识之后,我随即便在工作中开始了自己的工作提升。
在这一年来,我认真吸取工作中的经验教训,并在x总的之殆尽下,更深一步的认识到自己在管理上的问题,并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。
物业是为业主服务的集体,为此,在我们的工作中,团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来,我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标,让团队能在工作中保持同步,让工作纪律能得到进一步的提升。
此外,这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理,并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力,提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受,取得更高的名气。
在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也许正是这份拼劲,导致我在工作中犯下马虎。这一点,也与我自身的工作处理能力有关。当然,尽管如今已经顺利的解决了当时的问题,但在今后,我还是要加强自我的管理和提升,让工作顺利的完成。
如今,20xx已经成为了过去,但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作能力,带领团队在新的一年里取得更好的成绩!
物业管理安全工作总结12
20xx年,客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力,物业费收取率提高,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日,共办理交房手续xx户,办理二次装修手续xx户,二次装修验房xx户,二次装修已退押金xx户。车位报名x户。
以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析:
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
本年度,客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容,做好相关解释工作。
20xx年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单x份,完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份,投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份,业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份,回访率x%,工程维修满意率x%。
20xx年xx月xx日,地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。
客服部工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年xx月xx日,客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户,并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%,接待电话报修的满意率达x%,回访工作的满意率达x%。
已完善及更新业主档案x份,并持续补充整理业主电子档案。
协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
在物业公司经理的多次亲自现场指导下,客服部从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍,成长为对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍,培训成具有一定物业管理知识的团队。
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