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今年第15号台风“琵琶”进入日本和歌山县正快速东偏北移动并逐渐变性为温带气旋
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山姆,沃尔玛,美国
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认真品味一部名著后,大家心中一定是萌生了不少心得,此时需要认真思考读后感如何写了哦。你想知道读后感怎么写吗?下面是小编为大家收集的《富甲美国》读后感,欢迎大家分享。 《富甲美国》读后感1 自沃玛特创立以来,他们所做的每件事都围绕着一个核心理
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认真品味一部名著后,大家心中一定是萌生了不少心得,此时需要认真思考读后感如何写了哦。你想知道读后感怎么写吗?下面是小编为大家收集的《富甲美国》读后感,欢迎大家分享。
自沃玛特创立以来,他们所做的每件事都围绕着一个核心理念,即顾客就是他们的老板;其实我个人理解的生意的含义亦是如此:
从沃尔顿在纽波特开办那家本˙富兰克林商店开始,就从没有忘记看着顾客的眼睛,说声欢迎光临,礼貌地询问他需要什么,这样谦卑并视顾客为老板的经营态度一直延续至今。所有企业的经营与收入均来自顾客,顾客的敏感点,是我们每个企业所必须关注的,只有真正的从顾客的角度出发:完善产品品质、通过技术提升降低产品成本、做好产品售出后服务......,才能赢得客户信赖,树立企业品牌。
碧桂园作为中国地产三甲企业,一直以“建造老百姓买的起的好房子”、“为业主提供一个五星级的家”为生产、服务理念;而实际上,要是从一个顾客的角度出发,顾客会有很多要求的:房屋的建造品质、质优价廉、好环境、好绿化、好物业、友好的邻里关系等等,而这些是与我们的成本是相矛盾的。纵观一线标杆房企的平均售价、物业管理服务品质等不难看出,我们一直以低售价、高品质、精服务在遵循并实践之,真正的把顾客当成我们的老板,进而碧桂园进驻到任何一个新的城市,都能快速的赢得市场口碑,迅速品牌落地。
沃尔顿在书中说:“如果你必须将沃玛特体制浓缩成一个思想,那可能就是沟通”,这足以说明沟通对企业和个人的重要性。我们任何人、任何企业都不是活在真空中,有人的地方就有思想的碰撞、行动的摩擦,有人的地方都需要沟通。在现实生活中,我们作为管理者,绝大多数是在做的人的管理:与业主、上级、下属、外界、总包、分包等等沟通无时无刻不在。沟通就是信息的传递,作为好的企业、好的领导绝对是信息共享型的:沃尔顿认为:“信息就是力量,把这份力量给予你的同事后所得到的益处将远远超出信息泄漏给竞争对手所带来的风险”。员工只有随时了解公司的发展动态,才能更好的在工作上做出更好的调整与改变,方才适应公司的节奏。在我们碧桂园,杨主席对人才的要求中就包含了善于与人沟通这一经营哲学,CEO莫提出的五大管理中同样涵盖了沟通管理,足见沟通的重要性。
好的企业文化是员工无形的内在驱动力,只有让员工做到文化认同才可以发挥自我主观能动性,积极工作、阳光生活。沃尔顿所提倡的正是一种极简主义、开放式文化:他用自身的勤奋、务实作为表率,出差从不住五星级酒店,开着老式福特汽车到处进货、扩张店面,周六早晨的会议是他们探讨和辩论经营思想和管理战略的地方等等,这种企业文化深入人心。同样我们碧桂园所倡导的亦是简单、公开的阳光文化,通过这种文化影响每一位员工,真正做到信息共享,我们拥有各类文化平台:BIP、园宝、疯狂智酷、凤鸣桂园等,员工及时关注集团发展与政策,向心而动,主动自我调整;今年还增加了员工建议直达CEO莫通道,领导倾听基层心声,直击问题,适时革故鼎新。
沃尔顿认为:“以我们所创立的利润分享合伙制度为基础的,具有自己独特个性的强大企业文化,给我们带来极大的竞争优势”,“与所有同事分享利润,把他们视为合伙人”。这种共享制度能真正的唤起每一位员工内心深处的自发意识,每一个员工都是企业主人,公司与自我利益与共,所以每一位员工都会自发自觉地拼命卖力工作,这也是沃玛特能够在不断竞争中获胜,甚至获得意外之外的成果的法则之一。碧桂园自20xx年建立“成就共享+同心共享”制度,开发建设规模、销售收入大幅度增长,员工归属感、认同感倍增。
沃尔顿家族的社会赠与覆盖了许多方面,遍及许多组织,重点在于教育;捐赠的对象包括教会组织、社区建设项目、医院、医学研究等等。沃玛特一直致力于慈善事业,但沃尔顿认为他们回报社会最重要的方式就是通过这个庞大的企业力量来进行变革。慈善无标准、也无止境,任何一个成功的企业都会遵循“通达自我、兼善他人”的社会法则,否则企业的生命周期是不会长久的,因为自身的强大源自社会。20xx年3月31日,碧桂园集团入选中国企业精准扶贫50佳案例榜单,在22家民营企业中综合得分排名第一。碧桂园集团通过创新可造血的扶贫方式,探索可复制的扶贫模式,构建可持续的扶贫机制,为脱贫攻坚贡献碧桂园的智慧与方案。在发展壮大的同时,不忘回馈社会一直是我们企业的行为准则,员工个人也不例外。
《富甲美国》的结尾,沃尔顿假定了两个问题:类似沃玛特这样的故事在今天这个时代还会不会发生?如果有一个相同天才与经历的年轻人,怀着抱负,从现在开始创业该做什么?通过沃尔顿总结的企业经营法则,我坚信只要我们心怀梦想、踏实敬业、善于沟通、逆流而上、懂得感恩、精益求精.....,无论我们在从事何种工作与劳动,从做好每一天开始,若干年后我们其中的某个人定会重新演绎沃玛特的故事,甚至比他们做得更好。
静下心来仔细阅读,沃尔顿先生的传记《富甲美国》感受颇多。顾客是公司的成功之本,员工是公司的魂、是公司与顾客之间的纽带。
沃尔顿先生的重视每一分钱的理念,从创业初期到最后成为世界首富一直都在贯彻落实。他用自身的勤奋、务实作为表率,出差从不住五星级酒店,开着老式福特汽车到处进货、扩张店面。让节省下来的每一分钱都得到价值体现。
重视每一分钱的价值,我们要向顾客证明我们存在的价值。这就意味着,除了优质的商品和服务之外,我们必须帮顾客省钱,公司每浪费一块钱就是让我们的顾客多花一块钱,每次我们帮顾客剩下一块钱,就在竞争中领先对手一步。
节约要从点点滴滴做起,一个小小的细节好的习惯都能为公司创造价值。我们在下班的时候关好灯、电脑、空调、电源等,节约使用办公用品不铺张浪费,电商平时发货酒的外包装可以循环利用,节省下来的都是为公司为顾客在创造价值。
员工是公司与顾客的纽带。沃尔顿先生虚心听取员工的诉求,重视每一位员工的意见和想法。员工得到足够的尊重,员工的诉求得到满足,就能全身心的投入到服务顾客中去;让员工在生活各个方面都过得更好,让员工相信自己可以创造出美好的未来,贡献自己的热情与力量。
公司离不开员工,员工同样也离不开公司。两者相互信任,关系紧密,像金婚夫妇一样。公司要让员工相信:公司老板可以带领大家干出一番事业。
公司越大,肩负的社会责任就越重。沃尔顿夫妇不只是捐款、慈善活动,更鼓励供应商和制造商尽量减少一切浪费行为。
比如:提高环保意识以及在公益方面我们启动了一项计划将“山姆美国精选商品”我们的自创品牌的销售额2%捐做奖学金。酣客与沃尔顿夫妇提倡的一样,减少一切浪费行为。酣客酒没有绚丽丶奢华的外包装,减少了包装上的造价,节约环保;电商未来可以加入公益活动中来。
一切从顾客至上开始,没有什么比了解并满足顾客的需要更为重要。通过与顾客交流聊天或观察他们的购物车,了解他们生活中关心或担忧什么。顾客与我们分享的期望与建议,让我们每一天都在进步。
平日的工作虽然不能与顾客面对面交流,大部分是通过网上咨询聊天,剩下就是打电话。我们要从被动变为主动,主动了解顾客的需求、建议、期望,做好记录上报领导。完善自身更好的为顾客服务。
如果你没有足够的热情,不够热爱它,你是不会取得成功的。
我们在日常的工作中要满腔热情,设立高目标,相互激励、相互交流,为同事的帮助要心存感激。
说到“沃尔玛”,大家第一个出现在脑中的词肯定是“世界五百强”。从一个零售业的小毛头到现在遍布全世界的巨头,沃尔玛的迅速发展绝对是一段传奇故事。它的优秀在同行业中是有目共睹的。
从书的第一章开始就围绕着“省钱”,从小的生活习惯和家庭背景,让萨姆先生很珍惜每一分钱的价值。不论是在创业阶段,还是摆脱债务的包袱,到后来的“世界五百强”,
他绝对不浪费一分钱,因为他觉得那是愚蠢的行为。而且他还把这种“节省”的好习惯,放到经营理念中,秉持着“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,运用薄利多销的原则而创业成功。但是节省并不等于吝啬。他把所有员工当做合伙人,让所有为沃尔玛的成功而辛勤努力过的人们,得到应有的回报。不论是基层员工,还是高层员工,人与人之间的交流和沟通很重要,因为可以他们那里获得收益良多的信息。
沃尔玛的成功不仅仅取决于价格便宜,还有萨姆先生不断改进传统模式,推陈出新,勇于尝试。比如用电脑来管理商品,可以让整个公司高效率的运作。还有一流的服务,更加让沃尔玛在零售行业站稳了脚跟。顾客不满意商品就可以退货,这让沃尔玛在顾客群里有了好口碑。这样的尝试,在现在看来算不了什么,但在当时是让沃尔玛成功决定性的因素。
萨姆先生在工作、生活、家庭能找到很好的平衡点,闲暇时他会带着全家出去旅行,可能在旅途中会去考察其他零售行业,虽然这家庭其他成员有点懊恼。在教育子女方面,萨姆先生让他们去尝试自己从前走过的路,更好的理解创业的艰辛。
每一位优秀人士的成功并不是偶然,而是个必然的结果。沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿先生绝对是一位成功人士的代表。《富甲美国》不但讲述了他创业的成功,也告诉我们一辈子老老实实做事才是真正成功的“秘笈”
核心要素:组织体系、员工和经理、顾客、经营哲学
领导者要素:山姆沃尔顿本人:充满激情、好胜心不服输,喜欢挑战,勤奋(周六晨会日提前3个小时凌晨3点到公司复盘财务数据)、谦虚听取别人意见并迅速改正,善于交际微笑面对周围每一个人,重视优秀人才,专注于零售,吃苦节俭;老婆海伦:有文化、独立自主,有自己观点想法,重视孩子教育,善良。
1、迎合时代消费趋势。定位,开在小城镇,没有大城市的激烈竞争,货物短缺、资金短缺,大多零售企业采用百货店的经营模式,控制供给赚高毛利的钱,习惯45%的利润,沃尔玛提出折扣销售,只赚30%的毛利率,新的市场新的销售模式发展很顺利,最终终结了百货经营理念占主流的时代,在竞争对手出现之前,已经铺满了整个市场,发挥了极致的规模效应,最后竞争对手转向折扣销售,但是高毛利的基因让他们无法忍痛做到低价,沃尔玛坚持低成本、低损耗和低价格,员工关心顾客,拼命干活、疯狂促销赢得了市场。另外,小镇缺乏一站式购物的渠道,缺乏竞争氛围,顾客习惯于周六一家人花上半天时间集中去镇上采购,决定了周六促销的大卖场业态,大多居住在郊区,开车去城里上班,每家每户至少一辆汽车,国家开始修建州际高速公路网,城市中心的人口和商业开始向郊区转移,市中心的商业受到冲击。
2、后勤先行,物流配送和信息技术,沃尔玛门店都在非常小的城镇上,单一门店无法消耗大体量运货,必须有集中的配送中心,竞争对手的门店大多开在5万人口以上的大城市,门店很分散,沃尔玛的店在小城镇,门店必须建立在配送中心或仓库的配送范围之内,每家分店距离配送中心不能超过一天车程,门店布局按照配送中心不断加密,加密策略可以节省广告费。信息技术使总部与门店的连接更加紧密。
3、管理,1960年,出现管理半径瓶颈,公司规模达到12家超市和15家百货,开始招聘专业的管理人员,建立组织架构,建立基本的商品分类体系和补货系统;存户以前都是靠员工手动更新,开始尝试计算机做后勤管理,这样能够监控到远离自己的门店情况和商品情况(存货周转率),有多少商品,哪些商品,哪种卖的好,什么该订货,什么要下架。
4、门店和选址和人力资源的可复制性。五种不同的商店规格,从3万平方英尺到5万平方英尺,决定何种规模的市场上适合何种规模的分店。选址通过飞机从空中勘测店址,交通流量,城市的发展方向,竞争对手占据的地形。人力资源是限制扩张速度的最大问题,寻找优秀人才,快速培养出来。有一个《开店计划》的东西,包括组织货架,摆放商品,广告宣传计划,员工招聘和培训
5、重视中层核心高管人才。商品陈列、配送系统、信息技术、财务管理、门店开拓、采购、规章制度体系建设等各方面人才。
6、员工管理。零售业真正的利润来源于顾客反复的复购,而不是通过营销带来的一次性买卖,员工对顾客的服务,企业怎样对员工,员工就怎样对待顾客,企业越同员工分享利润(利润分享、激励奖金、折价购买股票),公司获得的利润就越多。货物损耗是零售业最大的痛点,合伙人计划能很好解决这一问题。不吝于告诉分店员工各项经营数据(该店的利润、进货、销售、减价情况),分享信息,分担责任是合伙关系的核心。
走进沃尔玛,是忙忙碌碌,是嘈杂的人群,我也曾经想过,这样一个国外的零售超市,竟然在中国如此火爆,如今,读完《富甲美国》,我走进了沃尔玛开创者沃尔顿的世界中,感悟他的思维,也读懂了他想要传递的故事。《富甲美国》看似很大的题目,书中却是沃尔顿的自传,没有傲人的自大,更多的是一份理念的传递。
从不服输,带着努力的心生活。沃尔顿的这本书,将自己的经历,还有他人对自己的评价融入其中,让我们更加全面和客观的了解这个曾经的“穷小子”,是如何富甲美国的。“有一点难以置信,但确是事实:即在我的整个人生中,我从未输过一场橄榄球比赛。”我们在生活中也是如此,我们需要带着一份坚持和努力,追随着我们向往的生活,我们需要明白,未来,我们需要直面挑战,在积极反思的过程中,让努力常在。
设立目标,才能不断前进。在“小店起家”这一部分,作者说了这样一段话:“我不知道是什么原因会使一个人变得雄心勃勃,但是事实是我从呱呱坠地就天生带有过多的冲动和野心。”我想,我们也一样,作为高速公路工作者,平时本来就很忙碌,如何让自己的时间和效率都可以提高,需要的正是一份目标的设立和对未来的规划,真正将每周、每月计划设立好,才能在工作中充满干劲,有时候,我们也会想,如何才能迎来属于自己的成功?如何才能应对工作中的难题和挑战,设立好目标才能找准定位,找准方向,未来,我也多一份用心,在工作中抓牢方向,面对司乘人员,多一个微笑,多一份问候,在微笑中收获我工作中的成绩。
因为热爱,所以成功。是啊,正因为对事业的热爱,才成就了沃尔顿,才诞生了沃尔玛。我们更是如此,面对工作,要保持一份热情,只有我们真的热爱这份工作,才能不断琢磨方法、不断探索思路,才能有助于我们高速公路工作的行进。当然,沃尔顿也给我们提醒,事业发展不是一帆风顺的,需要的是我们用心去磨合,去面对我们在工作中可能会遇到的一些难题。因为热爱,所以选择,我也是如此,大学毕业的时候,面临多种就业机会,选择高速公路工作,我义无反顾,我知道,既然选择了,便只能风雨兼程,我知道,成功的路上,是一份喜欢,一份选择,也是一份热爱。多少成功人士,正是多了一份执着和热爱,我们更应该如此,热爱高速公路工作,一路顺风的话语里,是我们的职责。
一本书中,有故事,也有很多个道理,我在读完后,也多了一份决心和勇气,懂得了努力的方向,未来,我会积极面对工作挑战和难题,在不断探索中,找寻坚持,探索成功之路。
本书作者是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿,记录了沃尔玛从创立之初到发展壮大乃至全球都有连锁店的过程。当然,做到成功并非是一朝一夕的事情。沃尔玛的发家我觉得有以下几点因素。
第一,经验的积累
最初的山姆大叔从27岁开始经商,32岁已经成为一名非常出色的商人,这几年的经验积累为以后创办沃尔玛打下了不错的基础。
第二,正确的方向
初期的山姆·沃尔顿并非做的是现在的沃尔玛,而是类似于加盟的店铺,但当时他能敏锐的发现另一种折扣的模式,通过不断的与其他供应商合作,拿到了更低的价格。
因此在积累经验的同时,有一个正确的方向,并且不断朝着这个方向去努力,沉淀一段时间,自然能见成效。
第三,创新
1.通过最开始的折扣商店,让他尝到了甜头,并且发现经商中的秘密。
只要是按低于市场价的价格去销售,薄利多销获得的利润反而比市场价所获得的利润要多很多。在现在来看已经属于正常现象,但在当时确实是很有创新性的举措。
2.通过自助售货的模式,就像我们现在所看到的超市的样子,早在那时候就已经被沃尔玛开始使用,不用被售货员盯着你看,并且远远节约了人工成本。
这样的创新行为,加上折扣,商品的价格就会更低,让沃尔玛在发展过程中不断的打败竞争对手,也上演了一个个爆品被抢购一空的经典。
第四,团队
所有的团队成员,要么是自身家里人,都参与投资与经营;要么是山姆通过一个个店铺观察之后去挖的墙脚,而这些人都有相同的品质:正直与善良,并且在某一方面都有自身独到的一面,不管是采购,还是谈判。
第五,制度
1.团队有自身的家人,但也不允许从超市里拿东西不给钱。
就像我们现在全国经营的酒窖中,反馈过来有些股东在酒窖拿了酒不付钱,这种现象会导致其他股东也效仿,所谓无规矩不成方圆。
2.费用的节约管理。
每次出差采购,团队成员都要挤在一间房间,即便是已经发展壮大,骨子里就有那种节约意识,省下来的钱就能让商品的价格更低,让客户获得更多实惠,心里永远是客户第一。
结合现在我们酣客,我觉得这些都是可以借鉴并且学以致用的,粉丝经济的初衷也是以顾客体验为第一位。
在公司发展过程中,我们有一个明确的方向,就是让全中国的中年男人和女人都喝健康的酒,健康的喝酒。
在这个方向下,通过团队每一个成员的不懈努力,在供应链同事们不断的创新下(酒瓶,酒箱等),遵守公司所制定的制度,将公司利益永远放到第一位,我觉得,用不了多久,酣客必将能影响更多的人参与伟业中来。
走进沃尔玛是一个忙碌而嘈杂的人群。我曾经想过,这样一家外国零售超市在中国如此受欢迎。现在,读完《富甲美国》后,我走进了沃尔玛先驱沃尔顿的世界,感受到了他的想法和他想要传达的故事。《富甲美国》似乎是一个大话题,但它是沃尔顿的自传。它不傲慢,更多的是一种概念的传播。
永不放弃,用努力的心生活。沃尔顿的书融合了自己的经历和别人对自己的评价,让我们对这本书有了更全面客观的了解。“穷小子”是如何在美国富甲的。“有一点不可思议,但事实是,在我的一生中,我从未输过足球比赛。“我们的生活也是如此。我们需要坚持和努力,追随我们向往的生活。我们需要明白,在未来,我们需要面对挑战,让努力在积极反思的过程中永远存在。
只有设定目标,才能不断前进。在“小店起家”部分,作者说了这样一段话:“我不知道是什么让一个人变得雄心勃勃,但事实是,我从出生起就有太多的冲动和野心。“我认为我们也是如此。作为一名高速公路工作者,我们通常很忙。如何提高我们的时间和效率?我们需要的是设定一个目标和规划未来。只有真正建立每周和每月的计划,我们才能在工作中充满活力。有时候,我们也会思考如何迎来自己的成功?如何应对工作中的问题和挑战,设定目标,找到正确的定位,找到正确的方向,在未来,我也有更多的心,抓住工作的方向,面对司机和乘客,更多的微笑,更多的问候,在微笑中收获我的工作成就。
因为爱,所以成功。是的,正是因为对事业的热爱,沃尔顿才诞生了。更重要的是,面对工作,我们应该保持热情。只有真正热爱这份工作,才能不断思考和探索思路,帮助我们在高速公路上工作。当然,沃尔顿也提醒我们,职业发展不是一帆风顺的。我们需要的是努力面对我们在工作中可能遇到的一些问题。因为爱,所以选择,我也是,大学毕业,面对各种就业机会,选择高速公路工作,我毫不犹豫,我知道,因为选择,只能风雨,我知道,在成功的道路上,是一种爱,一种选择,也是一种爱。有多少成功人士,正是多了一份执着和爱,我们更应该这样,热爱高速公路工作,一路顺风的话语,是我们的责任。
在一本书中,有很多故事和真理。读完后,我也有了更多的决心和勇气,理解了努力工作的方向。在未来,我将积极面对工作挑战和问题,在不断的探索中找到坚持和成功的道路。
思维或思考方式的转变,学会用多种思维打开这个世界的大门
平时比较少看具有是商业经营内容或性质的书籍,有时会看看。看了之后会发现一个全新的世界,更准确地说是用一个新的思维去看这个世界,不只是从教育的思维或思考方式。教育类的书读多了,有时会不那么注意到商业。但肯定也不会忽视。因为商业很大部分的实业或非实业都在维持着我们正常生活运转。阅读之后,对为什么理工科同时与人文一样都是根本有一定了解(这是从山姆经营商业实体联想到的)。从心理学的马斯洛需求层次说来,理工科更多的是满足了人类的基本安全需要(像建筑的基底),而人文是建立于此基础上发展起来的。但是理工科的发展也离不开人文学科,交融在一起,接着循环往复。为什么呢?从社会学角度而言,理工科它也需要人文精神去支撑,这才是健康的生态运转系统。只是就一个国家而言,何者何阶段何为轻重罢了,对吗?(看吧,联想到的也是教育……一个专业学久了,一定程度上可能会限制思维,而且想到的点也是很受限的,还不一定是相对合理。因为比你合理的点还是会继续出现。因此不要用自己的认知框架别人或评论别人)
哈哈这人原来不叫沃尔玛!O(∩_∩)O一直以为他就叫沃尔玛。
说到“沃尔玛”,你脑海中出现的第一个词一定是“世界500强”。从零售业的小毛头到世界各地的巨头,沃尔玛的快速发展绝对是一个传奇。它的卓越在同一个行业是显而易见的。
从书的第一章开始,萨姆先生就珍惜每一分钱的价值,围绕着“省钱”,从小的生活习惯和家庭背景。无论是在创业阶段,还是摆脱债务负担,到后来的“世界500强”,他都不会浪费一分钱,因为他认为这是一种愚蠢的行为。而且,他还把这种“节约”的好习惯放在经营理念上,秉承“帮助客户节约每一分钱”的宗旨,运用薄利多销的原则,成功创业。但节约并不意味着吝啬。他把所有的员工都当作合作伙伴,让所有为沃尔玛的成功而努力的人都能得到应有的回报。无论是基层员工还是高层员工,人与人之间的沟通和沟通都很重要,因为他们可以从中获得很多好处。
沃尔玛的成功不仅取决于便宜的价格,还取决于萨姆先生不断改进传统模式,创新,勇于尝试。比如用电脑管理商品,可以让整个公司高效运营。还有一流的服务,让沃尔玛在零售业站稳了脚跟。如果客户对商品不满意,他们可以退货,这使得沃尔玛在客户群中享有良好的声誉。现在看来,这样的尝试算不了什么,但当时却是沃尔玛成功的决定性因素。
萨姆先生可以在工作、生活和家庭之间找到一个很好的平衡点。在业余时间,他会带全家出去旅行,也许他会在旅途中调查其他零售业,尽管其他家庭成员有点沮丧。在教育孩子方面,萨姆先生让他们尝试自己以前走过的路,更好地理解创业的困难。
每个优秀人士的成功不是偶然的,而是不可避免的结果。沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿先生绝对是成功人士的代表。《富甲美国》不仅讲述了他创业的成功也告诉我们,一辈子老老实实做事才是真正成功的“秘诀”。
本书讲的是山姆·沃尔顿投身零售业并开创沃尔玛商业帝国的故事,在山姆看来,沃尔玛的成功因素大概可以归结为以下几点:
1,为客户省下每一分钱,这个不仅要求与供应商压价,同事还要有高效的物流配送体系作为依托;
2,客户至上的服务,基层销售人员切切实实地热爱零售,并保持积极热情的服务态度;
3,管理层热爱零售并且全身心地投入,员工的激励措施并给员工赋能;
4,高层的事业心,始终保持和基层的联系沟通,并且敢于面对市场竞争,力争头游;
5,创业者:山姆是一个富有激情的,事业心强,且意志坚定的一个人,终其一生始终在零售业打拼,不仅有闯劲,还有实干精神。在摸爬滚打中以竞争对手为师,以经验教训为师,以身边人为师。团结一匹有才能,有激情的人一起奋斗。尽管富可敌国,财富并没有让山姆一家人骄奢淫逸,反倒依然能保持本心,热衷社区活动和慈善事业。
最近有幸读了沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿的《富甲美国》,在国内商界,此书连续多年被京东创始人刘强东、小米创始人雷军等中国商业大咖广泛推崇,这本书以主人公自述的形式讲述了沃尔玛公司如何一步步发展壮大起来的。读完这本书,我感触颇深,我明白成功并非一蹴而就,而是“大局观念、不畏艰难、文化认同”等关键因素的综合点的集合。
纵览全局,要有远见的卓识,心怀大局。山姆能够将沃尔玛公司从一个小小的零售商经营成为现今世界500强排名第一的公司,我想这与沃尔顿坚持“一切以顾客至上”的经营理念是分不开的。沃尔顿在书中谈到,他常常会去和顾客交流,虚心听从顾客的经验,了解顾客的需求,因为没有什么比了解并满足顾客更重要、更便捷的销售方法。经营者、管理者应当始终把自己当成一个“外人”,常常走进一线,到门店或到经营点同顾客交流,只有抓住顾客内心深处的需求,在现实条件允许的情况下,尽可能降低商品成本,保持低利润进行销售,让客户得到惊喜,不为眼前现有的利润而停止脚步,应当放眼长远利益。其实满足客户需求是一件非常繁琐的事情,每一件事情,都很花费人工,但就是这一系列的细节,“细节决定成败”,构成了良好的客户体验。客户体验不仅仅节约了商品的成本,也节约了商品的动销率。
总之,源自内心的热爱,深入一线了解客户需求,忠实的客户,勤奋的员工,正确的方向,才是一家公司足以站稳脚跟的基础,我想就是这些成就了沃尔玛,也将经营方式的宝贵经验留给了世界。
《富甲美国》是美国零售大王山姆·沃尔顿——沃尔玛创始人的自传。据20__年发布的《财富》世界500强榜单中,沃尔玛已经连续5年蝉联榜首。究竟是什么样的经营之道能让沃尔玛取得如此巨大的成功呢?书中有你想要的答案,它是沃尔顿唯一亲笔撰述的回忆录,是真正深入了解沃尔玛精神和运作模式最具权威性的著作。
同事们经过对此书的阅读,对山姆·沃尔顿这位零售大王的传奇人生有了自己的认识。纷纷结合自身在博智林的工作经历,表达了自己的感受。小编在此选取了10位同事的读后感,与大家分享。
关于“产品化”如何落实到具体工作中,在《富甲美国》书中我找到的答案是“以顾客为第一宗旨”。具体来说,就是研发意识的转变。我们应该让研发人员认识到一件事——我们研发一个产品的时候,并不是在完成一个任务或者搞一项研究,我们是在为顾客创造更加美好的生活。也就是说,在研发的方案设计阶段,研发人员应该学会换位思考,把自己当成机器的使用者。
坚持梦想,只要你相信,你爱它,有一天它肯定会回报你,回报你的梦想。——山姆希望做成一件事,只要能做成那件事,不管怎样的奇思异想他都能接受。我们博智林处于创业初期阶段,不可避免的会出现一些问题,作为博智林的一员,我应该做到不在困难面前低头,积极主动地迎接挑战,仔细剖析工作中出现的每一个问题,尽自己最大的努力去解决问题。
从《富甲美国》中我学到了财富不是一蹴而就,而是日积月累的结果。我们要学会精打细算,利用好我们手中的每一分钱,要学会勤俭节约。
“学会珍惜每一美元”,这是《富甲美国》里面的主线脉络,是沃尔玛的企业文化,更是沃尔顿先生终身贯彻的经营哲学。作为博智林一员,我们公司刚刚成立,未来的路还很长,同时公司需要投入的资金也是非常庞大的,我们每一位员工都应发扬勤俭节约的优良传统,为公司降低运营成本。
沃尔玛为美国人的生活带来了改变,创造了价值,也许道出了许多零售业从业者的终极梦想,对致力于打造新时代智能机器人餐厅的博智林人来说,同样有着莫大的鼓舞。学习借鉴他人的成功之道,让我们找准目标,不忘初心,求真务实的继续向前迈进。
沃尔玛的故事是一个关于创业的故事,是一个关于冒险、关于努力工作的故事。它深深地根植于美国的乡村小镇,最终走向了全世界,成为了零售业的标杆企业。我们应该学习沃尔玛的成功之路,将公司做强做大。
面对人生路的选择,我们常常容易感到迷茫,对于自己定位的不准确;对于前途方向的难以定位。而文中介绍的主人翁沃马特百货公司创始人萨姆.沃尔顿向我们展示了他认准方向,坚定不移的努力,这正与我的工作性质相一致。作为一个研发人员常常提出一些天马行空的想法,只有拥有这种追求极致的性格才可能把想法变成现实。只有追求极致的人,才可能成就极致的事业。
读完《富甲美国》,沃尔顿热爱事业,献身事业的精神深深地打动了我。身为博智林的一员,我们公司才刚起步,这个时候最需要我们去努力,去拼搏,在为公司奉献的同时也实现自我的人生价值。同时我们日常工作其实就是在服务我们的顾客,同事需要我协助帮忙,他就是我的顾客,领导需要我弄一份新闻稿,他也是我的顾客。而沃尔顿强调的注重细节,顾客至上这一经营之道,无论在什么行业都是需要去坚守的。我们博智林也不例外,而且需要更加注重。
沃尔顿永远对工作充满热情,永远想要把事情做到极致,正是这份执着、这份精益求精的精神让沃尔玛赢得了顾客和市场,而博智林作为高科技公司,更是需要这份工匠精神引导全体员工追求卓越。将工匠精神注入博智林的企业文化,让公司的每个人都能在工作中不断给自己提出更高的标准和要求,严以待己方能做到最好。
山姆在工作、生活、家庭能找到很好的平衡点,闲暇时他会带着全家出去旅行。同时在子女教育方面,山姆先生让他们去尝试自己从前走过的路,更好地理解创业的艰辛。为人父母的'我,应该向他学习,我觉得工作与家庭是分不开的,只有处理好两者的关系,我们才能把更多的精力投入到工作,才能在工作中不断收获幸福。
抛掉那些挑逗气氛的段子,满片儿都是低价高质、顾客利益、减少浪费、许之以利、拼命干活、团结一体,简直就是互联网思维的典范(因此说互联网思维也不是什么新鲜的观念)。
我们来看他总结的“谦虚经营的六个要素”和“成功经营的十条法则”。
一次只考虑一家店;沟通;听取最基层的声音;下发责权;集思广益;保持精简,反对官僚。我理解为:从小事着手进行改善,去现场干实事,让一线人员有权处理自身的事务,从员工的反馈和做法中提取好主意,给予奖励,在一个点实现后推广,不要漂亮的外表而将钱花在刀刃上。
可见,别搞那些运动、整风之类的无效(甚至是副作用)活动,做不好就去学或者离开。经营企业是为了挣钱,让每个付出的人能获利——短期薪酬的增长和长期利益的积累,其他都是耍流氓。想想某些类型企业,不从制度、利益层面解决问题而只是“提升觉悟”,是不是南辕北辙?
献身事业;与所有员工分享利润,将他们视为合伙人(利益捆绑);激励你的同事(新点子,互动,丰厚);与同事尽可能多地交流每件事情(信任);感激同事为公司做的每一件事情(交心);成功了便尽情庆祝(放松,打成一片);倾听公司里每个人的意见(让听得见炮声的人指挥);超越顾客的期望(包您满意,下次再来);比竞争对手更好地控制成本(减少一切浪费,精兵简政);激流勇进、独辟蹊径、藐视常规(冷静的拥抱变化)。
把你要做的事情当成你毕生唯一事业而不要想退路,然后在顾客堆里倾听,站在他们的角度看待需求,然后干的比别人都好,无论是自身做还是借助其他人的力量。
这本书完成于1992年,但其理念就如现在这些铄铄发光的流行理论一样崭新,可见阳光下面无新事。电商也好、020也罢,手段的更新,无损商业基础法则。把握住根本,做好本分,然后,打破一切规则!
企业经营管理要有预见性,知人善用,站在未来看现在,激流勇进。抓住任何一切发现的新想法,新思路,并马上记下来,脚踏实地学习
企业经营管理要有预见性。抓住任何一切发现的新想法,新思路,并马上记下来,脚踏实地学习。1959年的山姆·沃尔顿已经知道折扣销售将成为未来主流。在销售店运营艰难的时刻,只剩下两个选择,一个是百货行业(将在未来受到销售大潮冲击);另一个是选择开一家折扣店。山姆·沃尔顿并没有放弃,1962年开始在着手建立第一家沃尔玛店。此后沃尔玛迅速壮大,在短短几年内,就超过了凯马特公司和西尔斯公司。山姆的理念在当时并没有经过检验,但是的确一直在执行,并不断在试验和改进中。山姆认为自己在许多核心价值观中是一个非常传统的人,比如家庭、公众领袖、政治等事情上;但是同时又很矛盾是,由于某些原因,在经商之时总是不断冲击新的体制,标新立异、特立独行。由于当时巴特勒兄弟拒绝折扣销售的想法(想法是很新的),山姆决定靠自己激流奋进,去观察、调查、学习其他店铺的经营方式和理念。这过程中,山姆喜欢带着一个黄色的小本本,把每一个店铺可以学习的新细节、新思考、新想法随时随地记录下来。并结合自己的商店经营,将它付诸实践并创新和改进。
知人善用。在后续选拔人才方面,山姆·沃尔顿非常机敏,能看穿人们的心思,了解品性,而且会热情友好地将这些人邀请到家中,聊聊家里长短。这不仅仅是选择一位店铺经理,更是挑选一位他觉得可以并肩前行的伙伴。总有人跟你一样走同一条路,向同一个目标前行,所以不要担心会孤单,适当的独处就好。“热爱零售的山姆,不用提勤奋之类的字眼,因为热爱所以自然会投入”。看准市场,选择正确起点,运用独特的营销策略,做自己的零售模式,走从“乡镇包围城市”的商业帝国之路。经营的时候要懂得利益分享。比如在增设新店的时候,山姆会让这个店铺的负责人获得该店铺利润的1%,而这在当时会是一个相对可观的数字。启用合伙人制度,把钱花在刀刃上,重视每一分钱。
因为工作需要,挤出时间读完《富甲美国》,既是沃尔玛创始人山姆。沃尔顿的自传,也是关于沃尔玛企业的发展历程。
我最喜欢本书的最后总结,山姆大叔分享了“成功经营的十条法则”(我之前也专门分享过),这十条建议是本书精华中的精华:
1、献身事业。
2、与所有员工分享利润,将他们视为合伙人。
3、激励你的同事。
4、与同事尽可能多地交流每件事情。
5、感激同事为公司做的每一件事情。
6、成功了便尽情庆祝。
7、倾听公司里每个人的意见。
8、超越顾客的期望。
9、比竞争对手更好地控制成本。
10、激流勇进,独辟蹊径,藐视常规。
从本书中可以看到,哪怕是美国跨国公司巨头的发展,也不是一天两天实现的。在沃尔玛创始直至山姆大叔逝世,公司的灵魂人物就是山姆先生自己,带有极强的个人色彩。他在位的几十年里,早期每一件小事情都亲力亲为,直到他没有时间管理不了时,才放手让他人去抓——但并不完全撒手不管。
同时,他一直重视人才队伍建设,他设计好整个团队架构,让优秀的人才来管理公司——这也是山姆先生去世后公司依然发展得如此好的重要原因。他个人对于经营公司有一种骨子里的成功欲望——并不见得是为了个人财富。
他为公司的发展无条件付出和无限的激情,是一般人所不具备的素质。比如,坚持每周六大清早召开会议,不停地修正公司发展过程中出现的问题。就更别说他出去度假,都要不停地巡视自己的门店。
而在他心中,永远都有一个目标:为顾客提供优惠的产品和服务。在此目标指导下,公司通过各种方法不断地减少成本开销。在这个伟大的目标下,沃尔玛越做越大,越做越好,因为它时刻把顾客的利益放在心中。事情做成了,想不赚钱都难。
山姆先生说:激流勇进,独辟蹊径,藐视常规。商场如战场,时刻充满着变数,在不变的企业目标下,必须对变化充满着警惕,做出适当的改变来适应变化。而这些改变中,必须要创新地藐视常规。这在中国目前的市场上尤其如此,政府的政策变化,按常理出牌通常让工作进度大打折扣。山姆的这些成功经验,不论放在美国还是中国等世界上任何一个国家,对于我们的启示意义巨大。
我回到国内企业工作也有好几个月的时间了,通过每天的日常体验,再结合本书内容,我进一步理解了国内公司的成功之道,也体会到了公司创始人推荐此书阅读的深刻用意。
除了以上几点较深的体会,本书从细节方面还给读者做了许多分享与提示,这需要在具体工作中不时回顾本书并结合工作运用。知易行难。文字说起来简单,能深刻理解是另一回事,在行动上真能做到的话,就是胜者了。对于发展中国家的我们来说,我们又必须做到这一点,成就一家家诞生于中国的优秀甚至伟大公司,也成就每个人自己的职业生涯。
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