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管理者,自己的,时间
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读完一本名著以后,相信大家的视野一定开拓了不少,此时需要认真地做好记录,写写读后感了。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧,以下是小编整理的卓有成效的管理者读后感,仅供参考,欢迎大家阅读。 卓有成效的管理者读后感1 这学期利用学习之余时间
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读完一本名著以后,相信大家的视野一定开拓了不少,此时需要认真地做好记录,写写读后感了。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧,以下是小编整理的卓有成效的管理者读后感,仅供参考,欢迎大家阅读。
这学期利用学习之余时间再次拜读了卓有成效的治理者一书,又一次让我感到受益匪浅。此书彼得德鲁克曾任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、ibm公司等大企业的治理参谋,治理学是他一生主要的讨论对象。此书是彼得德鲁克40多年前写的一本著作,但是书中的思想和观点,现在读起来也仍旧让人感到那么实际有效,感觉对自己的学习甚至是整个的人生规划都具有特别重要的指导意义。
这本发表于四十多年前——1966年的经典作品在今日看来依旧是那么的真实而适用,极富洞察力而且文笔自然。治理大师德鲁克在书中重点阐述了如何成为一个卓有成效治理者,主要包括:治理者必需学会如何让自己的工作卓有成效,先要从治理好自己的时间开头,通过时间治理四象限法,做好决策,要事优先,让自己的工作有奉献值,并能够用人之长,激发别人的潜质,通过人力资源治理的根本措施,取得最正确绩效,等等。在书中,德鲁克把“治理”的适用性扩展到了特别广泛的范畴。组织类型从企业、商业延展到了几乎全部的各类社会组织,只要有组织的地方就需要“治理”;只要需要做出决策,那就需要治理者了,“治理”不再是高层经理的特权,治理者队伍被扩大了。德鲁克从来不将“治理者”等同于“经理”,他认为治理者泛指学问工、经理人员和专业人员,无论其是否有下属,无论其职位凹凸,只要他们在工作中需要做出影响整体绩效和成果的决策。治理者阵营的扩大有利于专业人员、学问工等生产力的释放与激发,实质性地推动组织专业力量的根本性提升,使“治理”成为一项应当被广泛把握的力量。
进一步讲,德鲁克先生认为治理者是必需在工作中影响整体绩效和成果断策的学问工,由于学问工的工作难以监视,因而组织效率将撒于组织成员是否能够对自身进展有效的治理。要想提高治理者的绩效和成就,使工作到达令人满足的程度,唯一可行的方法就是提高有效性。书中随后提出,随着社会的进展,现代组织中学问工的数量日益增多,并且更重要的是学问工们的成果通常要结合起来才能够产生效益,因此治理者的作用和以前相比要重要得多。以上的种种理由,说明治理者必需力求有效!
德鲁克先生还认为卓有成效的治理者都有一个共同的特点,就是他们在实践中都要经受一段训练,正是由于有了训练,他们工作起来才卓有成效。有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合,而且必需靠学习获得。接下来他告知我们,要成为一个卓有成效的治理者必需要在思想上养成的五个习惯,分别是擅长利用有限的时间、注意奉献和工作绩效、擅长发挥人之所长、做到要事优先及擅长做有效的决策。这五个习惯是此书的精华局部,全书也是围绕这五点来绽开说明的。
德鲁克先生教了我们卓有成效的五招,这五招看似简洁,但是要学好、学透,就需要我们在不断实践地根底上,充分理解这五点的内涵,最终将追求成效变成一种习惯,只有这样才能真正的做到卓有成效!下面我分别对这五点谈谈我的感想。
第一点:卓有成效的治理者知道他们的时间用在什么地方。
德鲁克先生建议治理者在时间上的一些做法后,我真正意识到时间治理的重要性,同时也熟悉到平常大多数一般人铺张了大量的自认为没有铺张的时间。我深刻熟悉到,时间正是像德鲁克先生所说的那样,是一种最为特别也最为稀有的资源。人这一生的时间有限,用于工作的时间更为有限,对于一个治理者来说要想在有限的工作时间里做出影响组织整体绩效和成果断策的成就来,必需要做到擅长充分的利用好自己有限的时间。
正如德鲁克先生教给我们的那样,首先要诊断自己的时间,也就是要了解自己的时间是怎么使用的,然后分析自己做过的事情中有哪些是不肯定必需亲历亲为的。然后是要统一合理的安排可以自由支配的时间,自己要有一种刻意的倾向,用短的零散时间去处理必需由自己处理的不费时的事情上,把大块的时间留下来去处理相对重要的费时的事情上。假如我们能把最为特别也最为稀有的时间资源利用好,可以说就为做到卓有成效打下了坚实的根底。
亚马逊创始人贝佐斯曾说过,高管一天做三个决定就够了。 如果一个高管一天要做很多决定,他可能会卡在“解决具体事情”上,事事亲力亲为,累死自己,拖累下属的工作;
德鲁克认为,“有效的管理者不会做太多的决定,他们所做的就是重大决定”。 决策时,首先要“真正了解问题的本质”,即明确问题的本质。 当一个有效的管理者定义一个问题时,他必须设法通过表面现象找到真正的问题。 这个问题的本质往往与某些想法和概念,或者底层逻辑有很大关系。 因此,一个有效的管理者应该着眼于更高的层次——思考某些想法和概念(conceptual understanding),并做出几个重大的决定,这就是从根本上寻求解决方案。
此外,管理者在界定重大问题的性质时,自身的观念和认知往往会影响其对问题的界定,观念和认知的局限性会导致问题界定出现偏差。
笔者曾在一家生产轨道交通配件的民营小企业工作。 企业经常为无法及时交付质量合格的产品而苦恼。 出身销售的老板和销售人员始终认为,这是生产部门组织不善、工人操作粗心、不负责任造成的。 原因。 也就是说,他们把问题定性为生产管理的问题,所以频繁更换生产部门的负责人。 其实这个问题本质上不是生产问题。
轨道交通配件制造行业的特点是品种多、种类杂、质量要求严、交货期短、新产品加工不断。 - 签约产品种类不多,质量要求严格,交期短,新品订单不断。
通过阅读董事长笔记,看到笔记中推荐有彼得·德鲁克的管理类书籍,于是再次拜读彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》一书,让我受益匪浅,经典之因此经典,在于历久弥新,在于经历多年后,依然有鲜活的思维,敏锐的观点,到现在依然切合实际。现根据书中内容,结合个人工作实践,作为“一千个哈姆雷特”之一,分享如何成为一名卓有成效的工作者。
一.思维方式
(一)做事意义。“如果做一件事,只是为了做这件事情,而不是因为做这件事情而得到某种结果或目的,那这件事情通常就是没有意义的”。工作的意义,关键在于真实意义,而不是口头意义,所做的各项工作都为想达到的结果而努力,却不应该浮于表面,做些不能产生实际效果的“样子”工程。
(二)工作成效。我们所做的工作分为有效工作与无效工作,有效的工作带有产出,能为企业带来经营利润、员工能力提升等。无效的工作即是没有意义,只是为做这件事而做这件事,也许只是让企业或领导看到部门在“忙”,但却没有实际产出,大到一个企业,中到一个部门,小到一个员工。
(三)尊重员工。在工作中,应该尊重每个员工的独特性,员工应坚持自身的与众不同,同时利用员工独特并且与众不同的个人思维组合创造成优秀个人及组成优秀团队,搭建较高竞争力的企业竞争力。在该书中有提到“如果我有儿子或女儿,我愿意让他在他的指导下工作吗”的思考思维。员工作为企业价值的创造着,出卖的是自身的时间、体力、智慧等,绝大多数员工都可以通过训练成为人才、干才、将才,而不是训练成为“奴才”。
二.产出与贡献
(一)时间所属。工作中要找出什么事根本不必做,这些事做了也完全是浪费时间,完全没有产出及无助于成功。同时,关于时间的归属,应该是管理者的时间更多的属于企业员工,不应该是企业员工的时间过多属于管理者,因为员工往往是一线价值创造者,使用员工过多时间,就是减少企业价值创造。当然,一个企业并不缺少打着为企业发展的旗号,不断消耗一线员工的人力资源而为个人的“专断独行”买单的情况。
(二)价值体现及激励措施。在贡献方面,应该计划、组织、整合激励和考核制度,以此具体体现员工价值和应做贡献。用数据量化的方式,体现员工为企业带来了多少可以量化的收益,反之,带来了多少成本负担,首先是工资成本,第二是工资成本以外带来的资源损耗,如人力损耗。一个人有效的工作者,应以贡献为目标,并让其产品为别人所用。
(三)实际产出。“衡量知识工作应该用结果和最后产出,而不是看规模和管理工作的繁简及加班程度”,因此所谓的“没有功劳也有苦劳”是应该被唾弃的。同时,如果单纯的只为自身“谋利”、“装样子”,且没有任何产出,同时消耗企业经济资源、人力资源及其他资源,那就没有存在的必要了,应该尽快斩掉或换人。
三.创新与实践
(一)推陈才能出新。一项产品,如果做的不好,不一定是宣传和营销做得不好,而是产品本身有问题,解决产品本身问题是关键,而不是继续用大力气向外推送。以将来作为对手。我们的目标应该是抢占市场,把当前的和未来的所有优质客户涵盖在“偶遇”范围内。在一定层度上来说,创新一项产品应该是针对当前非我行客户群体,满足其需求,以带来企业的主营业务收入及其他收入为目的。
(二)结果与效率。管理者不应该只考虑结果,还应该考虑整体的效率提升以及实际质量,在拿不准的情况下,更应该调研考察,同时小范围的试点,而不应该在不成熟不了解的情况下推出去,然后打回来,再修改,让整个企业来买单,充分体现效率简历在“对的事情”上。
(三)战略的意义。创新的目的就在于让企业远离竞争,创新不一定是要做得更好,而是在加强理论及发展实践的基础上,在学习和工作中,创造一件非常有价值的作品。
四.问题的解决方式
(一)处理的问题。在问题处理上,应该先分析问题,确定问题的真实存在,而不是用华丽的语言列举普遍性及共性问题,应是根据实际情况解决问题。如果同一个问题或危机反复出现,往往是疏忽和懒散导致的。同时在处理问题或做决策时,可以尽可能多的进行讨论,根据不同的意见,让事件的错误点得到更充分的暴露。
(二)效率的实质。所谓效率可以说是“把事情做对”而不是去做“对的事情”的能力,效率的提升通常是需要在“对的事情”的前提下。“对的事情”即代表工作的有效性,如果工作缺少有效性,那工作就缺少热情与意义。
(三)问题的解决。工作中应找出由于缺乏制度和远见而产生时间的因素,和另一本书籍《精进》一书中提到的,当前所做的事情,对2年后是否有意义,如果缩短时间到2个月或三个月后是否有意义,同时“问题”是否得到解决和处理。当然,有效的决策不会因为自身的优柔寡断及反复而浪费别人的时间。
作为一名普通人,我时刻会扪心自问:一个平凡人,能做出不平凡的事业?答案是肯定的,也是必须的!书中提到的,卓有成效可以学会吗?如书中所说,我相信卓有成效是可以学会的。同时,要成为一名卓有成效的工作者,需要我们从思维上进行转变,在工作中重视产出与贡献,在竞争中学会创新与实践,在发展中学会解决问题。同时,每一位知识工作者其实都是管理者,即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献,都应值得我们敬佩!
卓有成效是可以被后天培养的,在这本书里,就是教会我们如何成为一个卓有成效的管理者。
书中对我触动比拟大的几句话:
“才能本身并不是成果”,这一句解释了一个现象,很多很有才能的人并没有做出耀眼的成果。
关联到现实环境里,时常以为只要具备了专业知识、有才能就一定可以取得成功,这种想法并不可取。
如今智力工作者比比皆是,每个人都有自己的专长,也就是说每一个人都有着自己的才能,如此一来将很多人结合在一起之后也许会适得其反,往往越是有才能的人越是自视甚高,久而久之会沉浸在自己的才能里不能自拔,这对组织是一种伤害。
每个人都应该反思自己,是否“恃才傲物”,是否仗着自己的一点小技能沾沾自喜而不自知。
对于组织而言、好的成果才是王道,这要求每个智力工作者要自省,以奉献为出发点来思考工作,规划行为,唯有如此才能真正将才能转化为成果。
“精而后博”,时常被一个全能人才的神话所吸引,觉得某个岗位就是需要一个样样通的行家,但是现实当中很少有这样的人,况且一个人的精力毕竟是有限的,不可能同时精通多个方面的知识。
作为普通的一员,应该有专长,精通某一项技能之后自然会有一些东西触类旁通,加之辅修一些其他的跨学科知识,成为一个既精又博的人,因此,专注于自己的领域先做精再图博。
“花在会议上的时间越多,是组织不健全的表现”。从自己的实际工作出发,会议过多除了组织不健全可能还有流程的问题,也许还有一些组织之外的因素。
但是无论是什么原因,过多的会议都会挤占工作时间,使得本就不多的自我可支配时间变的更少,这对于组织的安康运行是一种伤害。
引申到现实工作中,如果作为会议组织者,我们要权衡一件事情是否适合召开一个大的会议,召集很多人参与其中。如果作为参与者,很多会议又是否有必要参与其中。
书的篇幅不长,但既有让人醍醐灌顶的金句,也有很多方法论,比方如何管理自己的时间,有效率的利用时间,通篇下来获益良多。
要掌握自己的时间,以奉献为己任,发挥自己和同事的长处。厘清事情的轻重缓急,做有效的决策,做卓有成效的管理者,建立、开展组织,实现愿景目标。
《卓有成效的管理者》是管理学中的经典,作者彼得德鲁克是大师中的大师。此书出版于1966年,但是现在读起好像是在写今天的事。
初次有这样的感受还是在上初中的时候,曾看到一本经典国外小说,小说名字记不起来了。小说是100多年前写的,但小说的内容好像写的却是今天的事,当时惊叹作者的智慧和预见性,从那时起对文学家就有种莫名的崇拜。现在读了一些历史书籍后,才发现作者写的就是他所处那个时代所发生的事。虽然科技在发展时代在进步,但从历史的思维来看人性在短短的几百年甚至上千年都没有变化。几百年上千年在历史的长河中只能算一个点,既没有长度也没有方向。顺便说一句,学校教的历史只是牢记历史事件发生的时间,并没有形成历史思维。作者就是抓住在了人性这个千年不变的主题才成为了经典小说。
读《卓有成效的管理者》这本书的过程中经常感觉很多知识点,比如时间管理,似曾在哪儿看到过。难道大师也抄袭吗?正好相反,是我们这代人抄袭了大师的观点,然后用自己的语言又编出了好几本书来。看书的过程中,我在想看德鲁克的书真的是看一本顶五本。
读此书的过程中我还有一个感受,就是经常停下来联想。也许这就是经典之所在吧。它能引导你更深入的去思考,和现实联系起来,形成一套自己的认知体系。而不像那些破电视剧看完了就完了,没有任何收获,只是打发了时间。
管理者的主体是知识工作者。知识工作者就是脑力工作者,相对的是体力工作者。体力工作和脑力工作对应的是效率和效能。效率就是正确的做事,效能就是做正确的事。体力工作者的工作越来越多的被机器人所代替,所以以后知识工作者会变得越来越多。我们的传统观念就是只有领导才需要学习管理知识,其实并不是这样。管理分对人的管理和对物的管理。对人的管理又分对自己的管理和对别人的管理。对别人的管理又分对领导的管理、对同事的管理和对下属的管理。因此每个知识工作者都需要学习管理知识。
管理成果只有通过外部才能体现。外部就是客户,客户既可能是市场上的消费者也可能是你下一个部门的知识接收者。知识工作者生产的产品是知识。现在很多人抱怨绩效管理这套东西简直是在摧毁中国企业。事实上是中国企业官僚气息太严重,大家眼睛盯着的是组织内部,比如领导位置,比如奖金分配等等。所以中国企业不改变这种官僚气息继续使用绩效管理这套方法,无异于饮鸩止渴。组织中的我们只有与外界保持联系,成果只有通过外部才能体现。
管理的方向是面向未来,我们的决策是对未来的判断。科学的威力在于预见。我们在大力表彰救火英雄的同时,我们是否想过是什么原因造成的这次火灾,是否可以避免。我从来都不敬佩那些力挽狂澜的人,真正厉害的是把问题扼杀于摇篮之中。只不过把问题扼杀于摇篮中的人不能被叫做英雄最多只能算作无名英雄,没有人愿意做无名英雄。大家看不到无名英雄是因为他们没有真正看到管理的方向。如果我们每天所做的管理决策只是解决眼前的难题这其实是在坐吃等死。有永远都解决不完的事,正如我们所感叹的“有限生命,无限事业”。
管理是痛苦的。管理必须面临做决策,做决策是很痛苦的。如果决策是很轻松就做出来的,说明这个决策本身就没有多大意义,甚至做这件事本身就违背了要事优先原则。如果把一些日常工作当成管理来做是完全没有理解管理的概念。对问题的深入分析,提出多种方案,对不同方案的难舍难分这种才能算作真正的管理。
不能不面对的中国特色。读此书的过程中我在想这些在中国行得通吗?中国文化甚至亚洲文化,人情社会关系社会占了很大的比重。美国也讲关系社会,但并不严重。因此德鲁克的这一套管理理论在美国行得通,但在中国就有一些水土不服了。因此中国的管理学家提出了所谓的中国式管理。如果所有东西在中国都要搞中国特色,未免有种不合群的感觉。全球化的趋势是不可挡的,文化全球化也是一种必然。既然目前还找不到比德鲁克这套管理体系更好的理论,何不坚持使用,而不该面对管理窘境听之任之。
对于我们来说,当然需要经济报酬。经济报酬是对我们的一种制约因素,但光有经济报酬并不等于有了一切。我们还需要机会、需要成就、需要实现、需要价值。我们只有在成为一位有效的管理者之后,才能获得这些满足。
看到这本书首先是被开篇的一句话所吸引,“一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?”虽然我们都是平凡的人,但是我们都想让自己活的更有价值不是吗?《卓有成效的管理者》就告诉我们,“这是完全可以做到的,只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。”这更加坚定了我们团队努力的方向。
管理大师德鲁克认为成为一名卓有成效的管理者必须具备的五大要素:有效的善用自己有限的时间、重视工作的贡献、善于发挥个人所长、集中精力于重要领域、善于做有效决策。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素,并不是只有医院的高层管理者才算管理者,所有负责患者诊疗及服务的部门都应该像管理者一样工作和思考为提高患者诊疗及满意度做出贡献。
既然我们选择了医疗的行业就注定是需要付出的,注定是没有朝九晚五的工作时间,看到门诊上的医生为了解决患者的病痛甚至连午饭都吃不上的时候真的从心底佩服他们更心疼他们,有一次跟一位医生交谈问到此事,她的回答是看到患者的病痛减轻了就觉的自己做的工作是有价值比任何物质奖励来的都要好。只有把工作当做了乐趣去做你才能从中收获不一样的快乐。
作为一名管理者我们要懂得利用有限的时间,每天要制定自己当日的工作计划根据紧急重要四象限将重要不紧急的事情罗列下来做好决策,建立了预约自己的时间才不会被别人所占用,从而就能有效的开展工作。
再次要知人善用,利用别人的长处。
一个卓有成效的管理者善于用人所长,工作、生活中,我们常常听到这样的抱怨,谁谁有什么毛病、嫉妒心强、不够勤快、或粗心大意等等。其实,每个人或多或少都有一些这样或者那样的小问题,但也都有其擅长或优点。作为一名管理者,最重要的是要发现下属身上的闪光点并将其优点发挥出来,扬长()避短。特别在带教新员工时,下属犯错其实也是我们做为管理者关注不够,他们要允许员工犯错但是同样的错误不能出现两次,多发挥员工的长处调动大家的积极性,只有团队的每个人都做到卓有成效我们才是一支强大的队伍。
作为一名管理者我们经常面临着决策和选择,我们要善于利用团队的智慧发挥头脑风暴的形式,更要注意那些持反对意见的人提出的观点,最终从不同的观点中吸取自己需要的决策点。
作为一名年轻的管理者深知自己需要学习与提升的地方还有很多,我将以管理大师德鲁克所说养成良好的管理习惯,热爱自己的本职工作,懂得合理利用自己的时间,以结果为导向鉴定自我目标,多发挥团队人员的优势整合资源,懂得听取不同人员的意见从而吸取自己需要的决策,调动团队人员的积极性让每个人都能做到卓有成效,打造一支强有力的管理队伍,将红房子医院建设的越来越好!作者:常州赵璐
首先在这里不得不先提起这本书的作者,彼得·德鲁克,1909年出生于奥地利首都维也纳的一个贵族家庭,他先后在德国和英国工作学习,1929年在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。1931年他获得了法兰克福大学法学系博士。1937年移居美国,终身以教书,著书和咨询为业,是当代国际上最著名的管理学家,被称为“大师中的大师”。他的一生为我们留下了许多宝贵的财富,《管理的实践》,《管理:使命,责任,实务》,《旁观者》,《管理未来》,还有这部《卓有成效的管理者》等几十部著作,已传播到全世界130多个国家,指引了不知道少在管理中迷茫的人们。
《卓有成效的管理者》这本书由浅至深的引领我们开拓了一片新的视野。首先,它提出卓有成效是可以学会的,这是这部书的重要前提。身为管理者,不管是企业主管、医院主管、政府机构主管、公会主管、学校主管,还是军事机构主管,在一个集体中都有着举足轻重的地位,而他们不应只是具有聪明才智的高级知识分子,更应该做出卓有成效的决策来最大程度的带动整体。有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合,学着成为一个卓有成效的管理者,必须通过一些思想习惯的养成。他们应该知道他们的时间用在什么地方,将有限的时间系统的规划合理的安排,已达到最有效率的情况;他们应该重视对外界的贡献,并非只是为工作而工作,而是为成果而工作;他们还应善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处,这样将有利的条件最大化的利用,成效自然不言而喻了;有效的管理者必须集中经力于少数重要的领域,在这些重要领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果;最后,他们必须善于做出有效的决策,这事关着处事的条理和秩序问题,也就是如何正确的次序采取正确的步骤。以上这些就是管理者著有成效的因素,当然也就是这本书的主题了。下来就这些因素我们便可以有顺序的展开思绪了。我将它们大概的提炼出来,就是我所从中获得的有效信息。
卓有成效的管理者不是那些一开始就着手工作的人,他们往往会从时间的安排上入手。这并不代表着要以计划为起点,认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。然后他们管理自己的时间,减少非生产性工作所占用的时间,最后再将可以自由支配的时间有零星而集中成大块连续性的时段,记录,管理,统一的安排,这便是管理者有效性的基础。言而总之,时间是最稀有的资源,若不将时间管理好,要想管理好其他事情就只是空谈。“认识你的时间”是任何人只要肯做就能够做到的,这就是通向贡献和有效性的路径。
其次,有效的管理者一定是注重贡献的,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。“对我所服务的机构,在绩效和成果上,我能有什么贡献?”这所强调的就是责任。重视贡献是有效性的关键,主要表现在三个方面,一。自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;2、自己与他人的关系,包括对上司、对同事和对下属;3、各项管理手段的运用,例如会议和报告等。然而,大多数的管理者都做不到这一点,他们重视勤奋忽略成果。一个人如果只知道埋头苦干,如果老是强调自己的职责,那不论其职位有多高,也只能算是别人的下属。反过来说,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是“高层管理人员”,因为他要对整个机构的经营绩效负责。
再来,有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的,为实现目标,必须用人所长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。利用好这些长处可以给你带来真正的机会。任何人都必定有很多缺点和短处,而这些几乎是不可改变的,但是我们可以设法让其不发生作用。充分发挥人的长处,才是组织存在的唯一目的。管理者的任务,不是改变人,而是要充分运用每一个人的长处,让各个人的才智、健康以及灵感得到充分的发挥,从而使组织的整体效益得到成倍的增长。
要是说到卓有成效的秘诀,那就是善于集中精力了。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事。对于一个管理者而言,工作量很大而时间却是有限的,想要同时保质保量的完成几件工作,对于大多数人来说几乎是不可能。一次只做好一件事,恰恰就是加快工作速度的最佳方法。越能集中我们的精力、努力和资源,我们所能完成的工作也就越多。不得不承认,专心致志于一项工作,并不是想象中那样简单的,首先要有足够的勇气,要敢于决定真正该做和真正应该先做的工作。只有这样,管理者才能成为时间和任务的主宰,而不是它们的奴隶。
另外,决策问题值得做特别的讨论,只有管理者才需要做决策,管理者之所以为管理者,正是由于它拥有特殊的地位和知识,所以人们期望他能做出对整个组织,绩效和成果具有特殊影响的决策。因此,卓有成效的管理者,应做出有效的决策。决策的有效与否这是关键的所在,也是常引起争论的地方。许多书上这样说,决策来自大家一致的意见,其实这也不然。有效的决策,常常来自多种不同而且互相冲突的见解中产生;常来自多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生的。有效的管理者都知道,一项决策不是从搜集事实开始的,而是先有自己的见解。因为凡是在某一领域具有经验的人,都应该有他自己的见解。所谓见解,则是指“尚待证实的假设”,见解不能获得证实,就毫无价值可言。
以上就是这本书各个章节主要提出的论点。也是精华所在。“成功无法教,有效可以学”就是这本书的有效秘诀。对我们在校的学生而言,这些内容似乎有些空洞有些遥远,但并不是没有用处的,学习一个管理者应该具有的品性,提前养成好的思考处事习惯,为将来做好准备。卓有成效是一个管理者应具有的优秀特质,但同时也适用于很多其他的领域,卓有成效的学生,卓有成效的工作者……都可以成为某个领域里出众的人物。也许,这本书所带给我们的财富,会在时间的积淀之后,渐渐的浮现出来。
时间无疑是最稀缺的资源,管理者通过记录时间、管理时间、统一安排时间来提升效率。有效的管理者必须要对自己的时间进行记录和分析诊断,消除那些浪费时间的活动,把可以自由支配的时间集中起来统一管理,去做一些关键的事。其实这个说法看似简单,却非常重要,各级管理者都会存在浪费时间的现象,自己却不明了,照此改进会受益良多。
管理者必须有所贡献,那么要贡献什么呢?贡献的绩效包括直接的成果、强化组织的价值、人才的开发培养。如何做出贡献呢?德鲁克提出了三条建议:
1、让专业人员的工作更有成效,
2、要建立正确的人际关系,
3、组织有效的会议。
只有重视贡献,才能掌握工作的关联性,打造一支有效的团队。
很多有雄才大略的人缺点也非常突出,有些平庸的人倒“样样皆通”,要敢于使用有特长的人,着眼于他们的长处。美国内战时期,林肯大胆启用好酒贪杯的格兰特,正是看重了格兰特身上运筹帷幄决胜千里的能力。最终,一改北方军队被动的局面,取得胜利。其中德鲁克又重点提到了如何管理上司,利用上司所长来成就自己。
集中精力去做大事,是管理者必须具备的素养,然而这并不容易。能够识别哪些事情是关键重要的,把这些事情放在首要位置,一次只做一件事。人的时间和精力都是有限的,管理者要学会取舍,要摆脱自己的过去和习惯,不能把时间消耗在自己喜欢的事上,可能这些事并不产生更大价值。要面向机会,面向未来去把精力花在有价值的事上。能够控制时间,识别重点,管理才会有成效。
在管理者繁多的任务里,决策是非常重要而特有的一项,决策关乎一个组织的未来。要做到有效决策,首先要弄清事物的本质,只有认清事实,才能做出正确判断;其次要确定目标及其边界条件,要知道决策的目标是什么,达成的条件有哪些,如果不具备这些条件,目标也将无法实现;除此之外,还要考虑解决问题的方案,这些方案要能够实施,在执行过程中要重视反馈,确保不偏离决策的目标。
无论作为哪一层级的管理者,都应该关注这些有效管理的最基本问题,理解有效管理的含义和方法。德鲁克这本书虽然很通俗易懂,但却蕴含着很多真知灼见,需要一读再读,每读一次都有新的发现、理解和收获。当然,最重要的还是要把这些理解运用在实际管理工作中,不断提高自己的管理能力和效率。
八月初,我收到了公司寄来的《卓有成效的管理者》一书,感谢公司给予的学习机会,立刻如饥似渴的拜读。书中的精髓沁人心脾,仿佛在炎炎盛夏注入了一丝清凉,使我精神焕发,充满力量!
两周的时间飞逝而过,通过阅读,使我明确了此书中的核心观点:对组织负有责任,能影响组织经营成果的人就是管理者,管理者的工作必须是卓有成效,卓有成效是可以学会的。同时也了解了有效性不是一门课程,而是一种自我训练,是个人对时间管理,贡献管理,优势管理,关注管理,决策管理的一种体现。
结合自身工作特点,我有如下心得:
即工作要有计划性,结果要有有效性。从担任徐州服务商经理开始,通过一周的观察,我感觉业务线工作非常的被动,完全的机械化工作,业务受理格式化非常严重。对此,我专门召开了专项会议,要求:
1、业务线每天晨会后做好一天的工作计划,按照自己的规划有条理的去完成当天的工作,夕会再进行总结一天的工作,哪些工作完成了,完成的如何,是否达到了目标,如果没有达到目标,该如何去做。哪些工作没有完成,为什么没有完成,该如何去改进。这一点使得业务经理实现了个体的优势管理,表明了他们应有的工作态度,显示了每一天都在有目标的去工作,而不是盲目的跑个同行或者扫街扫楼。
2、业务受理要细致,不能图快图省事,避免日后逾期回访的困难。比如地址填写客户地址,不能直接填写身份证地址,要多问客户现在实际住哪。诸如此类的细节,我们不能马虎带过,这关系着逾期回访的有效性。这一点体现了贡献管理,也就是观念,我们作为信息中介,要对出借人和投资方负责,我们工作的观念越有条理,越能得到出借人和投资方的信任,越能得到长久的发展。
3、客户来源要细致分类,注意总结客户的还款情况,每个业务经理要在工作本上做有记录。分析客户来源至关重要,此举可以分出劣汰,不好的、别有用心的中介同行将不会再有机会获得非法收入。
即对工作要有统筹规划。很多业务员时间观念差,甚至可以说没有时间观念,不懂得珍惜时间。对此,为了培养他们管理好时间,给他们提出了技术性要求,其实时间的管理也是工作技术的一种体现。比如定期回访客户,一周一次,还是半个月一次由他们对客户的把握来决定:
一是可以有效管理客户,了解客户近况,掌握客户动态;
二是加强与客户交流,从而得到获客渠道,得到一手客户。这样新增客户要比扫街扫楼来得快,而且节约了时间,提高了效率。
最大程度发挥每个人的长处,做最大贡献。每个人受教育程度、交际能力、语言表达能力、开拓业务方向各有不同,注定每个人的业务水平也各不相同。在合理的自我管理下,注重发掘每个人的优点,扩大其个人优势,并将个人优势发挥到极致,进而影响到一个团队,使团队更具优势,更有战斗力。每个人都有自己的个人魅力,而每个人也都有学习榜样的能力,这是一种观念,也是书中贡献管理的体现。树立了观念,自然便有了态度,从而能够全身心的投入到工作中,也必然能够把自己的长处发挥的淋漓尽致。
也是自身价值的体现。作为一个服务商公司的管理者,在要求下属的同时,首先自己更要具备自我管理的水平与能力。我们的工作成效主要体现在业绩的稳定发展、逾期的有效控制、经营的能力、以及有效处理各种突发状况和日常工作。每一项工作都要来源于各种数据的分析和判断,进而做出行之有效的决策。
1、日常事务做好规划,合理安排时间,及时高效处理各类邮件、报表、会议学习,做到事事有回复,件件能落实。
2、处理突发事件,摆事实,讲道理,一件事情能一次解决的绝对不拖拉,重复的处理更容易激化矛盾,使事态扩大,既耽误了自己的其他重要工作,浪费了宝贵时间,也影响了公司声誉。
3、业绩是销售的颜面,除了及时了解同行的政策,更要根据自己的产品来达到获客的目的,行业里每个人的销售方法各有千秋,但有的人业绩佳,有的人却很一般,虽然也很努力,但成效总是不大,作为管理者这个时候不能听之任之,应该及时沟通,找到原因,指导更适合的方式方法。至于其他提升业绩的方式方法不胜枚举,举一例是为说明业绩的高低,要在于发现问题继而解决问题,而不是盲目的逼迫死干。
4、逾期是我们这个行业的难点加重点,它体现了我们在工作中的态度、个人的职业道德、以及在工作上投入的精力,更能体现出公司的运营是否达到盈利目的。工作态度决定了成败,每个人是否对客户负责,是否对公司负责,就是一种态度,世界上的事情最怕认真,只有认真去做才能有好的收获。事不关己高高挂起,反正不是自己的钱,亏也不是亏自己的心态要不得。
职业道德建设说的最多的是“莫伸手,伸手必被捉”,通过自己奋斗所得才是最好的。包装客户、收取好处明知故犯、损害公司利益者是害群之马,必须铲除。管理好自己的心,管理好自己的手,也是卓有成效管理自己的表现。及时的沟通客户,管理好客户,及时发现客户的不良举动,是需要很大的耐心、耐力和精力,需要很长时间才能真正总结出问题和发现问题,把事情落实到行动上,便是决策,就能及时有效的控制逾期,从而盈利。
细节决定成败,所有的细节来源于良好的自我管理,自我管理来源于不断地有意识的自我训练。再次感谢公司给予的《卓有成效的管理者》一书,深读后结合实际工作,有了更为深刻的意识,也促进了管理方法的优化,理论结合实践必定会使今后的管理工作有序高效,我会努力成长为真正的卓有成效的管理者。
一本好书,首当其冲想到的就是《卓有成效的管理者》。它不是那种让人望而却步的枯燥乏味的充斥着各种各样大道理、理论的讲义书,它更像是一位长者,心平气和的和你说他的经历,遇到了什么样的事,接触的哪一类的人,娓娓道来,给你传授他的经验、他的智慧。
现在回想,一是“有效性”、二是“时间”、再算上贯彻全书的“卓有成效”,这就是我初读的感受。成为德鲁克定义的知识管理者,使自己无论是处于学校还是社会还是企业,都能在其中发挥作用,影响着你所在的集体的绩效和发展,在我看来,这就是自我价值。我们每个人都在实现自我价值的路上,从小到大,从父母、老师的指点,到如今需要我们独立的去面对、去解决问题,努力成为一位有责任感的管理者,而非单纯的体力劳动者。
德鲁克给了我们实现的方法。
首先,成为一个卓有成效的管理者靠“嘴”肯定是不行的,不管你说的话多么好听动人,没有实际行动,一切都是空中楼阁。如书中所言,有效性并不是一个人的潜能,而是靠努力可以获得的技能。你有学习的动力,懂得创新的重要性,也敢于和他人、和自己竞争,独立思考问题背后的问题,总结如何才能最大程度的实现工作效益,应用在行动上自觉地完成工作目标。
其次,你越努力,确实能创造越多的知识和创意,可有一点,你确定你的努力不是你自以为的努力?或许你确实付出了时间、精力,你感到疲倦和劳累,但是从你以为的努力中真的产生效益和得到结果了吗?还是说你的努力,忙的昏头转向、忙的顾不上吃饭、抽不出任何的空闲,长时间的伏案,只是自我感动,只是被认为有干劲,被称为无效的努力。
努力是否有意义,有很多方面的制约,这里我认为以下两个方面最为关键。一方面,工作者学识渊博,拿我们大学生举例:进入大学之前,我们都会选择一个专业,那么进入大学后,我们会学到的就是该专业的专业知识,但是,我们的课程并不局限于此,学校还会开设很多与之相关的课程,来拓宽我们的学习的广度,精而后博;拿企业举例:管理者往往关注着企业的内部,内部的员工关系、内部的有机联系以及各种错综复杂的情况,同时,他需要与外部建立起联系,能够在一定时间内得到外部的一手信息,使自己不至于局促和被动。另一方面,管理时间,具体一点,管理自己的时间。要知道,时间是最珍贵的资源,过去了就是使用了,无法重新来过、无法储藏、无法购买。我很赞同德鲁克的观点,“要想有效就必须把时间整块的运用”。人在进入状态后的工作效率非常高,这个时候,给你一整块的时间,两个或三个小时,你完全可以干完一天大部分的工作,利用碎片时间,只适合做完成后的修改。
德鲁克直接给我们点明了变得“卓有成效”的路径,其中也蕴含了很多大智慧,《卓有成效的管理者》能获得诸多称赞和呼声一点也不稀奇,他把社会中绝大多数人都会遇到的问题,简练到了一个高度,变成了一个或者几个问题,然后不断总结,给出了最为适用的方法,供大家学习和参考;他担心或许有人不能理解他的方法,举出了很多通俗易懂与生活息息相关的实例,既不脱离实际,又能让人有所收获;他的文章平铺直述但丝毫不枯燥,反而引人入胜、发人深省;他的措辞简洁明了,但不乏力量,值得摘录引为警语。通读此书,得出结论:只读一遍是完全不够的,次次读,次次知新。
怎样才能成为卓有成效的管理者?在平常生活中我们都会聊到这个话题,众说风云如何如何,其实不尽然,一个看似简单的问题其实不易回答。在书中,德鲁克先生给了我们很好的诠释:“管理者不同于技术和资本,不可能依赖进口”。公司发展的核心问题,是要培养一批卓有成效的管理者。而保险行业特殊的团队经营模式,处于四级机构管理岗位的我们如果才能有效地服务牵引团队,实现机构业务持续稳步推动发展显得犹为重要!读完《卓有成效的管理者》觉得在现有环境中如何胜任岗位、适应市场理解有以下几点:
从管理学的角度来看,要管好别人,先管好自己。“一屋不扫,何以扫天下”,一个连自己都管不好的人,怎么能管好一个团队呢?孔子提倡“修身、齐家、治国、平天下”,修身是最基本最重要的前提,而德鲁克先生从管理的角度把“修身”的方法进行了细化。他讲的不是晦涩高深的理论,不是管理别人的窍门和花拳绣腿,而是从个人的角度出发,提出管理有效性的关键在于自己,而不是他人。提高自我管理的有效性,实现自我管理,才能把自己的思想转化为他人的行动,从而转化为企业的效益,把知识转化为成果。
通俗讲就是率先垂范,一定要有榜样效果,“动心忍性,增益其所不能”,追求自我管理,实现自己的价值和理念,努力用自己的思想凝聚团队,让团队有魂有一种精神,使之转化为团队效益和团队发展动力。
每个人都应该做到这一点,让自己的生活充实,管理者更是如此。没有时间观念的管理者谈不上是一个优秀的管理者。何谓时间观念?或许很多人都认为时间观念就是不要虚度光阴,不要睡懒觉,不要贪玩,要把大部分的时间用在工作上面,这种理解只是停留于表面。为什么很多人忙忙碌碌,却也是一无所获?他整天奔波劳碌,你能说他很懒吗?造成这种现象其中一个重要的原因是他没有把时间用在点上。时间是最宝贵的财富,因为每个人都拥有的,所以也是最平凡的财富,许多人花费时间都是凭感觉,没有将时间安排好,把时间浪费在毫无意义的事情上面,比如经常在挤公交车、经常有无聊的应酬、喜欢追求完美从而把时间浪费在繁杂琐碎的事情上面,诸如此类的事情都会导致时间管理的失效。有效的时间管理者会高效的安排自己的时间,对自己每天所花费的时间进行诊断,看看自己是不是把时间花在了没有收获的事情上面,哪些时间是没必要花的。对时间进行记录,然后进行分析总结,提高自己的效率。金钱有限,我们都知道把钱用在刀刃上,花在我们最需要的地方,同样的道理,时间有限,我们都应该把时间花在最重要的事情上面,提高时间管理的质量。
将最宝贵的时间花在自己最有价值的事情上,这是最高效的资源配置,其结果是自己获得最充实的快乐和最有价值的成就感。在团队经营中我会经常跟队员讲每一个动作都是有成本的,时间是最显而易见的,在单位时间的利益最大化就是成本的最小化,倡导和引导这种个人价值观,使得个人价值观和公司价值观的同方向,这有利于个人的快速成长和发展,也有利于公司的快速成长和发展,因为个人的成长和发展在于高效利用了时间,公司的成长和发展是整合了无数员工快速成长和发展的结果。
众所周知“扬长避短”就是做事情利用自己的优势,发挥自己的优点,避免做自己不熟悉不擅长的事情。德鲁克先生认为“扬长避短”有三个对象,除了自己之外,还有下属和上司。对下属扬长避短,许多人都知道,但很难做到。工作小结或考核的时候,只看毛病,只找缺点,这样的行事风格对团队不能形成良性的控面;不能发现人才、培养人才;不能提高员工的积极性和主动性,无法提高机构的效益。“金无足赤,人无完人。”每个人都有短处,谁都避免不了犯下大大小小的错误。正如毛主席所说:"世上只有三种人不犯错误:一种是未出生的人,第二种是死了的人,第三种是泥塑的人。"所以管理者要“严于律己,宽以待人。”容忍他人的缺点,发现别人的优点,看到下属的长处,找到每个人在不同时点时段的角色并发挥所能,人尽其才,这样才能有效的把“一群平凡的人组织起来,做出不平凡的事情。”当然,看好用好忍其癖也是需要有一个度的,如果去衡量这一个度也是很重要的,一定是根据团队中不同的情况给出不同的度,用心分析琢磨团队方能游刃有余。
德鲁克先生提出的“发挥上司之长”,对我们也有良好的借鉴。这首先要求我们了解自己的上司有什么长处和短处,知道上司能做什么不能做什么,通过加强和上司的沟通,调整好自己的工作方式,上下一致,才能发挥最佳效益。
每个管理者都有可能是一个伯乐,一般管理者修炼成卓越管理者也就是一般人员修炼伯乐的过程,这点明管理者修炼方向和卓越管理者的主要出彩之处。“成就下属,升华自我”,对管理者来说,这是一个多么朴素的管理理念啊,那些所谓管理技巧在此都变得毫无价值。如何成就下属,这是卓越管理者浓墨重彩之处,那么成就事业就是卓越管理者成就下属之后自然结果。作为一名保险四级机构负责人就是如何成就团队属员,带动机构持续稳步推进!
感谢总分公司对四级机构负责人的重视培养,从实践到理论修正,从理论到实践执行,让我们可以用大师的管理思想来思考自己的生活、学习和工作。当下,将认真思考自己的生活和工作,实现自我管理和自我修炼,在团队中用切身言行去履行大师成功的印记!
最近读了管理大师彼得—德鲁克《卓有成效的管理者》一书,参照自己的工作经历,感觉受益良多。
天生的管理天才很少,而大多数的平凡人想成为卓有成效的管理者,是需要后天学习和锤炼的。正是基于此,德鲁克通过简单、通俗的语言和案例告诉我们如何成为一名卓有成效的管理者,给无数还在朦胧中摸爬的人以启迪。
管理者要管人,但是如何管人,却有很大的学问。一个卓有成效的管理者善于用人所长。生活中,我们常常听到这样的抱怨,谁谁有什么毛病、嫉妒心强、不够勤快、或粗心大意、缺少智谋等等,却很少听到领导赞扬自己的下属。事实上,每个人或多或少都有一些这样或者那样的小问题,但也都有其擅长或优点。作为一名管理者,最重要的是要发现下属身上的闪光点并将其优点发挥出来,扬长避短。
有效的时间管理也是很多管理者面临的头疼问题。很多管理者面对开不完的会议、出席不完的应酬、处理不完的琐事事物,常常抱怨自己的时间不够用。德鲁克告诉我们要统筹好自己的时间,消除浪费时间的活动,统一安排好自己可以支配的时间;除此之外,还要按照事情的轻重缓急、要事优先,告诉我们集中一个有效的时间办理一件重要的事情等技巧,让我们在处理问题的时候更加从容。
一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。盛年不重来,一日难再晨;及时当勉励,岁月不待人。这些都是我国脍炙人口、启迪我们珍惜时间名句。既然时间宝贵,那么我们就要珍惜时间,安排好自己的工作,规划好自己的人生。
作为一名管理者需要经常面临决策和选择。做决策和选择往往有时候很困难,德鲁克结合自己的经验,总结了决策的五个要素,供我们在决策时候参考;同时,他要我们在决策过程中要关注反对者的意见,从不同的观点中汲取营养,从另一个方面让我们的决策和选择更加全面,减少失误的几率。
我国历史上也有很多皇帝也是敢于直面不同意见的典范,唐太宗就是这样的开明君主。有一次,唐太宗问魏征说:“历史上的人君,为什么有的人明智,有的人昏庸?”魏征说:“多听听各方面的意见,就明智;只听单方面的话,就昏庸。他还举了历史上尧、舜和秦二世、梁武帝、隋炀帝等例子,说:”治理天下的人君如果能够采纳下面的意见,下情就能上达,他的亲信要想蒙蔽也蒙蔽不了。古人云“兼听则明,偏听则暗”讲的也是同样的道理。
开卷有益,读好书更是受益匪浅。相信这些书中的精华会给我们每个读者以精神食粮的同时,对我们的工作、生活产生良好的促动作用,沿着德鲁克的指引,在通往卓有成效的路上不断前行。
最近初略拜读了管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》,书中重点阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素,包括:有效的善用有限的时间,重视工作的贡献,善于利用各人的长处,集中精力于重要领域,善于做有效的决策。上述五点可谓言简意赅,通俗易懂,但细细想来,确实也是切中要害。“善用时间、关注结果、善用人才、要事第一、有效决策”此五项说起来容易,落实到具体问题中,无不关系到个人的认知、领悟、沟通、总体掌控能力。对于管理者而言,有效决策应该是至关重要的,修炼有效的决策能力,必须掌握足够的信息、规则、文化。
那么,什么是卓有成效的管理者呢?德鲁克指出一位卓有成效的管理者,一般具有以下六个特征:
第一、重视目标和绩效;只做正确的事情。
第二、一次只做一件事情,并只做最重要的事情;他极为审慎地设定自己的优先顺序,随时进行必要的检讨,毅然决然地抛弃那些过时的任务,或者推迟做那些次要的任务;他知道时间是他最为珍贵的资源,必须极为仔细地使用它。
第三、作为一名知识工作者,他知道自己所能作出的贡献在于:创造新思想、远景和理念;他的原则是:我能做哪些贡献?
第四、在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。
第五、他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化,而过多的信息会导致混淆和混乱。
第六、他只做有效的决策。
作为管理者怎样才能做好管理?怎样养成好的管理习惯呢?以下是我的学习体会:第一,有效的管理者要善于管理时间。《卓有成效的管理者》针对时间对管理者的压力、如何诊断自己的时间、消除浪费时间的活动、统一安排自己支配的时间等具体问题作了深入浅出的讲解,让我们相信卓有成效是可以学会的。
时间是最特殊的、最不可或缺的一项资源。上帝非常公平,给予每个人一天的时间都是同样的二十四个小时。有效的管理者与其他人最大的区别,就是他们非常
珍惜自己的时间。但时间的诊断仅凭个人感觉是不行的,书中列举了某公司董事长的时间管理实例。他十分肯定自己的时间大致分成三个部分:三分之一用于与公司高级管理人员研讨业务,三分之一用于接待重要客户,三分之一用于参加各种社会活动。但实际上他在这些方面几乎没花什么时间。所以,有效的管理者要管理好自己的时间,对“时间花费”进行诊断,了解自己的时间是怎么耗用的。
管理者实际可掌握、可自由支配的时间非常有限,因此更应该知道自己的时间用在什么地方,并且更应该妥善运用那剩下来的可自由支配的少量时间了。善用时间的管理者,要想有效就必须能将时间做整块的运用,集中时间和精力致力于一件最重要的事情。如果将时间分割开来零星使用,纵然总时间相同,时间也肯定不够用。在这一点,我深有感触,刚来湖南大学的一段时间,心里盘算着:在学校里,没有他因素的干扰,一定有大把的时间来享用。上课时认真学习,下课好好锻炼身体,可以打篮球、乒乓球、跑步,和同学交流谈心,可结果呢,发现白天时间基本用于听老师讲课,晚上又要看资料和做作业,又要进行体育锻炼,还想兼顾一下看中央二台。一天下来忙忙碌碌,感觉什么也没做,要做的作业没做完,要看的电视没看完,要打的球没打,要睡的觉也没睡够。一段时间下来,我发现这样不行,于是把时间作了调整,先完成必须要做的作业,再保证睡眠时间。电视每周看一两次,有时间了就在锻炼身体的同时和同学交流沟通。德鲁克教授教会我们:每个管理者,只有通过研究,才能下定决心,该放就放下。放下那些次要事情,或不重要、无关紧要的事情,全身心投入最紧要的事情,争取时间上的主动权。
让我们再回味一下德鲁克教授的经典话语:“认识你自己”这句充满智慧的哲言,对我们一般人来说,真是太难理解了。可是,“认识你的时间”却是任何人只要肯做就能做到的,这是通向贡献和有效性之路。
第二,有效的管理者要重视对外界的贡献。有效的管理者懂得将自己的工作与长远目标结合起来,常自问:“对我服务的机构,在绩效和成果上,我能有什么贡献?”永远强调的是责任。大多数人都做不到这一点。我们重视勤奋,但忽略成果。对于重视对外界贡献的人来说,他们能为适应新职位而变,能适应不同的价值观承诺而变。重视贡献的人,因为都有把工作干得更好的心理动力,会让别人充分了解自己,也总想了解别人需要什么,发现了什么以及理解了什么,因此会重视互相沟通、团队合作、自我发展以及培养他人,不为组织的内部所惑,跳出组织之外,视线从“内
部事务、内部工作、内部关系”转移到“外部世界”――组织的成果,从而达到组织的真正目的。
第三,有效的管理者要善于利用人的长处,包括自己的长处,上司的长处,同事的长处,下属的长处。“见人之所长以及用人之所长”管理者要善于抓住有利形势,做他们想做的事。企业管理工作做得好不好,归根到底要看善不善于发现人才和使用人才。只有善于发现和使用人才,才能让员工感到自己受到重视和赏识,并充分发挥自己的长处,为企业做出卓越的贡献。因此,发现长处、视才而用是一个管理者、一个企业必须坚持的管理观点,否则就会不分良莠,冲淡那些有用之才的积极性和创造性。而要使用人才,首先就是要去了解他的特点,了解他的长处。十个人才十个样,有的工作起来利落迅速,有的则非常谨慎小心,有的擅长处理人际关系,有的却喜欢潜心钻研技术。管理者在对人才的具体使用中,要尽量使人才的性格特征,所长之处与岗位的客观需求达到最佳配合。
第四,有效的管理者要集中精力于少数重要的领域。在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守优先次序,把握要事第一的原则。重要的事情先做,不重要的事情放一放,否则反倒会一事无成。
第一项原则是摆脱已经不再有价值的过去。人遭遇了重大的失败,改正并不太难,他们能检讨自己。可是昨天的失败和成功,却能留下无尽的影响,远远超出其有效期。所以有效管理者必须经常检讨自己是否存在着这方面的问题。
其次是先后次序的考虑。以下是几条可帮助确定先后次序的重要原则,每条都与勇气密切相关:1)重将来而不重过去;2)重视机会,不能只看到困难;3)选择自己的方向,而不能盲从;4)目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。试看许多研究方面卓有成效的科学家,与其说他们的研究能力决定了研究成果,倒不如说他们寻求机会的勇气决定了研究成果。
第五,有效的管理者要善于做有效的决策。管理者的基本工作就是“决策”,也只有管理者需要做决策。有效的管理者善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题,即怎样按正确的顺序采取正确的行动。一项有效的决策,总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断,它决不会是“一致意见的”产
物。他们需要的是正确的思考和研究,一个人是否可以做正确的决策是长期经验的积累,德鲁克认为,快速的决策多为错误的决策,不可或缺的决策数量并不多。
虽然我读完了彼得德鲁克的著作《卓有成效的管理者》,但是对于管理学的学习才刚刚开始。这本著作就像一盏照明灯,也像一本书的一个“引言”,它向我展示了管理学的奥妙和浩瀚,引导和指引我阅读更多的管理书籍、学习更多的管理知识。
我拿到的选读书目是美国管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》(珍藏版),这本书不长,167页,我花了零零散散大约10个小时的时间阅读了这本书,现将读完这本书的感受向大家做一些粗浅的分享,不足之处,还请批评指正。
本书主要是围绕管理者的有效性展开论述,包含时间管理、管理自身、管理团队以及有效决策。在上述管理维度中,本书一直强调的主线就是“有效性”这个落脚点,而有效性的核心,就是——是否对组织的发展产生绩效与贡献,不管是在时间的利用上、对自身能力的发挥上、对团队的协调上、还是参与决策的过程,如果无法输出绩效,则管理的有效性即存在折扣。
本书对“管理者”的定义做出了详细界定,不但仅指组织中一般意义上的“计划、组织、整合、激励和考核”的管理人员,还泛指一切知识工作者等专业人员,这类人才有较强的不可替代性,对组织绩效和结果输出的影响度较大,也被称为管理者。管理者范围的延展,也意味着组织管理边界的延展,尊重更专业的人才,发挥知识对组织绩效的输出,也是有效管理的范畴。
而所谓的组织的绩效,在本书中也论述了,“在组织的内部,不会有成果出现,一切成果都存在于组织之外,即组织的成果,是通过客户产生的,企业付出的成本和努力,必须通过客户购买产品或者服务,才能转变为收入和利润。”这也明确界定了组织绩效有效性的目标导向,如果组织内部通过一系列人、财、物的资源调配,均无法转化为外部的购买力,则组织的有效性是存疑的。
时间管理
在时间管理上,核心轴也是有效性,在判断一项事物是否需要花时间倾注的时候,首先问一问自身:是否对组织、本人或者对方的组织有贡献,如果没有,则果断拒绝或者授权别人去做。在时间管理上,本书着重提到了人员和会议。人员过多也会造成时间浪费,而判断人员是否饱和的一个重要衡量标准是——“如果一个管理者,不得不将他工作时间的1/10花在所谓处理‘人际关系问题’上,花在处理纠纷和摩擦上,花在处理争执和合作等问题上,那这个组织的人员就过多了”,人数过多,难免彼此侵犯,成为绩效的阻碍,在精干的组织里,人的活动空间较大,不至于互相冲突,工作时也不用每次都向别人说明。
另外,会议也是反映时间有效性的重要维度,本书将“会议过多”视作组织不健全的表现形式,因为“开会”与“工作”是矛盾的。管理学上认为:在理想化的组织体系中,应该没有任何会议,因为每个人都能了解他工作所必须了解的事情,也能随时获取工作所必需的资源。而会议过多,意味着日常工作中:信息传递不顺畅、资源调配不充分、流程设计不合理、人员职责界定不清晰。一个管理者的时间,不应被开会占用太多。
管理自身
管理者在对自身的管理方面,最重要的衡量尺度是重视贡献,这也是以责任为导向的评价维度。不以绩效为导向的勤奋毫无意义。书中有一个观点,我觉得很好,即“一个人如果只知道埋头苦干,如果老是强调自身的职权,那不论其职位有多高,也只能算是别人的下属,反过来说,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是高层管理人员,因为他能对整个组织的经营绩效负责。”这句话点出了管理的精髓与本质。
另外,本书强调知识工作者更应该有责任让别人了解自身,因为很多知识工作者很少与多数人主动沟通,认为他们只要能和同行少数专业人员沟通就可以,或者普通工作者应该做出努力去理解他们所想,这种态度会使得专业的知识工作者的工作丧失价值。如果想成为一位合格的管理者,或者更准确的说,真正以组织贡献为目标,必须使自身的产品——即知识能为别人所用。这一点认识非常重要,只有知道别人需要什么、能理解什么、能发现什么,知道别人对组织的贡献需要借助我做出怎样的贡献去达成时,才能说知识工作者作为管理者是合格和有效的。
关于不错的人际关系,本书也提到了,“能在自身的工作上和人际关系上重视贡献的管理者,往往有不错的人际关系,”忠诚待人、密切合作、凡事能设身处地替别人着想,把人际关系建立在“贡献”的基础之上,这也是不错的人际关系的真义所在。
管理团队
管理团队的核心要义是发挥别人的长处,并能容人之短。这里的团队不光是指下级,还包含上级。有效的管理者知道用人的本质是用人来做事,并不是用人来投其所好,因此有效的管理者从来不问:他能跟我合得来吗?而是:他贡献了什么?下属越是能干,越愿意自身承担责任,他们的所见所闻,所看到的客观现实、机会和需要也越与他们的上级不同。因此,在日常管理过程中,我认为:针对内驱力较高、有较多工作想法的人员,应尽可能减少过程管控,给予充分的空间,以结果为导向;针对内驱力较弱、思路不清晰的人员,应加强过程指导以及进度监控,从而不断提升个人在组织中的绩效贡献。
在管理团队中,卓有成效的管理者还要设法发挥上级的长处,而这一点,在日常工作过程中,却常常被我们所忽视,主要的方法论在于:要使上级发挥其所长,不能靠唯命是从,而是从正确的事情着手,以上级能接受的方式向其明确提出建议。
有效决策
关于有效决策方面,本书提到了简单的方法论,即首先:要了解问题的性质,是经常性的还是偶发性的,如果是经常性的,那就只能通过建立规则或者原则的决策才能解决。其次:仔细思考解决问题的正确方案是什么,即找出问题的“边界条件”,以及为了满足这些条件,需要的妥协和让步。再次:兼顾执行措施,让决策可以被贯彻。最后:在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。这在四点方法论中,我认为最后一点是点睛之笔。不重视反馈的决策无法验证真伪及合理性,而收集可靠的反馈不是依靠外部的汇报或者沟通,而在于管理者的亲自观察或检查,因为“报告或沟通”不一定靠得住。
结语
本书通篇都在围绕管理“有效性”展开探讨,而作者也提到了,有效性人人可学,但却无人可教,有效性不是一门课程,而是一种自我训练,需要我们在日常工作中不断积累和感受。
本书中给我印象最深刻的一句话是在提到如何发挥人的长处的章节时,提到“正直的品格本身并不一定能成就什么,但一个人如果缺乏正直和诚实,则足以败事,人在这方面的缺点,不能仅视为对组织绩效的限制,有这种缺点的人,没有资格做管理者。”
最后,借用罗振宇的一句话结束本次的读书分享:“没有任何一条道路可以通往真诚,因为真诚本身就是通往一切的道路。”我认为,管理,也理应如此。
彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》一书,给我留下了深刻的印象。这本书如同一个良师益友,尽管面对的是不同的现实情境,但它总能以不同的角度为我揭示出一些我从未想过、甚至从未想到过的管理理念,每每读后都会让我茅塞顿开。
书中详细介绍了成为一位具有卓越管理能力的重要要素,其中包括:有效地利用有限时间的技巧,注重工作的价值与贡献,善于发挥团队成员的优势,专注于重要领域的发展,并善于做出明智有效的决策。
“善用时间、关注结果、善用人才、要事第一、有效决策”此五项说起来容易,落实到具体问题中,无不关系到个人的认知、领悟、沟通、总体掌控能力。对于管理者而言,有效决策应该是至关重要的,修炼有效的决策能力,必须掌握足够的信息 、规则、文化。
德鲁克指出,一位卓有成效的管理者通常具备以下六个特点:首先,他们重视确定目标和衡量绩效,专注于做正确的事情。其次,他们注重专注,一次只做一件事,并且只专注于最重要的事情。第三,作为一名知识工作者,他们清楚自己可以做出贡献的是创造新思想、展望未来和理念;他们奉行的原则是:“我能为之做出怎样的贡献?”第四,在选拔管理者时,要重视卓越的绩效和正直的品格。第五,他们认识到沟通的重要性,但会有选择地收集所需信息。最后,他们只做出有效的决策。怎样才能做一个好的管理者,养成好的管理习惯呢?通过学习感受到,一个卓有成效的管理者必须养成五个好习惯:
第一、有效的管理者知道如何掌握自己的时间。
他们将有系统地工作,充分利用这些有限且可控的时间。时间管理至关重要,因为一个人的精力是有限的,所以合理分配自己的时间非常重要,这决定了个人的效率。
第二、有效的管理者重视对外界的贡献。
有效的管理者懂得将自己的工作与长远目标结合起来,常自问:“对我服务的机构,在绩效和成果上,我能有什么贡献?”永远强调的是责任。大多数人都做不到这一点。我们重视勤奋,但忽略成果。对于重视对外界贡献的人来说,他们能为适应新职位而变,能适应不同的价值观承诺而变。重视贡献的人,因为都有把工作干得更好的心理动力,会让别人充分了解自己,也总想了解别人需要什么,发现了什么以及理解了什么,因此会重视互相沟通、团队合作、自我发展以及培养他人,不为组织的内部所惑,跳出组织之外,视线从“内部事务、内部工作、内部关系”转移到“外部世界”——组织的成果,从而达到组织的真正目的。
第三、有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处,上司的长处,同事的长处,下属的长处。
管理者需要善于发现员工的优点和用人之长,以便能够充分利用他们的潜力。为了实现这一目标,管理者需要具备深入了解自己和他人的能力,正如古人所说:“了解别人是智慧的表现,了解自己则是明智的体现。”通过充分沟通和交流,管理者可以更好地了解每个人的特点,善于发挥不同人的优势,从而共同完成任务。
第四、有效的管理者要集中精力于少数重要的领域。
在一些关键领域中,出色的绩效能够带来突出的成果。为了设定工作的优先次序,必须坚守这个次序,并将重要的事情放在第一位,而把不重要的事情放一边,否则就会一事无成。管理者要集中精力,首要原则是摆脱已经失去价值的过去。当人们遭遇严重失败时,改正并不太难,他们可以反思自己。但昨天的失败和成功会留下无尽的影响,远远超过有效期。因此,有效的管理者必须经常检查他们和同事的工作计划,经常问自己:“如果我们还没有开始这项工作,现在是否应该开始?”如果不是必须的,他们会放弃这项工作或将其搁置。至少,他们不会再投入资源到已经失去价值的过去。而对于已经投入最好资源,特别是稀缺的人力资源,他们会立即调动它们,转而投入未来的新机会。推陈出新是一个普适的原则。其次要考虑的是工作的先后顺序...
第五、有效的管理者必须善于做有效的决策。
决策是一种权衡与选择的过程。在众多选项中,我们需要做出判断并做出决定。这个选择通常不是非黑即白的,最多只能说是在“可能是正确的”和“有可能是错误的”之间进行选择。明智的决策者清楚有效的决策关乎事务的条理和秩序,即如何按照正确的步骤采取正确的行动。他们知道一个有效的决策常常需要在不同意见的基础上做出判断,而不是仅仅迎合一致的意见。他们了解快速做出的决策往往会导致错误,所以真正重要的决策并不多,但它们是基础性的决策。他们需要的是正确的战略思维,而不是令人眼花缭乱的战术手段。通过研究,我们发现那些做出重大决策的人具备相似的特质:他们解决问题时更注重高层次的概念和认识。他们首先深入思考决策的本质,然后制定实施决策的原则。换句话说,他们的决策并不是为了应对临时需求,而是从战略角度进行考虑。
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