文 / 程刚

　　1979年，希尔顿以200万美元的价格买下了赫尔辛基一处繁华地段商厦，然后将它开发成了一处酒店，很快进入正常营运状态。

　　不久后，希尔顿发现酒店隔壁咖啡厅生意非常好，酒店里也有不少客人谈生意、会朋友把地点安排在这里。于是，希尔顿便主动联系这家咖啡厅老板，希望与他合作。

　　谁知，希尔顿却碰了一鼻子灰。原来，这座商厦以前老板与咖啡厅老板因为商业利益仇恨很深，虽然商厦转手，但咖啡厅老板却把仇恨转嫁到了希尔顿身上。

　　希尔顿了解具体情况后并不气馁，他再次找到咖啡厅老板，提出大厦已易主，现在他只需要在酒店大厅这一侧墙上开一扇门，然后直接和咖啡厅联通，随便出入即可。可咖啡厅老板还是那股犟脾气，并对希尔顿说：“除非你拿一百万，否则，免谈！”

　　一百万在当时不是小数目。希尔顿经过一夜思考，第二天便拿着一百万递给了咖啡厅老板。当然，咖啡厅老板再也没有任何理由拒绝了。

　　不久后，酒店直通咖啡厅的门装好了。任何一个人看来，这个门花了一百万实在不值。

　　希尔顿则开足马力宣传，入住酒店免费送10元去咖啡厅、酒店里有一家咖啡厅，是理想的会谈地点……当然，咖啡厅老板也不会让客源白来，因为每个人到这里消费至少要60元，酒店每引进一个人，咖啡厅会给希尔顿2025元，而希尔顿则每人赚回10元。更重要的是，希尔顿酒店从此入住率直线飚升。因为，许多客户见朋友或是谈生意晚了，直接选择在希尔顿酒店住宿。

　　许多人问希尔顿为什么舍得花一百万开一扇门。希尔顿笑着说：“顾客出了门，就可能去别的咖啡厅。同样，咖啡厅顾客出了门，也可能入住别的酒店。但开了这扇门，他们会认为，这是最便捷最方便的一扇门，最重要的是，我们与咖啡厅打开了‘一扇门’，从此我的生意再没有负面新闻了。”