第一篇：销售计划方案报告

销售计划方案报告

一﹑市场分析

上海曹杨建筑粘合剂厂成立于1988年，是预混合物干粉砂浆的专业生产商，本厂集科研、开发、生产、销售、服务于一体，在我国的干粉领域里起步较早、规模较大、品种较齐全，其生产技术和产品品质均得到国际先进水平。申泰—亚洲特种建筑干粉优势供应商。建厂二十多年来，我们的产品行销全国三十多个省、市、自治区，部分产品已出口到东欧、美国、非洲、朝鲜、蒙古、贝宁及东南亚地区，而且在上海许多重要和重大工程中均获得成功的应用。随着建筑业的发展和对建筑材料质量不断增高的要求，我们公司一直严把质量关，并且与时俱进，研制开发出一批批符合市场需求的高质量产品！但是，近年来，南京中环国际广场、哈尔滨经纬360度双子星大厦、济南奥体中心、北京央视新址附属文化中心、上海胶州教师公寓、沈阳皇朝万鑫大厦等相继发生建筑外保温材料火灾，造成严重人员伤亡和财产损失，建筑易燃可燃外保温材料已成为一类新的火灾隐患，由此引发的火灾已呈多发势头。这一件件血的事实不得不引发我们的深思，为此国家接连制定颁布了《民用建筑外保温系统及外墙装饰防火暂行规定》。这对我们来说是一个挑战（因为它对我们提出了更高的要求，我们需要时时警惕，在产品质量上严把质量关。）；同时它对我们来说更是一个机遇（面对“群雄纷争”的保温材料市场，只有与时俱进，不断有新突破，才能在激烈的市场竞争中崭露头角，立于不败之地）。

高质量的产品是得以赢得市场的前提和保障，对于公司的产品我深信不疑，所以身为销售部的我肩上的担子和压力重于泰山！如果说公司给予我们高质量的产品，而我们却没有为它赢得一定的市场，那么这就是销售部的失职和无能。就目前的保温材料需求市场来看，市场需求量非常大（最主要原因是国家强行规定使用；还有一方面就是它使用方便且大大缩短了工期）。我们几乎可以说只要有施工的场所在，就需要建筑材料，那么需要建筑材料的场所就有我们产品的占有率。但是，如此多的干粉建材和保温材料厂家，用哪一家的产品是用户的权利，那么怎样让他们选择我们的产品则是销售部的第一要务。从目前的供给市场来看，同行业的生产销售厂家也数不胜数（上海埃罗佛保温材料公司、介休市新源环保建材有限公司等都是大型上市公司），就合肥本地来看（合肥晶碧涂料工程有限公司、合肥金刚保温材料有限公司、北京索利特新型建筑材料有限公司、上海索贝建筑材料有限公司等也是屈指可数）。面对如此大的市场和如此激烈的竞争，我觉得在合肥市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌（产品）影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在本年度主要抓几项工作

㈠销售方式，就是找出适合自己产品销售的模式和方法。当然，首先产品的质量优势和价格优势是基础，试问谁不钟情于物美价廉的产品！当产品有了质量和价格优势作保证，我们的底气才会更加充足，我们的切入点才会更加精准。其次，要跟房地产商打交道，得建立一定的社交关系基础，及时获取信息非常重要，如果哪里要建新楼盘了就提前跟着建筑商或开发商，认识时间长了，那么公司产品占有市场的把握就会更大。最后，如果要开发更广阔的市场，那么不妨可以跑设计院去了解最新最前沿的工程信息，通过一层层摸索，找到关键人物，多与之交流沟通，再加上质量和价格优势，就更容易占领市场主动权。

㈡客户开发和管理，就是对已开发的客户如何进行服务和怎样促使他们增加购买量提高销售；对潜在客户怎样进行跟进。结合自己的产品特点和优势，仔细选择客户，挑选出适合我们的客户群。我认为产品特点和优势是吸引新客户的最大亮点，而客户愿意与我们接触，无外乎几种情况：

1、我们的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；

2、客户对原来的供应商不满意，而我们正好有同类产品可提供；

3、客户对保温产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要增加新的供应商；

4、我们的产品正好是客户在国外进口的，而我们的质量相同甚至更好，价格上具有明显的竞争优势。所以我们在选择客户上应该选择“门当户对”的用户，不能好高骛远。对于已经开发的客户，我们公司也会提供建筑工地现场服务和技术支持，每时每刻为客户提供及时服务，确保将高效的新技术实施于建筑工地。因此，我们的高质量产品与技术服务将时刻为新老客户服务。

㈢销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。根据公司下达的年销任务，月销售任务根据市场具体情况进行分解。只有给自己定下具体制定目标，才能迫使自己在压力下完成既定目标甚至更多。

㈣团队建设、团队管理、团队培训。大海航行靠舵手，销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土？最关键应该是业务员的业务素质，而如何去选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。如果打分的话，业绩这一栏我认为应该占到60%以上的比重。构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。我们经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。同时要不定期组织员工培训学习，给员工充充电，从而更好的适应市场竞争的需要。好的销售团队都有非常强的向心力，我们就是要把这个向心力激发出来，让销售人员围着公司这个“心”而努力工作，进而在工作中提高自身的素养。

那么，如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢？我认为一要广开言路。业务员们对市场的看法，对公司的看法都是非常有代表性的，应广开言路，认真倾听他们的呼声，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神是一种推动。二是奖励承诺要及时兑现。其实替业务员们想想：在市场上辛辛苦苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。

以上是我个人的一点愚见和看法，考虑不周到也不完善，请领导多多指教。

销 售

泰

节能计 划 方 案 报 告科技发展有限销售部：程2024年5月公司浩 10日申

第二篇：2024销售计划方案

2024销售计划方案

（一）目标：1公司生产的光波炉，电磁炉系列产品力求扎根深

圳。经过2024—2024共4年的努力已经有一批稳定的经销

商客户及回头购买的消费人群。在2024计划销售

万开发新客户及一到两名代理商。

2：年底挤进小家电行业，成为行业内知名品牌，取代业内

同水平产品一部分市场。

（二）销售策略：

如果产品要快速增长扩大市场，并且还有取得竞争优势最

佳选择---“目标集中”为此我把深圳市场划分四种：

1：核心市场-----罗湖区湖贝路，清水河旧货市场

2:重点市场-----西乡农批市场，南贸市场，龙华市场，布

吉农批市场，龙东批发市场.3: 待开发市场-----坪山新区，大鹏新区，光明新区，盐

田，福田区等。

4： 其它渠道------团购，房产开发商，茶具公司，大型仓

库，火锅店，企业单位，酒店，家电商场 等。

5.每个市场做一个样板，（三）人员管理：

1：销售团队全年合格人员不低于4名“（3名女性1名男

性）

2：销售团队的基本理念：① 团队精神②专业素质③ 战胜自我3协调好公司与代理商及经销商，之间的利益

4：时时进行市场调查，分析及信息反馈

5：与业务 员之间要保持高效沟通给到权限，方便做出决策

所有工作重心都应向提高销量为目的。

（四）工资待遇:

1:试用期2024+提成（两个月内业绩达不到3万或开发新

客户不到5家视为不和格）2：正式员工3000+提成+5险

（五）售后服务：

1：可以让客户快递回公司2：让业务员学会维修技术

第三篇：销售计划方案

奥丽侬服装温州地区销售管理方案

一、行业竞争概况

目前温州地区内衣行业形成以曼妮芬、嘉莉诗、美思、水中花、依之妮等为代表的品牌格局。但是伴随以黛安芬、安利芳为代表的国外洋品牌进入中国，日趋了解消费者的习性，已从培育市场到引导市场的转变，培养了一批忠实的消费群，占据着高端消费市场的大量市场份额。但没有哪一品牌市占率在10以上。

二、企业概况

奥莉服饰有限公司是一家由外销转型为内销的服装企业，公司主导服装品牌是奥丽侬，该品牌是一、二线之间的中高档品牌，主要目标消费者群体为收入较高的白领阶层。奥莉服饰是典型的研发、设计、营销型的公司。

公司在温州地区主要优势是消费者品牌认知度较高，销售团队管理相对完善，劣势主要是服装库存积压问题较为突出。

三、销售目标

基于对市场的分析与预测，制定了温州地区奥丽侬服饰销售目标的各项指标：

1、品牌浙江地区销售总额计划达成200万元；

2、销售额增长率预计为21.6%；同比增长29%；

3、品牌预计实现毛利率32%，达成毛利润64万元；

4、从目前的市场占有率看，从目前的3.5%增长到6.5%；

5、品牌渠道覆盖率的各项指标：全市县级以上品牌代理商达到10家以上，品牌加盟店达20家以上（包括网络店铺和销售公司），自营终端店增加到10家；

四、销售配额分配

按照公司区域划分惯例分配不同销售区域的销售配额：

瓯海、龙湾、鹿城三区统一规划，预计下半年实现销售收入100万元；

乐清、永嘉等县级地区统一规划，预计下半年实现销售收入50万元；

瑞安、苍南等县市市场统一规划，预计下半年实现销售收入50万元。

五、销售策略重点

销售计划除最终销售额作为业绩以外，还要考虑以下重点：

1、品牌市场建设的一大重点是探索并形成成熟的渠道管理模式，提高渠道运营效率，寻求本企业解决降低服装库存积压的有效方法。

2、通过扩大广告覆盖，提高品牌宣传的精准度来建立稳定的品牌形象。

3、加大电子商务方面的投入，重点拓展网络销售渠道，与网络代理商建立稳定的合作关系。

六、销售渠道建设

公司在发展前期尤为重视从区域重点是市场开始操作，以点带面，以强带弱，而温州地区也是如此，市区为重点市场，周边县市为关注市场，而关注市场中分出潜力市场，以乐清和瑞安两县级市为代表。

此渠道建设的总路线依然是继承以往路线，循序渐进，稳打稳扎，但更加总是网络渠道的开发。

1、延续传统渠道模式：商家----县区代理-----终端

地区团队应继续不遗余力的开发区域内重点市场，寻找可靠、有潜力的县区代理商。同时深入了解代理商的资信水平，严格控制代理商的信用和资金风险。

2、加强“公司----终端”模式

对潜力市场以及市区重点市场的部分商场发展单店或连锁加盟商。前提是严格执行公司既定的连锁加盟商资格审核标准，规范加盟程序。

同时销售团队协助公司营销团队做好连锁加盟店的沟通及合作工作，协助公司对加盟商的业务联系以及经营指导等工作。

3、加强自营终端

在品牌建设发力阶段拥有直营终端，有利于树立品牌形象，掌握最直接的顾客需求与联系客户的纽带，并及时调整产品方向和行销策略。直营终端不要求数量多，但一定要精，要有代表性，能符合自己产品的市场定位，能反馈出自己品牌特性出来。

4、加快网络渠道开发

为充分发挥电子商务的优势以支持企业发展，温州区要保证对网络渠道的重视和投入，支持和引导实体经销商建立网络销售店铺，积极与成功电商销售公司合作。

销售团队负责拓展网络代理商，定期举办网络代理商的交流会并对网商销售贡献做评估和分析。

七、招商政策

在公司招商政策规定的自主性范围内制定温州地区招商政策，下面为新增部分:

1、低折扣

行内许多二线品牌一般是3.2---3.8折，专卖4.5折，奥丽侬应该以3.0折招商、代理商可以4.2折招商，保证对专卖加盟店吸引力和市场的竞争力。

2、大额的广告支持及高返利

行内许多二线品牌一般的广告支持为厂商各半且广告费以货品折钱而且力度不够。

A.首批进货达20万元者给与4万元的广告支持(广告形式的选择与发布由公司负责)。

B.年销售完成80万者返利7%等。

3、高换货率

一般的品牌换货率为45天内没有补货的产品可以100%调换，凡补单产品不与调换。销售团队可以规定重点市场内的客户在100天内不管有没有补货100%换货但凡特价产品不与调换。

八、广告宣传

广告宣传不再只追求覆盖面，将更加重视传播的精准度。

1、专卖店的形象建设

统一的、高质量的专卖店形象，给能消费者带来强烈的视觉冲击力，以及产生深刻的记忆提高品牌附加值。这方面要求自己专卖店形象的设计上严格把关。

2.巡回演出(内衣秀)

以巡回演出(内衣秀)吸引媒体与消费者的眼球。奥丽侬要展示自己品牌的时尚性，宣扬内衣时尚的趋势，这对于自己品牌的塑造与招商起到至关重要的推动作用，同时会吸引区内传统媒体与网络媒体的争相报道。

3、参与服装交易会

九、前期准备

前期准备是市场开拓的先决条件这要求公司为业务人员提供高质量的招商资料与行动目标。

1.招商手册的完成。

2.招商政策(详细的、合理的省、市级代理合同、专卖合同)

3.高质量的图册。

4.业务人员的培训(团队凝聚力、行业知识、产品知识、谈判技巧)

十、后期维护

市场维护包括开拓期的维护与稳定转型期的维护。要求对奥丽侬重点市场客户要有选择性，而且要求代理商一定要严格执行公司的政策，对终端一定要严格要求特别是县级级以上地区自己品牌专卖店形象的设计上等要严格把关，包括：店面位置、营业面积、门头招牌、形象墙的设计、POP的布置、产品的陈列、开业宣传、员工素质及自己品牌产品的比列等。

1协助代理商完成招商计划，督促代理商实施宣传工作。

2.督促代理商经常的补充货品增加销售，积极协助其处理不良产品最大限度的减少换货率减少公司库存压力。

3.公司业务员的定期巡场，特别是终端的详细资料(以备公司后期接管防止资源流失)及竞争品牌的动向等。

4.季度的全国性的促销计划与实施等。

十一、营销团队建设

根据温州区域的销售目标，团队成员总计12人，其中2名负责加盟连锁店，2名负责大卖场，2名负责网络渠道开发，2人负责业绩考核。

十二、规章制度建设

在品牌创立并趋于成熟的阶段，温州地区销售团队要在公司下列规章条例基础上细化、完善。

A、销售人员管理条例

B、加盟店管理条例

C、营业员管理条例

D、销售渠道的销售政策的制定。诸如退换货的条件，返利，奖励，惩罚政策，销售渠道的价格管理。

具体细则，可先制定出草案，在实施过程中总结完善，并应密切注意业界领先者、竞争对手、追随者的动向，采取相应的对策，也要随时观察市场动态，消费者动态，随时修正不合时宜的计划。

十三、销售人员培训

（一）培训目标

1、提高销售效率：经过培训可提高销售效率，同时降低销售成本。

2、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。

3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。

4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。

5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。

（二）培训内容

销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面：

1、销售技能和推销技巧的培训：包括推销能力、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、接近客户的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：具体内容包括：本企业所有的品牌、产品属性、可变性、品牌理念等方面的知识。

3、竞争知识：具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

4、企业知识：具体包括：企业政策，例如企业的报酬制度、企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

（三）培训方式

培训方式力求多样化并追求投入与收益的相对最优。主要通过课堂培训、现场培训、个案研讨法、角色扮演法、户外活动训练法等展开。

（四）师资配备

1、企业内部培训专家：企业内部专职的培训人员，他们负责管理和协调企业的销售管理部门以及建立销售机构的培训和开发计划。

2、企业销售人员：一般选择企业高级销售代表。

3、销售经理：了解销售人员的弱点并非常了解行业和产品特点，效果较好。

4、外部培训专家：可以是销售培训的专业顾问，也可以是著名商学院销售学科方面的资深讲师。

十四、报酬与激励

以下三点作温州销售团队薪酬激励体系的补充：

1、绩效工资占员工标准工资的50%。绩效工资与员工的绩效考核成绩挂钩，用来考核员工销售任务计划内的销售任务、货款回笼、销售费用控制、产品品种结构、信息收集工作的完成情况。

绩效工资分为月度绩效工资和绩效工资，月度绩效工资占考核工资的20%，绩效工资占考核工资总额的80%。

2、公司同时通过直接激励政策控制员工的销售费用使用，对于超标部分的费用，公司将在年终核算时将相应数额在员工的绩效工资和奖金中扣除；

3、对于员工节约的费用，公司将提取员工费用节约额的70%作为费用节约奖金发放给该员工。

十五、费用预算

团队各项费用以销售预算为基础，力求实现销售费用的最有效使用。费用预算也是团队评价营销人员工作绩效的标准和依据，细化为项目费用，包括销售过程中的广告费用、人员推销费用、促销费用、、物流管理费用等。

总费用:150万元

项目费用：销售网络建设70万元；

广告策划活动、促销活动30万元；

销售团队建设 30万元；

物流管理费用10万元；

其他10万元

十六、总结

当然，好的计划只是市场拓展的第一步，重要的还是计划的执行，市场拓展的效率80%来自执行力。市场拓展不是孤立存在的它依赖于企业的管理水平、营销队伍的凝聚力、营销人员的沟通能力、产品质量、设计水平等企业成功的诸多因素。因此，加强内部的管理才能使自己品牌腾飞。

第四篇：销售方案书计划如何写？

销售方案书计划如何写？

优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

四、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

五、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

六、指标分解：

1、业务人员分解

2、经销商分解

3、区域指标分解

4、月度分解

5、品项分解

6、渠道分解

7、销售量完成可行性分析

七、组织架构与人员编制、包括薪酬体系与考核原则

八、费用预算（细分各项，是方案的核心）

九、工作计划与执行排期

十、日常管理工具如报表等、日常管理办法

十一、需要公司的解决的问题与支持（或实现目标的支撑条件）

十二、效益与风险预期分析。（如新开发市场还要有招商计划）

优秀的计划销售方案书主要内容有以下几项：

▲目标

◇市场开发目标明确，一个行动计划要以一个目标开头，目标是付出努力的终点。

◇实施行动计划的预计结果。

◇根据目标smart的要求方针撰写市场开发计划。

▲任务

◇为了实现目标要做什么。

◇有一个已经确定了的开始和结束的任务。

◇总任务由若干个分任务组成。

▲资源

◇完成目标所需要的人力、物力和财力的投入。

▲时间

◇完成这项工作需要多久的时间资源。

◇分配给每一项工作需要多少时间。

◇计划必须有一个开始和结束的时间。

▲战略战术

◇确定产品品项结构：上什么产品？供应什么品种？上市产品结构情况？是否需要对产品进行改进？

◇确定产品价格：产品以什么价位推出？

◇确定通路选择：根据市场特性，确定本产品销售通路或分销渠道。

◇制定市场推广活动计划、广告计划、促销计划。

◇估计成本：市场开发费用预算。▲对市场开发情况进行检查和考核检查是否严格执行了计划方案。例：销售计划书纲要☆明确市场开发要达到的目的、目标和要求。☆市场营销现状与机会、威胁分析。☆目标市场细分与定位。☆确定目标客户群。☆确定市场优先次序。☆拟定营销目标。◇销售量的目标◇销售金额的目标◇销售品项比的目标☆制定营销策略。◇产品策略◇价格策略◇分销渠道策略◇促进销售策略（人员、广告、公关、营业推广）☆确定营销费用预算。☆选择好市场开发实施时机，加强实施过程的调控。

第五篇：酒店销售计划方案

酒店销售计划方案

一、销售部：

1、旅行社客源

（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，以低价格吸引各社团队。

（2）稳住本县的主要旅行社和其他地方的旅行社合作，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。

（3）积极寻找江浙沪各地旅行社合作和本地及其它地区旅行社团体客源。

（4）推出“年价团队房”（一年一个价），与企业合作，一年当中价格都不变。

（5）为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐，改变其早餐和正餐的特色菜。

（6）加强会议及第二次会议等促销。

2、会务客源促销

（1）促销时间：上半年1至4月、下半年10至12月

（2）促销对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司和企业（c）外商务公司和企业

（3）对于第二次会议推行打折优惠或者送房间的优惠。

3、散客客源

在开拓散客市场，重点是江浙沪市场，其次是本县内其它县市

①外部客源

1）参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

2）针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

3）大力发展长住客户；根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。

4）增加对销售部现金回扣的优惠政策，内部团队和个人的提成，推出每个月最佳销售第一名，奖励100元。

5）与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店 折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主 XX元现金提成，月底结帐或立即兑现。也在出租车上打上广告。

6）与总办配合在有关媒体上发布广告，如在步行街中心和东山夜街上打上广告，或做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。

②网上客源

1）开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房

2）加大大型网站的合作，将本酒店的特定几天的优惠及优惠的信息公布出来。

3）做淘宝网上的出售房间或餐饮中的套餐，直接与本酒店网站联系。

7、酒店销售时有“80/20法则”，即80％的营业额是来自于其中20％的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20％的营业额才来自于那些80％的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡：

1）凡在我酒店消费××××元以上（餐饮、客房）即发放VIP金卡，享受住宿8.8折，就餐

9.5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；

2）凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。

8、每月评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 XX％左右，全额消费可为其消费金额的 XX％左右。如无贵宾卡可免费赠送，在以后消费时享受优惠。

二、餐饮部

1、提高餐饮员工的素质，进行内部培训，可以邀请四星或五星级的经理对我们餐饮员工们进行具体的培训，端正其应有的服务态度，以“客户就是我们的上帝”为中心。

2、餐饮内部销售计划

（1）增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。

（2）举办“美食节”，如龙川迎宾馆第二届“龙虾啤酒美食节”。并中西餐培训班，可以将咖啡厅作为用餐地点，为客人提供冷饮、咖啡等饮料。

（3）根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

（4）开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台送歌活动。

（5）增加旅行社指定用餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。（每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。）

3、为提高员工积极性，每个月推选2个最佳微笑服务奖，奖励为50元；而散客消费满XXX元时，则可以拿到XX%的提成。

三、前台

1、增强员工自我素质和技能，提高服务态度，对他们进行更好的培训。

2、员工奖励：

（1）接到会议：大、中、小型会议给以员工XX%多少的奖励

（2）散客以300元为基础，提成5元，多余300元，其剩余部分属于员工

四、客房

每天的服务员对客人的所提供的东西必须应该按照四星的标准放置和安排，客房的主管需要对其每个房间进行检查。

五、内部的改善

1、增加娱乐设施：

① 运动设施设备的增加，如出租乒乓球拍、羽毛球拍、跳绳等运动设施，以XX元/h出租，提供客人服务

② 大堂中设置一台电脑，提供客人接受邮件或者是查资料使用

③ 超市应长期开门，提供客人应急的需要

④ 出租鱼竿，或者在提供钓鱼的场地，以斤为单位，钓了多少鱼，按XX元/斤计算

2、薪资的改善

对于年满1年的员工，在年终时可以发50元作为奖励，年满2年及2年以上的员工，年终发100元作为奖励

以上只是本人个人的想法和见解，如有不到的地方，望补充说明，谢谢