调解现场
2021年5月31日，杨先生在柳城县城东区某楼盘看中了一套130多平方米的住宅。购买前，他明确跟房开公司销售人员说，他名下已有两套住房，买此房无法一次性付款，需要银行贷款。
销售人员承诺，如果杨先生的征信没问题就可以“操作”。杨先生于是当天就交了购房首付款20多万元，并签订了合同。
同年10月，杨先生到银行信贷部了解其贷款事宜，得知该房开公司到目前为止，还未办理贷款准入手续。且按国家政策，第三套房产无法办理贷款。
同年12月15日，杨先生向该房开公司提出退款申请。该房开公司答复：过几天就可以退还。可随后一个多月过去了，房开公司一直未退还杨的购房款。杨先生便向12315投诉，希望该房开公司尽快将购房款退还。
调解现场
柳城县消委会工作人员到该房开公司现场核实，并指出该公司工作不完善之处，同时向其宣传消费者权益相关法律法规知识。
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条，“因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人”。
调解现场。本版图为今报通讯员赖春 陈致信摄
今年1月25日，柳城县消保委启动诉调对接机制，联合柳城县法院对投诉双方进行现场诉调。
最终，杨先生和该房开公司达成一致意见。双方同意解除合同，该房开公司答应于2022年5月31日前，将购房的首付款20多万元退回给杨先生。
柳城县某银行贷款负责人介绍，柳州市当下房贷政策是“认贷又认房”，如果当事人有两套住房，不管是有无房贷，购买第三套房都不能办理银行商业贷款。
