美容院建立顾客档案的重要性

美容院的生命就是客户，客户资料是重中之重，有一天也许接待的美容师离开了，但是资料记录着她的详细信息，新接手的美容师一看就懂。

开店多交流，需要表格可以共享

客户档案资料表格要怎么做

1、序号、姓名、性别、出生日期、

工作单位、籍贯、联系方式、使用产品类型、备注等等一些你关注的信息，不重要的或者重复的就不要建立了。

2、以上各项信息的数据类型和长度。这样便于后续数据库的开发导入，和信息的统一。

就这些了。其它就是对表格的一些外围的设定要打印就得设定行高间距，边框等等。

word文档怎么做档案表格

（1） 建立表格

表格的建立方式有三种：菜单方式、工具栏按钮方式和自由制表方式。注意表格建立的位置是在文档关表所在的位置。下面先逐个进行表格建立方式练习：

① 用菜单方式建立表格 打开\”表格\”菜单，指向\”表格\”，选择\”插入\”项；在对话框中进行必要的设置选择（建议行和列的设置适中），然后按\”确定\”。观察产生的表格情况。

② 直接点击工具栏上的\”插入表格\”按钮，用鼠标在出现的表格框内选择合适的行和列，然后点击鼠标左键；观察建立的表格。

③ 点击工具栏上的\”表格和边框\”，或在工具栏上右击鼠标，在工具菜单中选择\”表格和边框\”， 打开\”表格和边框\”工具栏；在此工具栏上选择适当的线条后，再点击工具栏最左边的画笔按钮，则鼠标的标志转换成画笔形式，这时，就可以在文档中自由绘制表格。

绘制方法是：按住鼠标左键移动鼠标，然后再放开鼠标，就可得到一条矩形框或一个直线。线条可以选择粗细，还可选择\”无边框\”线条格式（画出线条为灰色，打印时无色）。画错的线条可以用\”擦除\”按钮方式擦除。

美容院如何管理顾客档案资料

可以装一套汇客的店务软件，在电脑上记录会员的消费充值和各类信息

求一份公司全体人员的档案表格格式？

全体人员的档案表，咱们可以用excel表格将员工的一些基本统计出来，内容可以包括以下：

员工编号、姓名、性别、出生年月、入职日期、转正日期、离职日期、就职状态、联系电话、紧急联系人、紧急联系人电话、工龄、年龄、婚否、最高学历、专业、外语水平、特长、所属单位（适用于集团公司）、部门、职位、任现职务时间、职位类别、职称、民族。

可以参考以下格式：

拓展资料：

公司人力资源部门可以根据各部门要求统一通知应聘人员面试；应聘者至人事处领取并填写《应聘登记表》，人事处通知各部门负责人进行相关的面试；据部门经理的要求与决定，由人事部统一通知被录用人员到岗相应的时间，并带齐相关的资料；员工到人事处填写《个人档案资料表》，并交齐3张1寸照片、学历证书、身份证等；人事处给新员工编号，做好考勤指纹录入、胸牌等；人事处代领新员工至各部门负责人处报道；据部门相应的需求，人事部安排新员工进行统一培训，培训完毕后进行岗位考核；考核通过通知主管部门并安排正式上岗；人事处将新员工的档案存档。

美容院客用物品更换记录怎么写

一、营业前的准备1、卫生清扫，整理美容用品、用具、布置货架，更换工作服； 2、美容室紫外灯消毒20至30分钟，保持室内的空气流通和适宜的温度； 3、着装统一，检查美容师仪表，保持良好的精神面貌； 4、上级主管交待工作安排和注意事项，查阅上一班交办的紧急事项； 5、将美容工具和客用毛巾进行消毒，检查美容仪器是否能正常工作； 6、打开应用的照明，标志灯箱，空调及播放适宜的音乐； 7、将已预约的老顾客档案准备好，分配工作，明细分工。二、营造店面气氛顾客是否选择作为长期顾客，是否会介绍朋友到你的美容店来，主要是取决于她对美容店本身及美容师的最初印象。良好的第一印象当然可助美容院争取到顾客，但对店面的气氛自然也有一定的要求： 1、美容店中应该随时维持良好的专业气氛，温馨、亲切、高雅。美容师保持良好的高度工作效率，从顾客进美容店的第一步就要开始建立她对美容院的信心。 2、美容师必须仪容整洁、穿着制服或工作服，态度要友善而自信。 3、专业的美容师应当能够毫不犹豫地为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。三、卫生清洁、消毒及注意事项 1、工作前必须洗手，消毒，工作时要求戴口罩； 2、工作场地及应保持清洁卫生，地板上的脏东西随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走以免与没用过的混在一起； 3、为避免细菌感染，不可用手直接拿取容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品绝不可再放入容器中； 4、毛巾和面扑专人专用，洗干净的毛巾放在干净的柜子中； 5、美容室及用具用品的消毒方式： 1）UV消毒法：安装紫外线消毒灯，每2-3天保持开灯消毒20-30钟；消毒时人员不得留在房间内。对于不耐热和不耐腐蚀的塑料工具应放到消毒柜中。 2）煮沸消毒法：用于消毒毛巾，包头巾，金属工具等用品。一般可用沸水处理。将物品放入锅中，达100%水温时，煮5分钟以上。 3）浸泡消毒法：将粉刺针、雷射针、文眉针、挑刀等金属美容器材等浸入盛满75%浓度酒精的金属盒中，以备随时使用。 4）擦试消毒法：在使用超声波、洗面盘等工具前后，均需用沾湿酒精的棉球擦试。 5）喷洒消毒法：将消毒剂稀释到规定浓度后，灌入喷壶中，下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣间、卫生间、沙发等部位，早晨开窗通气，放出异味。四、营业中的电话接待工作 1、技巧接听咨询电话，应付各种电话，争取销售机会。 ·接受顾客的咨询，争取新顾客。 ·回答顾客的问题，提供友善的服务。 ·倾听顾客的不满，给顾客发泄怨气的机会。 ·接受预约或取消预约。·拜访老顾客，推荐新品、新促销方案及美容院沙龙活动。 2、接听咨询电话的基本要领 ·接听电话要迅速，电话铃响不可超过三次而不接。 ·电话接起后，先报上美容院的名称。声音清淅，明了，语气柔和，速度适中。 ·中途断线应待机一定的时间，让对方重播。 ·通话完毕后，应让顾客先挂通电话，再自行挂断。 3、接听电话人员应具备的素质指定专门人员接听电话，接听人员应熟悉美容院的业务，对服务项目及价格要牢记在心，并能为顾客建议最佳的服务方式。陌生顾客对美容院印象的好坏取决于接听人员的声音和语调的好坏。五、营业中的店面前台接待的礼仪和技巧 1、接待顾客的基本基本礼仪 ·接待顾客时需亲切有礼。 ·早、中、晚必须有相应的问候语。 ·与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感和获得信心。 2、接待技巧·无条件的接纳，不分顾客的身份高低。 ·以客观态度帮助顾客分析问题，阐述立场和观点，不可完全站在美容院的立场与对方交流。 ·不强迫对方完全采纳你的意见。·顾客永远都是对的，必要时应委曲求全，以后寻求机会再做解释。 ·善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。 ·回答问题语气要肯定，用词要贴切。 ·对顾客的疑问要不厌其烦的耐心说明。说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现，并以肯定的语言来强调你的建议礼貌的态度很重要，常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等，随时微笑迎人，对人友善。六、营业中的销售工作 1、检查皮肤：利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在问题，推荐适合顾客的产品种类及护理项目，详细说明使用步骤、时间疗程及产生怎样的效果。 2、销售产品：根据顾客不同的性格类型，运用不同的销售技巧。 3、完成销售：顾客接受了你的建议，购买了推荐的产品。 4、提供服务：对于购买产品的顾客提供售后服务，从而以服务带动销售。 5、建立客户档案。七、营业后的工作1、清扫美容室、做好必要的消毒工作，为第二天营业做准备。2、清扫结束后，将员工聚到一起休息一下，顺便用10-20分钟时间一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因，可增强员工凝聚力。3、对当天的营业额进行简单的汇总，统计出销售额最高的员工和金额进行表扬。4、合并新顾客的档案。对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好下一步应对方案。美容院管理方面的文章