尊敬的XX公司：
我方向贵司购买的产品为XXXXX，订单号为XXXXX，订单金额为XXXXX元。经我方内部鉴定，该产品存在质量问题，我方已经自行处理的问题如下：
（1） 我方尝试自行维修处理。但由于缺乏专业知识和经验，无法解决问题。
（2） 我方尝试通过联系供应商进行维修或退货处理，但由于供应商拒绝且迟迟不予处理，导致退货过程耗时过长。
鉴于以上原因，我方无法继续使用该商品，因此我方特向贵公司提出退款申请。我们希望贵公司对此问题进行认真处理，并返还我方支付的订单金额。
我方已经联系过贵公司客服，但是得到的答复始终是：“您需要去找供应商处理该问题。”但是，我方已多次尝试联系供应商，供应商多次推托该问题，拒绝处理。
在此请求贵公司能够尽快给予答复，关于退款申请的处理，请贵公司在7日内依法给予答复，并将本信函复印件加盖贵公司公章返回我方。
在退款申请得到批准后，我方将尽快将产品于可信的第三方货物托运服务公司内保存。我们将提供商品摄影作品、验货证明、保存房租、运输费等相关费用的证明文件，以保证该商品在运输过程中得到妥善保护。
我方将保留追究法律责任的权利。
此致
敬礼
XXXXX
XXXX年XX月XX日
本函的抄送方：
1、XXXXX
2、XXXXX
3、XXXXX
4、XXXXX