在判处诈骗罪的案件中，诈骗公司前台文员往往是被诉人中的主力之一。这类被告人通过虚构事实、编造谎言、隐瞒真相等手段，诱骗被害人将财物交给其，从而达到非法占有的目的。对于这类涉案人员的惩处，不仅需要考虑其个人犯罪行为，而且还需要考虑其在诈骗团伙中的角色、意图、处置方式等诸多因素。本文将就如何判处诈骗公司前台文员，从法律规定和实践经验两个方面进行探讨。
一、法律规定
1、刑法规定
我国《刑法》第二百六十四条规定：“以非法占有为目的，编造事实，隐瞒真相，骗取财物的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额较大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。”
根据上述规定，如果诈骗公司前台文员属于在认真履行工作职责的情况下，故意参与诈骗团伙实施诈骗活动，即具有明显的犯罪意图和动机，并实施了一定的欺诈手段，导致被害人的财产遭受损失，其所构成的犯罪行为就应当认定为诈骗罪。依照不同情节处以不同的刑罚和罚金。
2、司法解释
为了更好地适用《刑法》中的相关规定，我国历来还制定了相应的司法解释。其中，最新的是《最高人民法院、最高人民检察院关于办理电信网络新型违法犯罪案件适用法律若干问题的解释》，于2019年11月5日发布并自同日起施行。解释中规定，如果被告人在涉案诈骗中充当组织者、首要分子或者直接控制者等，或者带领、指挥他人实施诈骗，或者扮演关键角色，或者起到极其重要的作用，或者犯罪手段格外恶劣、后果极其严重，应当依照相应的规定从重处罚。
据此，如果诈骗公司前台文员起到上述重要角色，则需要从重处罚。
二、实践经验
1、案例分析
（1） 典型案例：李某等人诈骗案
李某、王某等人在广州某公司任职，为诈骗集团提供诈骗所需的银行账户，捂盘惯犯等助手工作，共涉案金额超过160亿人民币。检察机关依照《最高人民法院、最高人民检察院关于办理电信网络新型违法犯罪案件适用法律若干问题的解释》等法规，在定罪量刑时重点考虑被告人在诈骗中的责任、行为、意图等因素，李某等被判处无期徒刑，王某等被判处十八年至十年有期徒刑，并处罚金。
（2） 典型案例：刘某等人诈骗案
刘某等人在从事诈骗活动时，刘某在公司担任前台文员并实施涉案诈骗活动，其行为构成诈骗罪。法院在判处刘某其它涉案人员时，明确指出刘某在其公司中起到了重要作用，并从重处罚。
2、建议与启示
在实践中，作为诈骗公司的前台文员本身不具有整个受害人群体内的选择能力与决策权，因此在量刑上应当以其具体参与行为、实施方式和作用为限，适当减轻其刑罚。
总体而言，对于诈骗罪案件中的前台文员，应当根据其所涉及的具体犯罪事实和法律规定进行判决和量刑。重点考虑其在诈骗团伙中的角色、意图、处置方式等因素。在刑事处置和触动刑罚之前，应当权衡其犯罪行为所构成的社会危害程度和当前的社会反应程度，以及被告人本身的人格及其他特殊情况。最终以刑罚与教育相结合的方式，促使其悔过自新，回归到和谐守法的社会队伍中。