尊敬的业主们：
近期，多起电梯故障事件不断发生，引起了广泛关注和讨论。作为物业公司，我们深知电梯故障对您们的生活和出行所带来的不便以及负面影响。因此，我们对此事深表歉意并承担起应有的责任。
首先，我们需要明确物业公司和电梯公司在电梯故障事件中的责任分配。根据《物业管理条例》第二十七条、第六十一条和《电梯安全规程》第四章的相关规定，物业公司作为业主委员会的执行机构，负责电梯日常保养和维护，并应当对电梯的安全性质、运行情况等进行定期检测和记录。而电梯公司则负责电梯的设计、制造、安装、维修、保养等工作，并应当定期进行检测和维护，保障电梯的安全运行。
在此我们需要声明的是，物业公司对于电梯故障的预防工作和日常维护保养一直以来都非常重视，并且严格按照规定进行操作；而对于电梯公司的工作情况，由于其在日常工作中独立运作，我们仅能根据维修保养记录进行反馈和监督。在电梯故障事件发生时，我们会第一时间联系电梯公司进行故障排查和处理。
同时，我们也希望业主们在日常使用电梯时能够注意以下几点：
1.遵守电梯内的使用规定，不在电梯内吸烟、喧哗、乱扔物品等；
2.在电梯故障时不要盲目惊慌，按照指示进行操作，并及时联系物业公司或电梯公司；
3.在电梯故障时不要私自乱动电梯门或外部开关，务必等待专业人员前来处理。
最后，我们也提出以下几点建议：
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1.物业公司和电梯公司应该加强沟通与合作，共同制定完善的电梯日常保养和维护计划，及时发现和处理电梯故障，防患于未然；
2.物业公司应该定期组织业主委员会和业主们对电梯安全知识进行培训和宣传，提高业主们的安全意识和应急处理能力；
3.电梯公司应该加强对电梯技术和维护人员的培训和考核，提高电梯设备和维修技术水平，保障电梯的安全运行。
综上所述，物业公司和电梯公司都应该承担起各自的责任，共同维护好业主们的生活环境和安全。我们也会继续加强工作，持续改进服务质量，为业主们提供更好的居住环境。
谢谢大家的关注和理解！
物业公司