在当今社会，企业的经营环境日趋复杂，各种法律风险和挑战也不断涌现，使得法律合规成为公司经营的重要组成部分。然而，即使公司充分了解法律规定，也难免会迎来诉讼、调查和危机等问题。因此，如何应对和管理这些法律风险，成为企业必须掌握的关键技能之一。本文从合规到危机管理两个方面，围绕公司经营的法律案例进行深入分析。
一、合规
合规是指企业按照所在国家或地区的法律法规、行业标准、商业伦理和社会责任等规范，进行经营管理和行为的实践。要实现合规，企业需要建立相应的法律合规制度，完善内部管控体系，制定与执行必要的制度、规章和工作程序，根据业务状况和国家法律的要求开展内外部的培训和沟通，建立监督管理及纠错机制等。
然而，现实中，企业合规面临的问题和挑战不容忽视。首先，各项法律法规、行业标准和商业伦理的变化一日千里，企业需要不断跟进和调整保持合规状态。其次，在全球化背景下，公司涉及的法律法规跨越多个国家和地区，需要面对不同的法律体系、诉讼程序和网络安全挑战。再次，合规与业务运营的平衡及不确定性关系密切，如何实现合规与创新的有机结合成为挑战的关键。最后，维护合规需要企业持续投入、落实相应的制度和风险防控措施，成本高昂。
为了更好地理解合规的实践，我们以知名外卖公司小象外卖为例。2019年，小象外卖因涉嫌违法广告而遭到了香港广告监督局的处罚，罚款40000港币。罚款的原因是该公司使用虚假、误导性广告，在推广其优惠活动时欺骗消费者，这违反了香港《广告条例》的规定。该案例说明了在广告方面，小象外卖缺乏有效的管控和监管机制，以及缺乏标准的合规培训和宣传。对于企业，合规应该是一个重要的管理优先级，要加强对广告、数据安全、知识产权、劳动关系等方面的合规培训和制度建设，将合规渗透到整个公司管理过程中，减少风险和损失。
二、危机管理
危机管理是指企业在不可避免的诉讼和调查后，有效应对危机和风险、保护企业形象和利益的活动。随着社会监管加强、知识产权、政治风险、涉外纠纷等越来越多的复杂诉讼和调查，公司做好危机管理至关重要。危机管理需要企业建立应对危机的预警机制、危机处理团队、信息公开和危机调查等，有效应对和缓解危机对企业的影响和劣势。
虽然危机不可避免，但积极的危机管理可以减少企业损失和扩大危机效应。以2018年9月14日顺丰快递一起涉及安全事故的例子来说明。当时，一名快递员在处理易碎物品时未在包裹外做好标记，导致收件人误操作后发生伤害。该事件引起广泛的社会关注和媒体曝光，扰乱了企业的正常经营。通过顺丰快递的危机管理，他们及时公开了事件的情况、策略性地应对及回应事件，成立了由高层层面参加的危机应对小组、特别调查小组等，快速完成了损失的担保支付、客户关怀等，有效控制了危机的风险，最后赢得了市场和消费者的信任和支持。这个例子也再一次印证了：危机处理能力是企业生存和发展的重要一环。
结语
在全球化和数字化的背景下，企业的法律风险和挑战也日趋复杂和多样。因此，合规和危机管理成为企业重要管理能力之一。企业需要建立有效的合规制度和危机管理机制，加强内部的宣传和培训，完善与公共律师和合规机构的沟通合作，以便在不可避免的风险和挑战中迎接和应对。不断提升企业的法律意识、制度知识和危机意识，才能在坚实合规基础上实现可持续发展。